Тема 21. Лекция. Социологический опрос.

План:

1. Познавательные возможности и виды социологического опроса

2. Специфика анкетного опроса

3. Почтовый и прессовый опросы

4. Особенности интервью как разновидности опроса

5. Ошибки социологов в процессе интервью

6. Техника разработки опросных документов

1. Познавательные возможности и виды социологического опроса

Во всех статистических справочниках термин «опрос» трактуется как один из способов статистического наблюдения, при котором необходимые сведения получают от самых или от следующих лиц (экспертов). Опрос проводится в устном (интервью) или письменном (анкетирование) виде. В социологии содержание опроса представляет изучаемую проблему на уровне эмпирических индикаторов, или занесения данных в специальные формуляры (карточки) для дальнейшей обработки и анализа. Опросы применяются со второй половины 19 века при проведении переписи населения, для учета урожаев, болезней, земельных владений и т.д.

К концу 19 века формируются методы устного и письменного опроса, опроса экспертов при разработке государственных документов. Третье направление в развитии опросов – изучение общественного мнения.

Социологи МГУ определении основное назначение опроса – получать социальную информацию о состоянии мнения, а также отраженную в сознании опрашиваемых информацию о фактах, событиях, оценках, связанных с их жизнедеятельностью.

Опрос – ведущий метод при значении сознания людей, его применение значимо, когда нет документальных данных о состоянии социального объекта.

Объектом опроса является социальная общность, группа, коллектив, индивид.

Предмет опроса – субъективно оценочная информация, выраженная в пе….. распондентов и характеризующая их социальное поведение, мотивы, ценностные ориентации, события и факты жизни.

Самое главное при интервьюировании (устном опросе) - знание социально-психологических особенностей изучаемых людей, а при анкетировании – четкая, научная доходчивая для респондентов, постановка вопросов. Необходимо учитывать уровень знаний опрашиваемых т.к. опрашиваемый не сложен правильно ответить, если не компетентен в этом вопросе. Итак, опрос – это метод сбора информации, основанный на взаимодействии социолога (анкетера, интервьюера) с респондентами (опрашиваемые).

Надежность полученной информации следует дополнительно уточнить другими методами: анализом документов, наблюдением экспериментами, а также специальными приемами верификации.

Среди основных видов опроса, выделяют: анкетные опросы, интервьюирование, экспертные опросы, социологические опросы, тестирования.

По степени формализации опросы подразделены: стандартизированные (по заранее заготовленным планам, свободные (нестандартированные, комбинированные сочетание тех и других)

Опросы классифицируют по целевой направленности:

- клинические (монографические) - по широкому кругу вопросов

- фокусированные – по узкой конкретной теме

- панельные - многократно проводимые с одними и теми же респондентами по одной выборке, через определенное время (спустя год)

- трендовые - повторные, по без сохранения выборки

- сравнительные – на разных объектах исследования по одной и той же методики.

2. Специфика анкетного опроса. Метод анкетного опроса предполагает сбор данных с помощью бланка анкеты (опросного листа, вопросника), включающего в себя набор вопросов, определенным образом организованных и адресованных респондентам. Предметом опроса выступают субъективно- оценочные мнения опрошенных по поводу мотивов их поведения, ценностных ориентация фактов. Работа по проектированию вопросника начинается с эмпирической интерпретации основных понятий, поиска необходимых эмпирических показателей и индикаторов.

Процедура операционализации понятий проверяется выводам из ранее сформулированных рабочих гипотез. Каждый вариант ответа в любом вопросе анкеты – это уже предположение о возможных связях, отношениях, характеризующих объект исследования. Поэтому анкета – это способ выражения рабочих гипотез исследования в форме вопросов и ответов. Важно четко ограничить количество задач, включаемых в содержание вопросника. Анкета должна быть конкретной и свободной от «лишних», второстепенных вопросов.

Структура анкеты:

1) вводная часть – указывается, кем и кем и с какой целью проводится анкетирование, цель опроса, как заполняется и как возвращается заполненная анкета,

2) целевые вопросы (трех категорий):

а) контактные – их цель – привлечь внимание респондентов к опросу,

б) основные вопросы – получение главной информации, соответствующей задачами исследования,

в) заключительные вопросы – снимают психологическое направление респондентов.

3) паспортичка – содержит вопросы, ориентированные на выявление социально-демографической структуры опрошенных (пол, возраст, образование и т.д.)

при конструировании, важно учитывать логико-концептуальную схему анкеты:

- Решает ли данный вопрос задачи исследования?

- Будет ли получена информация фактических

- Однозначно ли понят будет вопрос?

- Не подсказывает ли формулировка готовых ответов.

- Нет ли в шкалах смещений в сторону положительных или отрицательных ответов.

- Достаточно ли полный набор вариантов ответов в бланке.

- Учитывается ли специфика лица, которому адресован вопрос?

Неправильно составленная анкета ведут к негативным последствиям:

- многие вопросы остаются без ответов,

- большой % ответов типа «не знаю», «затрудняюсь ответить»,

- анкета заполняется небрежно, много неточностей, противоречий,

-ответы записываются у других респондентов,

-отказ в участии в опросе,

- заполняют анкету, но без интереса,

-отвлекаются, увлекая анкетера второстепенными разговорами,

- анкета остается недозаполненной из-за высокой продолжительности опроса.

По способу доставки анкеты бывают раздатные (курьерские), прессовые, ….

3. Почтовый и прессовый опросы. Почтовый опрос – распространение анкет по почте – не требует большого числа анкетеров и финансовых расходов. Его особенность – широкая география. Недостатки – низкая репрезентативность (способность выборки отражать характеристики генеральной), так как невысокие проценты возврата анкет.

Способы повышения интереса у опрашиваемых:

- предварительное информирования о предстоящем опросе с помощью радио, телевидения, печати,

- отправка анкет с оплаченным обратным ответом,

- повторная рассылка анкет по этим же адресам («валовой» опрос),

- соответствующие обращения на официальном бланке авторитетной организации,

- привлекательное оформление тестов анкет.

Прессовый опрос – публикация анкет в средствах массовой информации.

Достоинство – экономичность, оперативность, массовость опрашиваемых.

Недостатки – низкий процент возврата анкет, невысокая репрезентативность, возможно влияние на ответы.

4. Особенности интервью как разновидности опроса. Социологическое интервьюирование не только расширяет возможности сбора более точной и достоверной информации, но и позволят глубже проникнуть в проблему исследования.

Метод интервью (от английского слова – беседа) предполагает сбор социологических данных нужен непосредственного общения (беседы) социолога с респондентом.

Преимущества этого метода:

- дает возможность уточнять ответы респондента с помощью дополнительных вопросов;

- сокращает количество пропусков ответов за счет контроля со стороны социолога;

- поставляет дополнительную информацию, не предусмотренную планом интервью, но полезную для решения задач исследования;

- позволяет контролировать искренность ответов за счет контроля со стороны социолога;

- поставляет дополнительную информацию, не предусмотренную планом интервью, но полезную для решения задач исследования;

- позволяет контролировать искренность ответов психологическими методами;

- предоставляет широкие возможности для сочетания интервью с другими методами сбора информации (наблюдение, анализ документов).

Недостатки:

- трудности времени ан….опроса, значительные материальные и временные затраты;

- сложность подбора и обучения большого количества интервьюеров.

Интервьюер должен обладать хорошими внешними и личностными качествами специальными психологическими знаниям, отличаться терпением и выдержкой, точно следовать инструкциям.

Виды интервью:

- свободные (беседы) без заранее составленного плана, с целью сбора предварительных данных об объекте исследования,

- стандартизированные или формализованные, разговор по подготовленному вопроснику представлены формулировки вопросов и возможные варианты ответов по широкому спектру задачи исследования,

-

полустандартизированные – более гибкий вариант беседы, позволяющий сочетать преимущества двух предыдущих видов.

Интервью могут быть протоколируемые и не протоколируемые; личные, телефонные и скрытые – когда респондент не знает, что беседует с социологом.

Функции интервью: информативная (сведения об объекте) и воспитательная (формирование определенные взглядов у респондентов). Например, исследуя ориентации подростков можно проводить «беседы-советы», что дает профилактический эффект.