- •Исследование систем управления Курс лекций москва - 2010
- •Глава 1. Роль исследования в развитии организации
- •Исследование как составная часть менеджмента организации
- •Глава 2. Система, ее структура и процессы
- •Функционирование (движение) системы
- •Функция ограничения системы
- •Признаки классификации и классы систем
- •Характеристика различных классов систем
- •Понятие системы управления
- •Цель системы управления
- •Закон управления системой
- •Эффективность управления системой
- •Глава 3. Системный подход в исследовании систем управления
- •Системный подход
- •Принципы анализа и синтеза систем управления
- •Принцип физичности
- •Принцип моделируемости
- •Принцип целенаправленности и его постулаты
- •Глава 4. Анализ проблемы как системы
- •Выбор в условиях неопределенности
- •Глава 5. Методы исследования систем управления
- •1. Наблюдение
- •2. Сравнение
- •3. Измерение
- •4. Эксперимент
- •5. Абстрагирование
- •6. Индукций и дедукция
- •7. Моделирование
- •8. Идеализация
- •9. Формализация
- •10. Аксиоматический метод
- •11. Метод «мозгового штурма»
- •Статистические методы анализа систем управления и их сущность
- •Глава 6. Экспертные оценки в решении проблем
- •Методы обработки информации получаемой от экспертов
- •Работа со списком шкал, используемых для оценок по различным параметрам
- •Работа со списком параметров оценки
- •Глава 7. Исследование и проектирование организационных структур управления и систем принятия решений
- •Литература
Глава 5. Методы исследования систем управления
Методы, средства и уровни научного исследования
Под методом понимается система регулятивных принципов практической или теоретической деятельности человека. Метод — это способ достижения какой-либо цели, решения конкретной задачи; совокупность приемов или операций практического или теоретического освоения (познания) действительности.
Под средствами исследования понимаются материальные системы, замещающие объект исследования (в случае применения моделей) или человека в трех его основных функциях:
-
чувствующего (микроскоп, телескоп, усилитель);
-
мыслящего (ЭВМ);
-
действующего (ракета, луч лазера).
Исходя из логики движения знания и уровня организации познания, можно выделить два основных уровня научного исследования: эмпирический и теоретический, а также методы исследования, которые применяются как на эмпирическом, так и на теоретическом уровнях.
Эмпирический уровень исследования. На этом уровне исследователь накапливает факты, информацию об исследуемых объектах и проводит:
-
наблюдения;
-
сравнения:
-
измерения;
-
эксперименты;
-
первичную систематизацию знаний (в форме таблиц, схем, перечней, графиков и т.п.).
Теоретический уровень исследования. На этом уровне происходит синтез накопленных знаний в форме научной теории.
1. Наблюдение
Наблюдение — это целенаправленное восприятие объекта, обусловленное задачей деятельности. Основное условие научного наблюдения — объективность, т.е. возможность контроля путем либо повторного наблюдения, либо применения других методов исследования (например, эксперимента). Это наиболее элементарный метод, один из множества других эмпирических методов.
2. Сравнение
В исследовании сравнением называется установление сходства и различия предметов и явления действительности. В результате сравнения устанавливается то общее, что присуще двум или нескольким объектам.
Различные интересующие исследователя объекты могут сравниваться непосредственно или опосредованно — через сравнение их с каким-либо третьим объектом.
3. Измерение
Измерение — совокупность действий, выполняемых при помощи средств измерений с целью нахождения числового значения измеряемой величины в принятых единицах измерения. Различают прямые измерения (например, измерение длины проградуированной линейкой) и косвенные измерения, основанные на известной зависимости между искомой величиной и непосредственно измеряемыми величинами.
При прямом измерении результат получается непосредственно из самого процесса измерения (например, в спортивных соревнованиях измерение длины прыжка при помощи рулетки, измерение длины ковровых покрытий в магазине и т.п.).
При косвенном измерении искомая величина определяется математическим путем на основе знания других величин, полученных прямым измерением. Например, зная размер и вес строительного кирпича, можно измерить удельное давление (при соответствующих расчетах) которое должен выдержать кирпич при строительстве многоэтажных домов.
4. Эксперимент
Эксперимент — исследование каких-либо явлений путем активного воздействия на них при помощи создания новых условий, соответствующих целям исследования, или же через изменение течения процесса в нужном направлении. Это наиболее сложный и эффективный метод эмпирического исследования. Он предполагает использование наиболее простых эмпирических методов — наблюдения, сравнения и измерения. Однако сущность его не в особой сложности, а в целенаправленном, преднамеренном преобразовании исследуемых явлений, во вмешательстве экспериментатора в соответствии с его целями в течение естественных процессов.