- •Российская Международная Академия Туризма Факультет Рекреационного проектирования и анимации в туризме
- •Выпускная квалификационная (дипломная) работа Исследование ресурсов Московской области с целью открытия туристской фирмы в г. Москва
- •Заведующий кафедрой, к.П.Н. ________________е.М. Приезжева
- •Задание на выпускную квалификационную (дипломную) работу
- •Книжка выпускника
- •Факультет Рекреационного проектирования и анимации в туризме Кафедра Экскурсоведения и анимации
- •Туристская фирма ооо «Панорама Путника» с п р а в к а
- •Генеральный директор туристской фирмы «Панорама Путника» Руссу Анатолий Федорович
- •Россия. Звездный городок
- •Турнир вип (Волк Игорь Петрович)
- •Глава 1. Теоретические аспекты развития рынка туристских услуг 20
- •Глава 2. Эффективные направления функционирования туристских фирм 55
- •Глава 3. Методические основы организации туристского бизнеса 89
- •Введение
- •Глава 1. Теоретические аспекты развития рынка туристских услуг
- •1.1 Совершенствование правил продажи туристского продукта
- •1.2 Формализация отношений участников туристского рынка
- •1.3. Новые возможности повышения эффективности деятельности туристских фирм
- •Глава 2. Эффективные направления функционирования туристских фирм
- •2.1. Исследование ресурсов Московской области
- •2.2. Анализ управления в новой туристской компании
- •2.3. Организация туристских формальностей
- •2.4. Корпоративная культура: понятия, сущность, виды, функции
- •2. Корпоративная культура - часть организационной культуры.
- •Краткое содержание процесса формирования ценностей в организации на различных этапах ее жизненного цикла
- •Артефакты интересуют исследователя корпоративной культуры потому, что в них воплощаются духовные ценности организации и выражается то, что отличает одну организацию от другой.
- •1. Миссия организации.
- •3. Ритуалы и традиции.
- •Глава 3. Методические основы организации туристского бизнеса
- •3.1. Разработка бизнес-плана туристской фирмы «Панорама Путника»
- •1. Аннотация
- •2. Описание предприятия
- •3. Маркетинг
- •4. Организационная структура
- •5. Потенциальный риск и проблемы
- •3.2. Разработка программ туристского обслуживания в Звездный городок
- •1 День.
- •3 День.
- •4 День.
- •5 День.
- •6 День.
- •7 День.
- •8 День.
- •9 День.
- •10 День.
- •3.3 Расчет экономической эффективности экскурсионной программы «Незабываемые 10 дней в Москве»
- •Калькуляция тура на группу 10 человек по туру «Незабываемые 10 дней в Москве»
- •Доходы и расходы организации
- •Заключение
- •Периодические издания:
- •Иностранная литература:
- •Ресурсы сети интернет:
Книжка выпускника
ФИО Марьева Юлия Андреевна ____________________________
Факультет Рекреационного проектирования и анимации в туризме Кафедра Экскурсоведения и анимации
Специальность Менеджмент организации
Индекс группы 503
Индекс тематики НИР _______________________________________________
Начало выполнения ВКР (дата) 10.10.2010 г.
Контрольные сроки просмотра на кафедре:
1-й просмотр 15.12.2010 г. 2 –ой просмотр 25.02.2011 г.
Окончание работы 18.03.2011 г.
Представление на рецензию 30.04.2011 г.
Защита работы на заседании государственной экзаменационной комиссии
24.05.2010 г.
Туристская фирма ооо «Панорама Путника» с п р а в к а
Дана студентке пятого курса Российской международной академии туризма Марьевой Юлии Андреевне в том, что она в период c 7 февраля 2011 г. по 1 апреля 2011г. проходила преддипломную практику в туристской фирме «Панорама Путника» в качестве менеджера по туризму.
За время работы студентка Марьева Юлия Андреевна познакомилась с договорной и финансовой документацией туристской фирмы «Панорама Путника», уставом, положением, отвечала на вопросы клиентов, занималась ведением делопроизводства, работала на компьютере со специальными предложениями и электронной почтой, ознакомилась с экскурсионными программами различных зарубежных туров, обрабатывала офисную информацию, выполняла разнообразные поручения руководителя предприятия.
За время прохождения преддипломной практики студентка Марьева Юлия Андреевна зарекомендовала себя грамотным, инициативным, исполнительным и ответственным работником, высокообразованным специалистом туристской отрасли.
Студентка Марьева Юлия Андреевна продемонстрировала умение вести деловые переговоры, использовала знания иностранного языка, проявила добросовестность и активность, пользовалась уважением со стороны кадровых сотрудников фирмы «Панорама Путника».
Руководство туристской фирмы «Панорама Путника» считает, что полученные студенткой теоретические знания в Российской международной академии туризма использованы в практической деятельности в полном объеме.
Генеральный директор туристской фирмы «Панорама Путника» Руссу Анатолий Федорович
ПЕЧАТЬ

Россия. Звездный городок

Звёздный городок официально называется Центром подготовки космонавтов имени Гагарина. Он был открыт в 1960 году, а имя первого космонавта ему присвоили в 68-м. Сейчас невозможно сказать, кто окрестил городок «звёздным». Однако название прижилось. Его можно встретить даже на дорожных указателях.
У
же
на подъезде встречаются наглядные
свидетельства того, что местным жителям
близка тема космических полетов.
В 90-х годах в условиях дефицита получить пропуск в Звёздный почитали за счастье, потому что в местных магазинах продукты были всегда! Дефицита давно нет, но пропускной режим по-прежнему строгий — постороннему попасть на территорию непросто.
К Юрию Гагарину здесь относятся с неподдельной теплотой. И это неудивительно: большинство обитателей городка — космонавты, их семьи, а также учёные и инженеры. Квартиры в «звёздном» не продаются. Поэтому посторонних здесь нет — только те, чья жизнь и работа связана с космосом. Городок делится на две части — служебную и жилую.
М
ы
находимся на служебной территории
Звездного городка, отсюда видны все
учебные корпуса, где кандидаты в
космонавты проходят подготовку. За моей
спиной — центрифуга — здесь кандидатов
в космонавты «раскручивают». Есть
тренажерный корпус, где находится
станция «Мир», чуть дальше тренажерный
корпус, где содержится фрагмент
международной космической станции.
Если пройти по аллее дальше, мы упремся
в гидролабораторию.
Врачи в Звёздном следуют за космонавтами неотступно. На каждом испытании и тренировке обязательно присутствует бригада медиков. Требования к здоровью да и другим параметрам очень жёсткие — им соответствует один человек на 1000.
К
ак
и перед полетом в космос, перед каждой
тренировкой курсанты и кандидаты в
космонавты проходят обязательное
медицинское обследование. Но одного
здоровья недостаточно. При моем росте,
например, о карьере космонавта нечего
и мечтать. Космонавт не должен быть
слишком высоким.
Полет начинается со старта. К перегрузкам, которые возникают при выводе корабля на орбиту, готовят на центрифуге. Эта махина весит 320 тонн, такого аппарата нет больше ни в одной стране мира.
М
еня
облепили многочисленными датчиками.
Внутрь центрифуги можно попасть только
лежа на специальном кресле. В руке —
тангента, кнопка на которой должна быть
постоянно нажата, если ее отпускают,
значит человек потерял сознание.
Центрифуга в таком случае немедленно
остановится.
Внутри кабинки воссоздана обстановка аппарата, в котором космонавт находится во время выхода на орбиту и спуска с нее, — то же давление, температура. Все, теперь я полностью отрезан от внешнего мира.
Раньше космонавтам давали нагрузку в 15 «же», то есть они испытывали силу тяжести в 15 раз больше земной. Сейчас тренировки проходят на 8 «же». Мне пообещали 4, что является нормой для летчиков - истребителей. Сказать «поехали» еще могу, а вот взмахнуть рукой — вряд ли!
И
спытание
длится всего несколько минут. Все это
время врачи пристально следят за
мониторами. Постоянно поддерживают
беседу по радиосвязи. Таким способом
выясняя, как на психику влияют экстремальные
нагрузки.
Руки и ноги постепенно наливаются тяжестью. Дышать становится трудно. Космонавты дышат по специальной методике. Не грудью, а животом. Иначе можно повредить внутренние органы. Когда возвращается земной вес, в конечностях образуется необыкновенная легкость.
На центрифуге космонавта готовят к перегрузкам. Управление же космическим кораблем отрабатываются в другом зале на тренажерах.
З
десь
установлены кабины «Союз ТМ» и «Союз
ТМ-А». Это не макеты, а именно настоящие
корабли. На них экипажи тренируются,
здесь же сдают экзамены. Эффект пребывания
в космосе создают компьютеры. Космонавт
управляет кораблем, глядя на телеэкран,
который дает изображение, очень похожее
некосмическое. Все действия экипажа
координируют специалисты, сидящие за
пультами здесь же, в зале.
Во время взлета, посадки и маневров на орбите космонавты обязательно надевают скафандр типа «старт-финиш».
С
кафандра
на мой рост не существует в природе,
поэтому я чувствовал себя несколько
сковано. Ящик в руке — вентилятор. Без
него в этом костюме очень жарко.
Мне помогает летчик — космонавт Сергей Авдеев. Сергей пробыл в космосе более двух лет, точнее — 748 суток.
И так мы находимся в 33 метрах от международной космической станции, перед нами стоит задача: сблизиться с ней и совершить стыковку.
Управляется корабль при помощи двух джойстиков непривычной конструкции. Поначалу совершать маневры довольно трудно. Аппарат реагирует на все команды с большой задержкой. Хоть веса в космосе нет, но масса и, соответственно, инерция остаются. В целом это напоминает компьютерную игру.
С
тыковочный
узел, в который я только что целился
можно увидеть на точной копии российского
фрагмента МКС. На макете международной
станции отрабатывают управление
системами МКС, действия в нештатных
ситуациях, осваивают системы
жизнеобеспечения. Единственное отличие
копии от оригинала, находящегося на
орбите, — боковая дверь.
Пластиковые захваты на стенах служат для фиксации предметов. Чтобы они не летали, где придется. Обеденный стол — устройство очень сложное. Для каждого вида продуктов — своя ячейка. Говорят, пища у космонавтов довольно вкусная. Только в невесомости ощущения меняются. То, что нравилось на Земле, здесь кажется невкусным. И наоборот. За столом в космосе не сидят, а висят. Лучше всего цепляться ногами за фиксаторы на полу. Хотя пол здесь — понятие относительное. У кого-то вполне может возникнуть желание принимать пищу не за столом, а над ним.
Е
сли
у вас есть хотя бы легкая клаустрофобия,
в спальню космонавта лучше не заходить.
Внутри — только иллюминатор, вентилятор
и светильник — ничего лишнего. Уединение
на орбите дается нелегко.
Главный прибор на станции — барометр. Любое изменение давления — тревожный сигнал для экипажа. Отсек освещают особые лампы. Они не бьются. Осколки, летающие в невесомости, могут натворить таких дел!
Обычная вода ценится в космосе в буквальном смысле на вес золота. Вся влага, которая конденсируется на переборках, собирается в резервуар для повторного использования. Но можно попить и свежей водички. Только придётся сначала поработать насосом.
О
том, как выглядят уборные на космической
станции, обычно стыдливо умалчивают.
Но при подготовке к полету необходимо
изучить и это оборудование.
Общее представление о жизни на станции с помощью тренажера получить можно. Но всё равно в невесомости ко всему приходится привыкать заново. Некоторые космонавты весь первый полет только учатся в ней жить.
Следующий этап подготовки — репетиция выхода в открытый космос. Но сначала нужно подобрать подходящий костюм. Раньше все скафандры шили по мерке. Теперь они стандартных размеров, их подгоняют по фигуре. «Орлан-мт» весит 110 килограмм, его не надевают, а залезают через дверцу на спине. С помощью зеркальца читают надписи на приборах, закрепленных на скафандре. Сейчас «Орланы» на МКС используют не только наши, но и американские космонавты.
В
космосе приходится выполнять достаточно
тонкие операции, поэтому кончики пальцев
у перчаток должны быть эластичными. Их
делают из резины, но резина — материал
не слишком прочный и теоретически
перчатка может порваться в космосе. В
скафандрах прежних моделей была
предусмотрена специальная система
спасения космонавтов в таком случае.
Освоив скафандр на суше, можно переходить
к водным процедурам.
Невесомость, настолько, насколько это возможно, воссоздается в гидролаборатории Звёздного городка. В бассейн глубиной 12 метров погружают модуль космической станции. На нем кандидаты в космонавты отрабатывают операции в открытом космосе. Во время тренировки их называют «операторами скафандров». Погружение длится в среднем четыре часа. За них «операторы скафандров» теряют по два — три килограмма веса.
Р
аньше
абсолютно все выходы в открытый космос
дублировались здесь в гидролаборатории.
Это делалось для того, чтобы в случае
возникновения внезапных ситуаций на
борту можно было воспроизвести ее и
помочь космонавтам найти решение
проблемы. Сейчас в гидролаборатории
отрабатываются только типовые операции.
Под воду «операторов скафандров» сопровождают аквалангисты. Они обеспечивают безопасность и управляют камерами, которые передают картинку в командную рубку.
Сегодня, в частности, отрабатывают «спасение неработающего оператора». Один космонавт якобы потерял сознание. Другому надо затащить товарища внутрь корабля. Кстати, это упражнение выполняется только у нас. Возможно, за границей «неработающих операторов» ценят меньше.
За тренировкой с этого пульта наблюдает капитан второго ранга Дмитрий Верба:
—
Скажите, а что труднее всего дается
курсантам?
— Труднее всего — это
адаптация к достаточно сложным условиям
пребывания в скафандре. Извините, надо
работать. Внимание: Саша, расфиксируем
такелажный узел от кольцевых поручней
стыковочного отсека.
Сегодня в бассейне отрабатываются типовые операции: открытие выходных люков, шлюзование, переход по верхней поверхности российского сегмента МКС.
— Скажите, люк, по-моему, открывали с помощью лома. Мне не показалось? — Это не лом, а специальная космическая техника.
За состояние здоровья людей, которые работают в скафандрах, постоянно наблюдают врачи:
—
Николай Александрович, а какие параметры
вы измеряете?
— В первую очередь мы
контролируем сердечно-сосудистую
систему с помощью ЭКГ — снимаем
электрокардиограмму, пневмограмму и
температуру тела.
Это макет станции «Мир» долгие годы находился на дне бассейна гидролаборатории. Но после того как станция «Мир» была затоплена в океане, надобность в нем отпала и теперь он хранится здесь, во дворе.
Возвращение с орбиты — не обязательно завершение экспедиции. После приземления космонавта тоже могут ждать испытания. В 1965 году корабль «Восход-2» с Алексем Леоновым и Павлом Беляевым сел далеко от запланированного места, в тайге. Спасатели добрались до них только через несколько дней.
П
оэтому
в космос берут с собой «НАЗ». Носимый
аварийный запас. Он поможет продержаться
в любых условиях до прихода спасателей.
«НАЗ» состоит из трех блоков. В первом — вода. Во втором — продукты, аптечка и посуда. Запаса продуктов — всего на три дня, поэтому в третьем блоке находятся рыболовные крючки, и пистолет. Кроме припасов «НАЗ » комплектуется одеждой, пригодной для любых климатических условий.
П
римерно
так может выглядеть космонавт, совершивший
посадку в незапланированном месте.
Здесь, в лесах под Звездным городком
космонавты и проходят курс выживания.
Говорят, в этом озере могли ловить рыбу только те, кто вернулся с орбиты и восстанавливает силы в реабилитационном центре. Сейчас здесь рыбачат все кому не лень.
В центре космонавты проводят от пяти дней до двух недель, в зависимости от продолжительности полета. Привыкают жить при нормальной силе тяжести.
О
фициальную
часть церемонии встречи космонавтов,
которые возвращаются с орбиты домой,
всегда начинается здесь, на площади
Гагарина. Памятник Гагарину был установлен
на этом месте в 1971 году в ознаменовании
10-й годовщины первого полета человека
в космос. С этим памятником связана
очень интересная история: первоначально
в руке за спиной у Гагарина не было
цветка, но памятник стоит прямо напротив
дома, где жил Юрий Гагарин и где до сих
пор живет его супруга Валентина Ивановна.
Поэтому позже было решено вставить в
руку Гагарина цветок.
Дома космонавты остаются недолго. Проходят несколько недель, и они снова возвращаются в тренировочный центр, к людям, которые учат летать их в космос.
Приложение 12
