- •Заполните таблицу, указав отрасль психологии, изучающую названные проблемы:
- •3. Из указанного перечня проблем укажите те, которые изучаются управленческой психологией, и те, которые изучаются психологией труда:
- •Методы психологического исследования
- •1. Укажите стрелками содержание основных методов психологических исследований:
- •Тема: понятие о психике
- •2.Дайте определения понятиям:
- •3. Из перечисленных функций нарисуйте схему и цифрами на ней отметьте функций левого и функций правого полушария:
- •Тема : Психология познавательных процессов
- •1. Дайте определения следующих понятий:
- •2. Укажите место расположения рецепторов:
- •Дайте определения следующим понятиям:
- •Укажите способ создания образов воображения:
- •Каким качеством мышления (свойств ума) должен обладать руководитель при необходимости принять правильное решение в кратчайшие сроки?
- •4. Социальным фактором определяются такие свойства личности, как:
- •7. Решите ситуацию и определите тип личности «работника» в зависимости от индивидуально-психологической характеристики.
- •14. Способности – это ___________________________________________________________________________________
- •Психологический анализ личности
- •Оценка результатов
- •Задание 4
- •5. По приведенным цитатам определите тип личности в зависимости от внешнего облика.
- •Простая модель процесса обмена информацией
- •Каждый – втроем!
- •Правила трансакции
- •Обмен параллельными трансакциями может продолжаться сколь угодно долго, если только этому не помешают внешние факторы. Пересекающиеся трансакции
- •При пересекающейся трансакции происходит разрыв коммуникаций Жизненные позиции
- •Характеристика жизненных позиций
- •Десять заповедей успешного осуществления коммуникации
- •Последствия конфликтов
- •Причины конфликтов
- •Модель конфликта как процесса
- •Межличностные стили разрешения конфликта
- •Конфликт и стратегия поведения в конфликтной ситуации
Обмен параллельными трансакциями может продолжаться сколь угодно долго, если только этому не помешают внешние факторы. Пересекающиеся трансакции
"Боже, до чего в наши дни люди
обленились".
"Как это похоже на вас; вы вечно
чем-нибудь недовольны".
"Прекратите вечно жаловаться на
продолжительность рабочего дня".
"Могу я сегодня уйти домой пораньше?"
При пересекающейся трансакции происходит разрыв коммуникаций Жизненные позиции
Характеристика жизненных позиций
ТЫ – ОК |
|||
Я – не ОК |
Я – не ОК, Ты – ОК (– +) Проигравший – Победитель
НЕАДЕКВАТНОСТЬ |
Я – ОК, Ты – ОК (+ +) Победитель – Победитель
УВАЖЕНИЕ |
Я - ОК |
Я – не ОК, Ты – не ОК (– –) Проигравший – Проигравший
БЕЗНАДЕЖНОСТЬ |
Я – ОК, Ты – не ОК (+ –) Победитель – Проигравший
АГРЕССИЯ |
||
|
ТЫ – не ОК |
|
Десять заповедей успешного осуществления коммуникации
-
Постарайтесь сделать ясными свои идеи и мысли прежде, чем приступить к коммуникации (провести систематический анализ идеи или проблемы, учесть цели и взгляды того, кто получит сообщение, подумайте и сформулируйте саму постановку вопроса).
-
Проанализируйте подлинную цель каждого сообщения (получить информацию, побудить к действию, изменить взгляды какого-либо лица). Спросите себя, чего Вы хотите добиться.
-
Принимайте во внимание всё физическое и человеческое окружение всякий раз, когда Вы передаете сообщение (своевременность, то есть выбор обстоятельств: наедине или в другой обстановке, социальный климат, обычаи).
-
Планируя сообщение, консультируйтесь, когда это необходимо, с другими лицами.
-
Обращайте внимание, когда делаете сообщение, как на основное содержание, так и на обертоны (тон голоса, выражение лица, готовность откликнуться на реакцию других лиц).
-
Используйте всякую возможность сообщать соответствующим лицам, (всё то, что может помочь им или иметь для них определённую ценность). Сообщения руководителя должны учитывать интересы исполнителей.
-
Следите за судьбой своего сообщения (задавая вопросы, поощряя проявление реакций на сообщения, устанавливая контакты по ходу дела, анализируя в после дующие результаты). Сообщение должно иметь обратную связь.
-
Устанавливайте коммуникацию не только для сегодняшнего дня, но и для завтрашнего (учёт прошлого, преемственность, будущие отдалённые цели, интересы).
-
Будьте, уверены, что Ваши действия подкрепляют Ваши сообщения (чёткое распределение ответственности и власти, вознаграждение за труд, здравое проведение политики).
-
Стремитесь не только к тому, чтобы Вас поняли, но и старайтесь понять – будьте хорошим слушателем
УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ
Определение конфликта
Конфликт
Наличие разногласий между двумя или
более сторонами (лицами или группами)
Виды конфликтов
Виды конфликтов
В зависимости
от участвующих
в конфликте сторон
В зависимости
от предмета
конфликта
В зависимости от роли
в процессе
управления
Внутриличностный
Функциональные
В зависимости от предмета конфликта
Межличностный
Дисфункциональные
Предметные
(реалистические)
Между личностью и группой
Беспредметные
(нереалистические)
Межгрупповой