2.Составляющие социального менеджмента.

Менеджмент можно понимать как интеграционный процесс, с помощью которого специалисты-управленцы формируют организацию через разработку целей и способов их достижения. Его можно представить в виде следующей схемы (рис. 4. Составляющие социального менеджмента).

Менеджмент как наука и искусство.

Менеджмент существует на стыке таких наук как экономика, социология, психология, теория систем и кибернетика, статистика и др. Можно овладеть этими знаниями, но не быть хорошим управленцем. Для этого необходимо нарабатывать навык. Знания, превращенные в навык, есть искусство. Между наукой и искусством должно существовать промежуточное звено, как между теорией и практикой, наукой и искусством. Это прикладное, промежуточное знание. Теорию необходимо переводить на язык практики и на производстве этим занимаются технологи. В социальной сфере технологическое звено должны восполнить социальные работники (как социальные технологи).

Менеджмент как некая система функций.

В качестве основных функций управления можно назвать:

Планирование – это создание некоторой идеальной модели явления, процесса.

Технологическая разработка, т.е. перевод идеальной модели на реальные процессы.

Организаторская функция предполагает организацию и направление усилий людей, групп на достижение общих целей.

Координация обеспечивает взаимодействие отдельных звеньев и индивидов.

Мотивация. Одной из задач менеджмента является формирование позитивной мотивации у работников.

Контроль, т.е. количественная и качественная оценка результатов.

Менеджмент как процесс предполагает определенную последовательность действий. Можно выделить следующие логические этапы:

1. Формирование политической линии (идеологии, миссии) и представление ее в виде операциональных целей.

2. Разработка программы деятельности и руководство ее реализацией.

3. Организация финансирования и обеспечения ресурсами.

4. Непосредственное руководство деятельностью организации и взаимодействием как между подразделениями данной организации (внутри), так и с другими организациями.

5. Руководство и контроль за персоналом.

6. Установление связей с внешней средой, общественностью (public relations) предполагает:

• Установление позитивных контактов с потребителями услуг (реклама);

• Налаживание связи с партнерами или с конкурентами;

• Установление связи с широкой общественностью с целью сформировать благоприятный имидж организации в глазах общественности.

7. Контроль за внедрением инноваций. Необходим потому что обуславливается воздействием таких факторов:

• Динамичный темп современной жизни, т.е. чтобы организация соответствовала своей миссии необходимо постоянно внедрять инновации.

• Подавляющее большинство работников негативно воспринимает инновации, а иногда активно им сопротивляется.

Менеджмент как аппарат управления.

Основными составляющими аппарата управления являются:

1.- персонал; 2. – исследования и проекты; 3. – маркетинг (изучение рынка); производство продукции или оказание услуг; 5. – финансирование.

Персонал любой организации можно рассматривать на следующих уровнях:

I. Руководство. Его основные функции:

• Координация;

• Формирование политической стратегии;

II. Высший уровень персонала. Основные функции:

• Планирование;

• Организация;

• Разработка различных программ;

III. Средний уровень персонала. Это самое важное звено. Осуществляет такие функции как:

• Мотивация исполнителей;

• Контроль за работой исполнителей;

IV. Исполнители.

Менеджмент как определенная категория людей.

В деятельности менеджеров существует 4 основных принципа.

1. Основными мотивами работников являются скорее социально-психологические факторы, нежели материальные (Удовлетворенность трудовым коллективом, условиями труда, оплатой).

2. Производительность труда отдельных лиц зависит от норм, принятых в коллективе, а не от его личных качеств.

3. Стиль руководства и общения оказывает решающее воздействие на поведение персонала.

4. Изменение специализации работников нежелательно и нецелесообразно.