- •Р.Б. Квеско
- •Глава 1. Развитие теории и практики управления.
- •Научное управление.
- •Подходы к управлению.
- •5.1. Процессный подход.
- •5.2. Системный подход.
- •Глава 2. Предмет и содержание социального менеджмента.
- •2.Составляющие социального менеджмента.
- •Глава 3. Социальная политика как инструмент управления.
- •1. Понятие социальной политики, ее субъекты, задачи и приоритеты.
- •2. Основные принципы разработки социальной политики, функции и модели.
- •3. Типология социальных изменений. Основные формы социальных процессов.
- •Глава 4. Социальная сфера как объект управленческого воздействия.
- •1. Понятие социальной сферы.
- •2. Основные структурные элементы социальной сферы.
- •3. Направления деятельности и функции органов социальной сферы.
- •Финансовая политика государства в социальной сфере.
- •Глава 5. Предпринимательство в социальной сфере.
- •1. Предпринимательство и его роль в социальной сфере.
- •2. Особенности государственного и частного предпринимательства.
- •3. Факторы, влияющие на предпринимательскую деятельность.
- •4. Разработка бизнес-плана организаций социальной сферы.
- •Глава 6. Организация в социальной работе.
- •1. Понятие организации.
- •2. Функции организации в сфере социальной работы.
- •3. Социальная служба как институциональная основа управления.
- •4. Информационные технологии в организационном управлении.
- •Глава 7. Кадровое обеспечение социальной работы.
- •1. Деонтология взаимодействия в социальной работе.
- •Ответственность и долг социального работника перед профессией.
- •Долг социального работника перед самим собой.
- •2. Подготовка социальных работников за рубежом и в России.
- •3. Профессиональные требования к социальному работнику.
- •Глава 8. Кадровый менеджмент.
- •1. Задачи, структура и функции кадровой службы.
- •2. Кадровая политика.
- •4. Инновационные методы мотивации сотрудников.
- •5. Роль корпоративной культуры в системе стимулирования труда.
- •Глава 9. Управленческие решения.
- •1. Характеристики и особенности управленческих решений.
- •2. Модели принятия управленческих решений.
- •3. Основные принципы и направления моделирования управленческих решений.
- •4. Модели обработки информации и управленческих решений.
- •Глава 10. Управление конфликтами в организации.
- •1. Моббинговая ситуация и пути ее разрешения.
- •2. Роль руководителя в организационном конфликте.
- •3. Природа конфликтов в организации.
- •3.1. Типология конфликтов.
- •3.2. Причины конфликтов.
- •3.3. Ошибки управляющего, приводящие к конфликту.
- •3.4. Стадии конфликта.
- •3.5. Последствия конфликтов.
- •4. Обращение с конфликтами.
- •4.1. Отношение руководителя к конфликту.
- •4.2. Как должен реагировать руководитель?
- •4.3. Предупреждение конфликта.
- •4.4. Методы управления конфликтами.
- •5. Стрессы и управление эмоциональными состояниями.
- •Менеджмент социальной работы (организация управления и администрирования в социальной работе) Учебное пособие
- •Редактор
Министерство образования Российской Федерации
Томский политехнический университет
Р.Б. Квеско
Е.Н.Муравская
С.Б.Квеско
В.Д.Чайковский
ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ
И АДМИНИСТРИРОВАНИЯ
В СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ
(МЕНЕДЖМЕНТ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ)
Учебное пособие
Томск 2009
ББК. У9(2)27-21 Я73
Квеско Р. Б., Муравская Е.Н., Квеско С.Б., Чайковский В.Д, Менеджмент социальной работы (Организация управления и администрирования в социальной работе): Учеб. пособие. – Томск: Изд. ТПУ, 2009. – 136 с.
Учебное пособие составлено на основе государственного образовательного стандарта и рассматривает Пособие выполнено на кафедре философии и предназначено для студентов специальности «Социальная работа» Института дистанционного образования.
Печатается по постановлению Редакционно-издательского Совета Томского политехнического университета.
Рецензенты:
-
Сухотин А.К. д.ф.н., профессор Томского государственного университета;
-
Коробейникова Л.А., д.ф.н., профессор Томского государственного университета.
Темплан 2009
© Томский политехнический университет, 2009
© Квеско Р.Б., Муравская Е.Н., Квеско С.Б., Чайковский В.Д.
Введение.
Управление является древнейшей областью человеческой деятельности. Оно существует столько, сколько люди живут и трудятся сообществами. Только благодаря скоординированным действиям люди могли развиваться и создавать огромные материальные и социальные ценности. С точки зрения П. Друкера, «управление - это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную и производительную группу». Благодаря А. Файолю управление стали считать особой специфической деятельностью. В этой связи возникло особое направление междисциплинарных исследований – организация управления.
Определим основные понятия, которыми оперирует организация управления.
УПРАВЛЕНИЕ - совокупность системы скоординированных мероприятий, направленных на достижение значимых целей организации.
ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ: ее синонимами являются понятия «менеджмент организации», «организационная работа», «организация управления персоналом». Это часть комплексной науки управления.
ЦЕЛЬ ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ - разработка путей повышения эффективности и качества жизнедеятельности организационных систем.
ПРЕДМЕТ ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ - деятельность руководителей (менеджеров), реализуемая в выполнении функции организации управления и администрирования.
СОДЕРЖАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ - разработка организационных аспектов деятельности человека, группы и организации в целом.
РУКОВОДИТЕЛЬ (МЕНЕДЖЕР) -это субъект, осуществляющий управленческие функции.
В организации управления часто употребляется понятие «человеческий фактор» (human factor). Человеческий фактор – это все то, что зависит от человека, его возможностей, желаний, способностей и т.п.
Деятельность современного менеджера непосредственно зависит от умелого использования человеческого фактора. Чтобы нужным образом воздействовать на людей, которые ему подчинены, менеджер должен обладать определенными управленческими способностями и знанием правил менеджмента.