Тема 7. Медиаторство и регулирование конфликтов

План

1. Понятие «медиаторство».

2. Результативность медиаторской деятельности.

3. Регулирование конфликтов руководителем.

4. Принципы посреднической деятельности психолога.

Терминологический тезаурус и ключевые понятия: медиатор, конфликтологическая компетентность, регулирование конфликтов.

Вопросы для самопроверки:

1. Что понимается под медиаторством?

2. Кто такой медиатор?

3. Кто может выступить в качестве официального медиатора?

4. Кого можно назвать неофициальным медиатором?

5. Какие роли третьей стороны в конфликте различают?

6. Какие факторы влияют на эффективность деятельности третьей стороны в конфликте?

7. Какие конкретные техники медиаторного процесса выделяют?

8. Что включает в себя конфликтологическая компетентность?

9. Как руководителю регулировать конфликты?

10. В чем заключается специфика посреднической деятельности психолога по регулированию конфликтов?

Тема 8. Проблема манипуляций в переговорном процессе

План

1. Понятие о манипуляции.

2. Манипуляции, основанные на правилах приличия.

3. Манипуляции, направленные на унижение оппонента.

Терминологический тезаурус и ключевые понятия: манипуляция.

Вопросы для самопроверки:

1. Что понимают под манипуляцией?

2. Какие манипуляции основаны на правилах приличия?

3. Какие манипуляции направлены на унижение оппонента?

Тема 9. Основные психологические концепции внутриличностных конфликтов

План

1. Понятие внутриличностного конфликта.

2. Особенности внутриличностных конфликтов.

3. Основные психологические концепции внутриличностных конфликтов.

4. Основные виды внутриличностных конфликтов.

5. Формы проявления внутриличностных конфликтов.

6. Условия предупреждения внутриличностных конфликтов.

7. Основные способы разрешения внутриличностных конфликтов.

Терминологический тезаурус и ключевые понятия: внутриличностный конфликт, ценностно-мотивационная сфера.

Вопросы для самопроверки:

1. Что понимается под внутриличностным конфликтом?

2. В чем заключаются особенности внутриличностных конфликтов?

3. Какие основные виды внутриличностных конфликтов различают в кофнликтологии?

4. В чем состоит основная суть взглядов З. Фрейда на природу внутриличностных конфликтов?

5. В чем состоит основная суть комплекса неполноценности А. Адлера?

6. В чем основная суть учения К. Юнга о природе внутриличностных конфликтов?

7. В чем основная суть «экзистенциальной дихотомии» Э. Фромма?

8. Каковы основные типы внутриличностных конфликтов по К. Левину?

9. Какие формы проявления внутриличностных конфликтов Вы знаете?

10. Какие условия предупреждения внутриличностных конфликтов выделяют в конфликтологии?

11. Какие способы разрешения внутриличностных конфликтов являются основными?

Дополнительная литература:

1. Васильев н.Н. Тренинг преодоления конфликтов – сПб., 2002.

2. Мариновская и.Д., Цветков в.Л. Конфликтология. – м., 2001.

Тема 10. Основные типы конфликтов в организации

План

1. Основные типы конфликтов в организации.

2. Позиционные, ресурсные и динамические конфликты в организации.

3. Структурные и инновационные конфликты в организации.

4. Конфликты в организации в зависимости от типа ее функциональной системы.

5. Методика оценки конфликтности организации на основе выявления интегрального показателя социальной напряженности.

6. Признаки назревающего в организации конфликта.

Терминологический тезаурус и ключевые понятия: организация, конфликты в организации, социальная напряженность.

Вопросы для самопроверки:

1. Каковы основные типы конфликтов в организации?

2. Чем отличаются позиционные, ресурсные и динамические конфликты в организации?

3. В чем заключается суть структурных и инновационных конфликтов в организации?

4. Какие признаки характеризуют конфликты в организации в зависимости от типа ее функциональной системы?

5. В чем суть методики оценки конфликтности организации на основе выявления интегрального показателя социальной напряженности?

6. Какие признаки свидетельствуют о назревании в организации конфликта?