6.5 Стимулювання збуту банківських продуктів.

1. Розробка програми стимулювання збуту –елементи програми: 1.1. встановлення цілей; 1.2. вибір інструментів стимулювання: • споживачів –розповсюдження зразків; талони; знижки з ціни; купони; експозиції;демонстрації; конкурси; ігри; лотереї; • системи збуту (торгівлі) –надання спеціальних знижок; надання рекламних знижок; пропозиція сувенірів та інших подарунків; торговельні конкурси дилерів; • персоналу банку –грошові премії; подарунки; додаткові відпустки; конкурси; 1.3. визначення кола учасників; 1.4. визначення інтенсивності заходів із стимулювання; 1.5. рішення про засоби поширення інформації про стимулювання; 1.6. визначення тривалості стимулювання; 1.7. вибір часу проведення відповідних заходів; 1.8. визначення бюджету стимулювання. 2. Тестування заходів із стимулювання збуту. 3. Здійснення програми стимулювання збуту. 4. Аналіз результатів стимулювання збуту.

6.6 Пропоганда банківських продуктів.

Пропаганда (public relations, РR) – цілеспрямована діяльність банку з організації громадської думки.

Елементами РR є:● налагодження зв'язків із засобами масової інформації; ● зв'язки з цільовими аудиторіями; ●відносини з установами державної влади та управління; ●створення фірмового стилю; ●благодійна діяльність, спонсорство; ●дослідження громадської думки.

Етапи діяльності у сфері пропаганди:

1. Встановлення цілей – ●формування, зміцнення чи виправлення іміджу; ●пропаганда продуктів; ●забезпечення підтримки з боку громадських товариств.

2. Підготовка пропагандних звернень.

3. Вибір засобів поширення.

4. Безпосередньо пропаганда.

5. Аналіз результатів.

** Пабліситі (пропаганда). Під пабліситі прийнято розуміти комплекс інформації про людину, товар або послугу, що з'являється в ЗМІ. Пабліситі як елемент РR звичайно вважається безкоштовним, бо ЗМІ не виставляють рахунок за його створення. Враховуючи це, слід відзначити, що застосування даного засобу комунікації можливе за умов, коли ЗМІ мають певну незалежність від бізнесу і держави, являючи собою четверту владу, де існують давні традиції пабліситі.

Для ефективності пабліситі необхідно, щоб воно мало фактор новизни, під якою розуміють подання нових банківських послуг, повідомлення про отримані нагороди, опублікування даних комерційної діяльності, злиттях, відставках, претензіях і публічних виступах керівників банку.

Термін «пабліситі» перекладають інколи як пропаганда. Пропагандою в широкому смислі називають поширення різного роду поглядів та ідей з метою формування певних уявлень та емоційних станів споживачів. Пабліситі перебуває на межі етичних норм, оскільки воно здатне маніпулювати громадською думкою в своїх інтересах. При достатньо високій репутації і вмілому маскуванні самої спроби вплинути на думки слухача, глядача або читача, створюються умови не тільки для логічного переконання, але й для автоматичного сприйняття ідей. **.

7.1 Організаційні аспекти банківського маркетингу.

Організаційна стр-ра Б-у є важливою складовою успішного досягнення цілей обраної стратегії. Від того, як організований Б-к, як налагоджені у нього відносини керівництва і підпорядкованості залежить вся його дія-ть.

КБ-и працюють в різних ринкових умовах, спеціалізуються на наданнях різних видів послуг, ставлять перед собою різні цілі і напевне їх організаційні стр-ри мають свої переваги та недоліки, які повинні обов''язково враховуватися в процесі вибору належного способу організації.

До основних груп організ-х стр-р належать:1. Організаційні стр-ри за принципом бюрократії. 2. Адаптивні орг-ні стр-ри. 3. Оргн-ні стр-ри, які відрізняються ступенем централізації.

1. за принципом бюрократії.

СХема 1[функціональні орг-ні стр-ри] 2[девізіональні ОС] 3[ОС Б-в, що діють на м/н ринках] 4[Ст-ри орієнтовані на різні види бан продукції] [Стр-ри орієнтовані на споживача] [Регіональні стр-ри] !!4, 5, 6 виходят из 2.

2. Адаптивні орган-ні стр-ри. Схема

[проектні стр-ри] [матричні стр-ри] [конгломерати]

3. РОрг-ні стр-ри, що відрізняюються ступенем ризику Схема.

[централізовані] [децентралізовані].