Внешняя и внутренняя среда организации.

1. Внешняя среда и ее характеристики.

2. Внутренняя среда организации.

3. Структура организации.

1)Любая организация является открытой системой, т.е. испытывает постоянное воздействие со стороны внешней среды. Внешняя среда регламентирует поведение организации. Как правило, организация не может изменить внешнюю среду и поэтому выживает только такая, какая умеет приспосабливаться (организационный дарвинизм).

Основные характеристики внешней среды:

1.взаимосвязь взаимообусловленность отдельных элементов. Это проявляется в изменении одного фактора под воздействием изменения другого;

2.сложность внешней среды, когда на организацию влияет множество факторов, каждый из которых также изменяется;

3.подвижность–скорость, с которой происходят изменения;

4.неопределенность–когда организация не располагает информацией о внешней среде или эта информация слишком дорогая.

Внешняя среда состоит из 2-х групп элементов:

1.факторы прямого воздействия, которые непосредственно влияют на деятельность организации:

–государственные законы и действия государственных органов

–потребители

–конкуренты

–поставщики

2.факторы косвенного воздействия, то, что оказывает воздействие опосредованно:

–изменение технологии НТП

–состояние экономики (уровень жизни, инфляция, фазы экономического цикла)

–социокультурные факторы

–политические факторы (предсказуемость политики и отношение к бизнесу)

–отношение к бизнесу населения

2)Организация–группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения определенных целей.

Различаются формальные и неформальные организации. Формальные организации создаются сознательно и, как правило, юридически оформляются. Неформальные организации часто возникают стихийно и распадаются, как только цель достигнута.

Основные черты организации:

1.зависимость от внешней среды;

2.использование различного рода ресурсов (трудовых, материальных, информационных, финансовых);

3.существование горизонтального разделения труда, т.е. наличие структурных подразделений, выполняющих специфические функции;

4.вертикальное разделение труда, которое отделяет работу по координации действий от самих действий.

3)Структура организации–логическое взаимоотношение уровней управления и функциональных служб, которое позволяет наиболее эффективно достичь целей организации.

В основе структуры лежит вертикальное и горизонтальное разделение труда. Число лиц, подчиненных одному руководителю, представляет сферу контроля. Уровень управления связан с необходимостью координации действий множества людей, значительно повышающих сферу контроля. Возникает пирамида управления, в которой исполнители занимают самый нижний этаж, а над ними существуют разные уровни управления.

1.высший уровень–определение цели и взаимодействие с внешней средой;

2.координирует деятельность различных по функциям структурных подразделений;

3.занимается текущим управлением, необходимым для эффективной работы;

4.конкретные исполнители, подчиненные.

Выделяют различные типы структур организации:

1.простейшие (элементарные) структуры предполагают, что не существует выделения управленческих функций в отдельную специальность и руководитель одновременно является и работником;

2.сложные организации (структуры) предполагают выделение управленческих функций от исполнительских, при этом возможно существование нескольких этажей управления;

Сложные структуры, имеющие фиксированные взаимоотношения между этажами, называются механистическими или бюрократическими.

3.гибкие или адаптивные структуры, которые формируются достижения определенной цели и распадаются, как только эта цель достигнута.

Бюрократические структуры бывают нескольких видов:

1.линейная структура–единоначалие для каждого работника и точное закрепление ответственности за каждым;

«+» у каждого один начальник, работа и ответственность за нее закреплена

«-» каждый руководитель имеет большой круг обязанностей и этажей власти может быть очень много

2.функциональная–руководство осуществляют специалисты, однако у каждого подчиненного много начальников;

«+» благодаря работе специалистов принимаются верные решения

«-» ответственность за выполнение отсутствует

3.комбинированная (штатная) структура–соединение линейной и функциональной структуры управления;

4.дивизиональные структуры формируются в условии работы фирм на разных территориях с разными потребителями и по разным продуктам и услугам;

«+» любая территориальная структура знает местные условия лучше, чем головной филиал и поэтому более эффективно формировать сбытовую политику

«-» происходит дублирование отдельных структур

Гибкие или адаптивные структуры появились недавно и связаны с резкими, быстрыми и принципиальными изменениями в технологической базе производства. Наибольшее распространение получили матричные структуры, которые создаются, когда для решения проблемы необходимы усилия нескольких организаций.

Изменение организационной структуры подчинено меняющимся задачам. Решение задачи приводит к изменению гибкой или адаптивной структуры, но не приводит к слому бюрократической структуры. В этом случае бюрократическая структура начинает работать сама на себя, изыскивая те задачи, которые она могла бы решить не изменяясь. В результате бюрократический аппарат может стать тормозом прогрессивных изменений.

Структура организации способствует решению конкретных задач, связанных с миссией и целью организации.

Задача–предписанная работа, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее установленные сроки. С технической точки зрения задачи предписываются не работнику, а его должности. В се задачи делятся на три категории:

1.работа с людьми;

2.работа с предметами;

3.работа с информацией.

Задачи, которые решает организация, реализуются посредством технологии.

Технология–способ преобразования продукта, информации и так далее в желаемый результат.

Основным элементом внутренней структуры организации являются люди, они самая сложная переменная составляющая организации. Внутренняя среда организации формируется из цели, структуры, задач, технологии и людей.