Инструкции для интервьюера, собирающего данные для этнографического кейс стади

• В плане кейс стади отражены лишь общие направления исследовательской работы. Они могут корректироваться с учетом обстоятельств - дополняться, менять направления. Однако желательно получить информацию по всем предложенным направлениям исследования. Часть этой информации может быть получена методом прямого наблюдения, часть - с помощью интервью с сотрудниками, клиентами.

• Желательно лично со всеми познакомиться, поучаствовать во всех общих собраниях, встречах, которые происходят в службе, встретиться с клиентами, побывать с визитами у клиентов там, где такие визиты осуществляются, вместе с социальными работниками учреждения, где проходит кейс стади.

• Любое описание должно включать не только слова исследователя, который проводит кейс стади, но и прямую речь собеседников — социальных работников и клиентов, специалистов учреждения, руководителей. Это неотъемлемый элемент описания.

• На данной стадии исследования основной акцент необходимо сделать на описание работы и практик рядовых работников, исполнителей. Соберите не менее 4-5 типичных жизненных историй рядовых работников, чтобы ответить на вопрос - откуда, из каких профессиональных и возрастных групп приходят в данную службу люди? Как они получают необходимые для данной работы знания? Имеют ли они возможность карьерного роста в данной службе?

• Для интервью используйте элементы гида интервью из первой стадии исследования:

• Должны быть представлены таблицы (динамика численности персонала, клиентов, финансирования по годам с момента организации службы), схемы структуры управления сервисами, схематические изображения внутреннего расположения комнат, «Приемного покоя» (подразделения, где происходит первичный прием клиентов), если есть такое помещение, если нет — места, где осуществляется такая регистрация.

4. Социометрическая техника в исследовании.

Для изучения малых социальных групп можно использовать следующие виды показателей:

• характеристики, измерения которых не требуют специальных инструментов (качественный анализ);

• характеристики, получаемые путем усреднения данных относительно членов группы (социально-демографические характеристики и др.);

• структурные показатели (социометрические индексы);

• показатели групповых норм и ценностей (индекс ценностно-ориентационного единства группы, разработанный А.И. Донцовым).

Социометрический тест предназначен для диагностики эмоциональных связей, т.е. взаимных симпатий и антипатий между членами группы.

Назначение социометрической процедуры может быть трояким:

• изучение степени сплоченности или разобщенности в группе;

• выявление социометрических позиций, т.е. соотносительного авторитета членов группы по признакам симпатии или антипатии, где на крайних полюсах оказываются «лидер» и «отвергнутый»;

• обнаружение групповых подсистем — сплоченных образований во главе с неформальными лидерами.

Социометрическая процедура может проводиться в двух формах:

• непараметрической (без ограничения числа выборов испытуемого);

• параметрической (с ограничением числа выборов испытуемого).

Величина ограничения числа социометрических выборов — социометрическое ограничение, или «лимит выборов» (см. табл.).