- •Кафедра товарознавства та експертизи товарів
- •Перелік завдань, що виносяться на підсумковий модуль
- •Тестові завдання
- •1) Агрегатування;
- •1) Національні стандарти, що мають технічні відхили, які точно визначено і пояснено;
- •2) Держспоживстандарт;
- •4) Рада стандартизації.
- •89.Придатність одного виробу, процесу чи послуги для використання замість іншого виробу, процесу чи послуги з метою виконання одних і тих же вимог це –
- •90.Комітет з інформаційних мереж, що діє при Раді iso, має назву :
- •91.Сертифікація – це:
- •92.Стандарти сеn позначаються індексом :
- •93.Об'єктивні фактори, що впливають на якість туристичного обслуговування – це:
- •95.Оцінювання відповідності шляхом вимірювань, спостережень, випробувань чи калібрування відповідних характеристик - це:
- •96.Настанова з якості – це документ, який:
- •108.Правові та економічні основи функціонування Системи УкрСепро встановлює:
- •109.Національний знак відповідності – це:
- •110.До регіональних організацій зі стандартизації відносяться такі:
- •143.Вибір оптимальної кількості різновидів продукції, процесів, послуг, значень їх параметрів та розмірів:
- •3) Взаємозамінність;
- •4) Агрегатування..
- •150.Відповідно до Ліцензійних умов провадження туроператорської та турагентської діяльності, право на здійснення ліцензування турагентської діяльності має:
- •161.У Ліцензійних умовах провадження туроператорської та турагентської діяльності, до кадрового складу працівників турагента (юридичної особи) зафіксовані такі вимоги:
- •185.Відповідно до Ліцензійних умов провадження туроператорської та турагентської діяльності, право на здійснення ліцензування турагентської діяльності має:
- •162.Ліцензійні умови провадження туроператорської та турагентської діяльності, містять наступні вимоги до фінансового забезпечення відповідальності туроператорів:
- •163.У Ліцензійних умовах провадження туроператорської та турагентської діяльності, до кадрового складу працівників туроператора (юридичної особи) зафіксовані такі вимоги:
- •164.Ліцензійні умови провадження туроператорської та турагентської діяльності, містять наступні вимоги до фінансового забезпечення відповідальності туроператорів:
- •165.Відповідно до Ліцензійних умов провадження туроператорської та турагентської діяльності, право на здійснення ліцензування туроператорської діяльності має:
- •Критерії оцінки виконання завдань модуля 1
- •Типові задачі
- •12. Література
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
ЛЬВІВСЬКИЙ ІНСТИТУТ ЕКОНОМІКИ І ТУРИЗМУ
Кафедра товарознавства та експертизи товарів
Н. Микитів
ЗАВДАННЯ ТА МАТЕРІАЛИ
ДЛЯ МОДУЛЬНОГО КОНТРОЛЮ
з дисципліни:
“СТАНДАРТИЗАЦІЯ,СЕРТИФІКАЦІЯ, ЛІЦЕНЗУВАННЯ ТУРИСТИЧНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ”
для студентів ОКР «Бакалавр»напряму «МЕНЕДЖМЕНТ»,
Львів 2010
Пояснювальна записка
Завдання модульного контролю складене у відповідності до робочої програми з дисципліни «Стандартизація, сертифікація, ліцензування туристичної діяльності 7 тем:
Тема 1. Сутність. Значення, методологія та організація стандартизації
Тема 2. Міжнародна, національна, міжгалузева та галузева стандартизації
Тема 3. Основні положення метрології
Тема 4. Якість товарів і послуг – основа систем сертифікації
Тема 5. Система сертифікації туристичних послуг
Тема 6. Ліцензування туристичної діяльності
Кожен варіант модульного контролю має таку структуру:
-
10 тестових завдань;
-
1 теоретичне питання;
-
1 практичне завдання.
Перелік завдань, що виносяться на підсумковий модуль
-
Суть, мета, завдання та основні принципи державної політики стандартизації.
-
Нормативно – правове забезпечення стандартизації.
-
Стандартизація послуг, мета. завдання та її роль в розвитку туризму.
-
Cуб’єкти та об’єкти стандартизації в туристичній сфері.
-
Методи стандартизації.
-
Класифікація нормативних документів в галузі стандартизації. Види нормативних документів.
-
Обов’язкові та рекомендовані вимоги нормативних документів.
-
Порядок розроблення та затвердження стандартів.
-
Комплексна та випереджувальна стандартизація. Вітчизняні системи стандартів.
-
Державна система стандартизації, основні положення та завдання.
-
Міжнародна організація з стандартизації ISO, її структура та функції.
-
Діяльність міжнародної організації з стандартизації IEC.
-
Основні функції та значення міжнародної стандартизації для розвитку туризму.
-
Порядок розроблення, затвердження та застосування міжнародних стандартів.
-
Завдання, структура та організація діяльності регіональних організацій зі стандартизації СEN, СENELЕC.
-
Порядок розроблення та застосування європейських регіональних стандартів EN.
-
Міжнародне співробітництво України в галузі стандартизації та його роль в розвитку туризму.
-
Способи підтвердження відповідності продукції, процесу чи послуги вимогам нормативного документу.
-
Загальні відомості про систему сертифікації УкрСЕПРО. Структура системи УкрСЕПРО.
-
Порядок сертифікації послуг засобів розміщення.
-
Порядок сертифікації послуг закладів харчування.
-
Роль сертифікації у конкурентній боротьбі. Правові та нормативні основи робіт із сертифікації в Україні.
-
Умови ліцензування тур операторської та тур агентської діяльності
-
Правила та порядок проведення робіт з ліцензування туристичної діяльності.
-
Якість як об’єкт управління. Чинники, які впливають на якість туристичних послуг.
-
Контроль якості туристичних послуг.
-
Показники якості туристичних послуг їх класифікація та характеристика.
-
Чинники, які впливають на якість туристичних послуг.
-
Основні принципи управління якістю згідно з вимогами стандартів ISO серії 9000
-
Метрологія як наука, основні її функції. Суть та чинники забезпечення єдності вимірювань.
-
Стандартизація як чинник підвищення якості та конкурентоспроможності продукції та послуг.
-
Метрологічне забезпечення в сфері готельних та ресторанних послуг.