Ориентация на маркетинг.

Девиз фирмы - "Мы знаем, что вам

надо и именно это предлагаем!"

В этом случае управление М. содержит несколько отделов:

1.Отдел ( О.) сбытовых операций- организация работы торговой конторы ( или фирменных магазинов ), организация работы торгового персонала, разработка торговых бюджетов и заданий, распределение , учёт , хранение , транспортировка готовой продукции, учёт и анализ торговой статистики.

2.О. рекламы и стимулирования сбыта - реклама, стимулирование труда торговых работников, стимулирование покупательского спроса, установка связей с общественностью.

3.О. сбора информации и МИ - справочно-информационная служба, справочно-библиографическая служба и служба МИ.

4.О. планирования ассортимента и новых Т.- определение ассортимента, характеристики изделий, упаковки, определение цен и требований к техническому обслуживанию.

5.О. послепродажного сервиса. Руководители М. службы в этом случае полностью несут ответственность за изделия. Кроме того, в М.- ориентированной фирме может быть диверсифицирована структура самого отдела или управление М. по следующим ориентациям: по основным функциям, по товарам, по рынкам и покупателям, по регионам, а также комбинированные: по функциям и товарам , по функциям и рынкам, по функциям и регионам.

При этом структура управления М. может выглядеть следующим образом:

1) по функциям:

вице-президент фирмы по М., отдел исследований М., О. пла-нирования ассортимента, О. сбыта, О. рекламы и стимулирования сбыта, О. распределения, О. услуг.

2) по товарам:

вице-президент фирмы по М., управляющий товаром А, управля-ющий товаром Б и т.д.

3) по рынкам и покупателям:

вице-президент фирмы по М., а далее- сектора по каждому рынку и сектора по торговле с оптовиками, по работе с фирмами, осуществляющими гарантийный ремонт и т.д.

4) по регионам:

вице-президент фирмы по М., а далее управляющие по новым Т., по национальному рынку, региональными службами сбыта, зональными службами сбыта, районные управляющие и торговые агенты.

Контрольные вопросы и задания:

1. Что такое МИ и для чего они применяются?

2. Какие требования предъявляются к МИ и каковы её виды?

3. Каковы тенденции МИ?

4. Каковы цели МИ?

5. Охарактеризовать направления МИ.

6. В чём заключается технологии МИ?

7. Перечислить этапы процесса МИ.

8. Для чего необходимо планирование М., и какие существуют его варианты?

9. Перечислить и охарактеризовать компоненты плана М.

10.Перечислить разделы плана М.

11. Перечислить и охарактеризовать варианты ориентаций административно-хозяйственного аппарата фирмы.

12. Охарактеризовать общие и специфические отличия задач отделов фирмы в зависимости от ориентации.

13. Перечислить структуру отдела М. с различной ориентацией М.

14. Составить и зарисовать в конспект структуру фирм с различной ориентацией, структуру отделов М. в зависимости от ориентации, схему МИ.

15.Придумать и зарисовать в конспект наглядные пособия по данной теме.