6. Функциональный и процессный подходы к управлению

функциональный подход - деятельность организации представляется в виде набора функций, закрепленных за функциональными подразделениями.

Механизм реализации функций нацеливает функциональные подразделения на выполнение своих локальных целей, между которыми могут быть объективные противоречия.

Основными недостатками функционального подхода к управлению организацией, вытекающими из отсутствия нацеленности на конечный результат, признаны высокие накладные расходы, длительные сроки выработки управленческих решений, риск потери клиентов.

Процессный подход - игнорирует организационную структуру управления организацией со свойственным ей закреплением функций за отдельными подразделениями.

При процессном подходе организация воспринимается руководителями и сотрудниками как деятельность, состоящая из бизнес-процессов, нацеленных на получение конечного результата. Организация воспринимается как сеть бизнес-процессов, представляющая собой совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих бизнес-процессов, включающих все функции, выполняемые в подразделениях организации.

К основным преимуществам процессного подхода можно отнести:

• нацеленность на удовлетворение требований клиента;

• освобождение руководства от рутины оперативного управления;

• создание эталонов последовательности действий персонала;

• появление возможности «тиражирования» бизнеса - открытия новых бизнес-площадок на основе формализованных бизнес-процессов;

7. Сущность и классификация функций управления организацией

Функция это вы­полнение конкретных операций по решению определенных управлен­ческих задач. Например, прогнозирование и планирова­ние организации, анализ и оценка, учет и контроль, мотивация, координация и т.д. Во всех сочетаниях функций присутствуют планирование, организация, контроль, мотивация.

функции управления подразделять на всеобщие, общие и специальные (по стадиям жизненно­го цикла объекта).

С целью повышения качества управления целесообразно из всех работ выделить главную — разработку управленческого решения как основу системы управления.

, цикл принятия управленческого решения по каждой об­щей функции будет состоять из следующих всеобщих функций.

1. Организация работ по разработке управленческого решения по каждой общей функции управления.

2. Анализ и синтез проблемы по данной общей функции управления.

3. Прогнозирование параметров объекта, которые необходимо вы­полнить (достичь) на данной общей функции.

4. Оптимизация и оценка решения по данной общей функции.

5. Оформление управленческого решения по данной общей функции.

Качество системы управления организацией — комплексный показатель, определяющий прогрессивность факторов, основные из кото­рых приведены на рис.

Если руководитель намерен повышать качество управления, то он должен мотивировать (при­нуждать, побуждать или убеждать) каждого управленческого работ­ника и специалиста организации глубоко изучать литературу по науч­ному управлению.