- •Раздел 1. Основы стандартизации1
- •1. Сущность стандартизации (ст. 2 фЗоТр)2
- •2. Стандартизация как наука
- •3. Из истории стандартизации (ст. 2)
- •4. Функции стандартизации (ст. 2)
- •5. Методы стандартизации (ст. 2)
- •6. Правовые основы стандартизации (ст. 1, 4, 5)
- •7. Цели деятельности по стандартизации (ст. 6, 11)
- •8. Основные принципы стандартизации (ст. 3, 12)
- •9. Управление стандартизацией в Российской Федерации (ст. 14, 15)
- •11. Задачи стандартизации согласно гсс рф (ст. 11, 12)
- •12. Категории нормативных документов по стандартизации (ст. 2, 7, 13, 15, 17)
- •13. Виды стандартов, применяемых в Российской Федерации (ст. 8, 13, 15,17)
- •14. Состав и обязательность требований нормативных документов (ст. 7, 15, 17)
- •15. Порядок разработки и изменения стандартов (ст. 9, 10, 16, 17)
- •16. Комплексные системы стандартов
- •17. Обеспечение научно-технического уровня стандартов
- •18. Внедрение стандартов на предприятиях и в организациях (ст. 9)
- •19. Информационное обеспечение деятельности по стандартизации (ст. 43, 44)
- •20. Контроль и надзор за соблюдением требований государственных стандартов (ст. 32-35)
- •21. Комплексная стандартизация
- •22. Опережающая стандартизация
- •23. Финансирование и стимулирование работ по стандартизации
- •24. Эффективность работ по стандартизации
- •25. Международное сотрудничество России в области стандартизации
- •26. Сотрудничество по стандартизации в рамках снг
- •27. Применение международных и национальных стандартов на территории Российской Федерации
- •28. Основные направления развития системы стандартизации в Российской Федерации
- •Раздел 2. Основы метрологии
- •29. Понятие и предмет метрологии (ст. 7)
- •30. Из истории развития метрологии в России
- •31. Физическая величина – объект метрологии
- •32. Единицы физических величин
- •33. Основные понятия метрологии
- •35. Методы измерения физических величин
- •36. Понятие единства измерений (ст. 7)
- •38. Погрешности измерений
- •41. Классификация средств измерений по конструктивному исполнению
- •42. Метрологические характеристики средств измерений
- •43. Факторы, влияющие на результаты измерений
- •44. Методики выполнения измерений
- •45. Передача размеров единиц физических величин
- •46. Основы метрологического обеспечения
- •47. Государственное управление деятельностью по обеспечению единства измерений (ст. 7)
- •48. Государственная метрологическая служба
- •49. Государственные службы времени и частоты, образцов состава и свойств веществ, стандартных справочных данных о физических константах и свойствах веществ и материалов
- •50. Метрологические службы федеральных органов управления
- •51. Метрологические службы юридических лиц
- •52. Метрологическое обеспечение подготовки производства на предприятии
- •53. Метрологическая экспертиза
- •55. Понятие о государственном метрологическом надзоре и контроле
- •56. Государственный метрологический контроль за средствами измерений
- •57. Калибровка средств измерений
- •58. Государственный метрологический надзор за средствами измерений
- •59. Система сертификации средств измерений(Глава 4)
- •60. Международные метрологические организации
- •Раздел 3. Основы сертификации1
- •61. Понятие сертификации (ст. 2)
- •62. Важнейшие понятия сертификации (ст. 2)
- •63. Основные функции сертификации и эффективность ее проведения
- •64. Становление сертификации в Российской Федерации
- •65. Нормативно-правовое обеспечение сертификации
- •66. Вопросы сертификации в Законе рф «о защите прав потребителей» (ст. 25)
- •67. Краткая характеристика Закона рф «о сертификации продукции и услуг»1
- •Раздел I. Общие положения.
- •Раздел II. Обязательная сертификация.
- •Раздел III. Добровольная сертификация.
- •Раздел IV. Ответственность за нарушение положений Закона.
- •68. Цели и принципы сертификации (ст. 18-20)
- •69. Понятие о системе сертификации (ст. 2)
- •70. Объекты обязательной и добровольной сертификации (ст.21 п. 1, 23)
- •71. Участники и формы обязательной сертификации (ст. 25)
- •72. Полномочия и обязанности участников обязательной сертификации (ст. 26-28)
- •73. Функции изготовителей продукции (поставщиков, продавцов) при проведении сертификации (ст. 28)
- •74. Аккредитация органов по сертификации и испытательных лабораторий (ст. 31)
- •75. Процедура аккредитации органов по сертификации и испытательных лабораторий (ст. 31)
- •76. Схемы сертификации продукции и их содержание
- •77. Оформление сертификата соответствия
- •79. Участники добровольной сертификации и их функции (ст. 21)
- •80. Сертификат соответствия в системе добровольной сертификации (ст. 22)
- •81. Понятие и классификация услуг (работ)
- •82. Номенклатура сертифицируемых услуг (работ)
- •83. Состав участников сертификации услуг(ст. 31)
- •84. Порядок проведения сертификации услуг(ст. 26-28)
- •85. Сертификация услуг розничной торговли (ст. 25-30)
- •86. Понятие системы качества. Принципы формирования систем управления качеством
- •87. Стандарты исо на системы управления качеством
- •88. Организационная и нормативная база проведения сертификации систем качества в России
- •89. Регистр систем качества и функции его органов
- •90. Этапы проведения работ по сертификации систем качества
- •91. Объекты проверки при сертификации систем качества
- •92. Участники проверки при сертификации систем качества и их обязанности
- •93. Сертификация производств
- •94. Совершенствование систем качества
- •95. Правовые основы сертификации импортируемой продукции (ст.29 30)
- •96. Порядок ввоза продукции, подлежащей обязательной сертификации (ст. 29, 30)
- •97. Сертификация пищевых товаров (ст. 21-30)
- •98. Сертификация товаров текстильной и легкой промышленности (ст. 21-30)
- •99. Экологическая сертификация (ст. 21s0)
- •100. Зарубежная сертификация
85. Сертификация услуг розничной торговли (ст. 25-30)
Рассмотрим проведение сертификации услуг на примере розничной торговли.
Постановлением Госстандарта России от 22 августа 2000 г. № 61 введены в действие «Правила сертификации услуг розничной торговли», зарегистрированные Минюстом России. Правила определяют структуру и состав участников Системы сертификации услуг розничной торговли и устанавливают порядок проведения обязательной сертификации.
Руководящим органом Системы определен Госстандарт России. Функции центрального органа Системы (ЦОС) возложены на Департамент государственной торговой инспекции и внутренней торговли Российской Федерации. Основу Системы составляют органы по сертификации услуг розничной торговли, аккредитованные в установленном порядке в Системе ГОСТ Р и проводящие сертификацию при наличии лицензии, выданной Госстандартом.
Проведение сертификации обязательно как для юридических, в том числе иностранных, так и для физических лиц, оказывающих услуги в сфере розничной торговли на территории Российской Федерации. В целях обеспечения работ по сертификации этого вида услуг были разработаны и введены в действие следующие стандарты: ГОСТ Р 51303–99 «Торговля. Термины и определения», ГОСТ Р 51304–99 «Услуги розничной торговли. Общие требования» и ГОСТ Р 51305–99 «Услуги розничной торговли. Требования к обслуживающему персоналу».
Процедура сертификации проводится в обычном порядке – подача заявки, регистрация заявки, оценка соответствия услуги установленным требованиям и т. д.
Принятые Правила сертификации предусматривают четыре схемы сертификации в зависимости от размера торговой площади и типа предприятия (см. табл. 2).
Схему 1 применяют при сертификации услуг по реализации товаров в мелкорозничной торговой сети, т. е. тех услуг, качество и безопасность которых обусловлены мастерством исполнителя (обслуживающего персонала).
Схему 2 применяют при сертификации услуг по реализации товаров преимущественно в продовольственных магазинах с торговой площадью до 1000 м2 непродовольственных магазинах с торговой площадью до 2500 м2, а также в магазинах типа «Товары повседневного спроса». При сертификации по этой схеме оценивают технологический процесс, мастерство исполнителя и условия обслуживания.
По схеме 3 сертифицируются услуги по реализации товаров в непродовольственных магазинах с торговой площадью более 2500 м2, в универмагах с торговой площадью более 3500 м2 и гипермаркетах, а также в универсамах с торговой площадью более 1000 м2.
Оценку предприятия по этой схеме проводят с учетом взаимосвязи типа предприятия с состоянием и стабильностью функционирования его материально-технической базы, уровнем информационного, методического, организационного и метрологического обеспечения, качеством и условиями торгового обслуживания, степенью профессионального мастерства и медицинскими показателями (для продовольственных магазинов) обслуживающего персонала.
Схема 4 применяется при сертификации услуг по реализации товаров в магазинах при наличии документально оформленных систем качества.
Введение обязательной сертификации услуг розничной торговли дает возможность проводить работы в стране по защите прав потребителей при приобретении ими товаров надлежащего качества и безопасных для их жизни и здоровья.