Тема 11. Лекция

Психология профессиональной работоспособности и функциональные состояния в труде.

 

 

Общая характеритика работоспособности и продуктивности производственного труда

При характеристике  способности человека к деятельности в психологии используют термина: дееспособно­сть, трудоспособность, работоспособность.

Дееспособность трактуется как «общая способность формировать целесообразную дея­тельность, понимать значение своих действий, управлять ими, совершенствовать их»(Эргономика), то есть способность само­стоятельно осуществлять различные формы целесообразной дея­тельности.

Под трудоспособностью понимают состояние здоровья, позво­ляющее человеку выполнять работу определенного объема и ка­чества.

По-существу, дееспособность и трудоспособность характеризуют потенциальные возможности человека к достижению цели деятельности.

 При реализации своей цели в процессе труда, человек выполняет конкретные действия, в определенных условиях, испытывет физические и нервные нагрузки в течение некоторого времени - и здесь основной характеристикой выступает работоспособность.

Работоспособностью называют способность человеческого орга­низма изменять течение физиологических и психических функций и в соответствии с этим выполнять определенную деятельность с требуемым качеством в течение некоторого периода времени.

При изучении проблемы работоспособности можно выделить несколько аспектов исследования. На внешнем, деятельном уровне работоспособность рассматривается как процесс и результат целесообразной деятельности: преобразование предмета труда, выполнение дей­ствий по обслуживанию, обработка информации и т. п. На нейрофизиологнческом уровне — как процесс возбуждения, обеспе­чивающий связь рецепторов, нервных центров, нервных про­водников и мышц исполнительных органов. На молекулярном, внутриклеточном уровне — как процесс преобразования энергии химических веществ, которая обеспечивает процесс возбужде­ния.

Исходный уровень работоспособности человека зависит  преимущественно от субъективных факторов: типа нервной системы (прежде всего силы процессов возбуждения и торможения); мышечной силы и выносливости, определяющих способность развивать и поддерживать мышечное усилие; состояния здоро­вья; уровня профессионального мастерства и тренированности, обусловливающих способность концентрации нервной энергии и мышечных усилий, нахождение более рационального, «энергетически экономного» способа выполнения работы; нали­чия положительной трудовой мотивации, интереса к содержа­нию работы и заинтересованности в достижении ее целей; воз­раста, эмоционального состояния работника.

В целом к факторам, определяющим изменение работоспособности в процессе трудовой деятельно­сти, относят :

• физические усилия (перемещение грузов, поддержание тя­жестей, нажатие на предмет труда и органы управления);

• нервное напряжение (сложность расчетов, особые требования к качеству работ, сложность управления оборудованием, опасность для жизни и здоровья, особая точность работ);

• темп работы (количество трудовых движений в единицу времени);

• рабочее положение (положение тела человека и его орга­нов — удобное, ограниченное, неудобное, неудобно-стесненное, очень неудобное);

• монотонность работы (многократное повторение однооб­разных кратковременных операций, действий, циклов);

• температура, влажность, тепловое излучение в рабочей зоне;

• загрязненность воздуха (наличие и качество примесей в 1 м³ воздуха рабочей зоны);

• производственный шум (наличие, частота, сила звука);

• вибрация, вращение, толчки;

• освещенность в рабочей зоне.

Можно отметить, что среди перечисленных факторов выде­ляются те, которые связаны с субъективными условиями, с содержанием деятельности и те, которые определяются внешними условиями ее осуществления. Первые определяют расходование энергии на осуществление рабочих действий, вторые — расход энергии на поддержание жизнедеятельности организма и сопротивление негативным воздсйствиям со стороны внешней среды.

Общая классификация факторов, формирующих и уровень и динимику работоспособности, приведена на рис.ттт.

 

 

Тип нервной системы

Мышечная сила   и выносливость

Состояние здоровья

Профессиональное мастерство и тренированность

Положительная трудовая мотивация

Возраст

Эмоцио-нальное состояние

Субъективные  факторы

Физические  усилия

Факторы  содержания  труда

Исходный    уровень работоспособности

Факторы  условий  труда

Температура, влажность, тепловое излучение  в рабочей зоне

Нервное  напряжение

Загрязненность воздуха

ИЗМЕНЕНИЕ РАБОТОСПОСОБНОСТИ

Темп  работы

Производственный шум

ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ ТРУДА (результат  в единицу  времени)

Рабочее  положение

Вибрация,  вращение, толчки

Монотонность  работы

Освещенность  в рабочей  зоне

Рис.7.  Факторы, определяющие  уровень  и  динамику  работоспосбности

 

Продуктивность труда рассматривают как результат определенной целенаправленной деятельности, которая совершается в данный отрезок времени в известных условиях.

Анализируя производственную профессиональную деятельность, М.Губач рассматривает продуктивность (производительность) как сложившуюся в действиетльности работоспособность определенного человека независимо от его возможностей. В производственной деятельности человек может проявить лишь часть своей дееспособности. Остальное работающий оставляет на осуществление своих внепроизводственных интересов и потребностей.

Профессиональная продуктивность труда обусловлена четырьмя  группами факторов: субъективные, технические, социально-экономические факторы и факторы, связанные с продолжительностью производственной деятельности.

Субъективные (внутренние) факторы

1. Физические возможности  (физические данные, состояние здоровья).

2. Профессиональные возможности (образование, практическая деятельность, знания, профессиональные способности, специальная подготовка).

3. Интеллектуальные возможности (уровень и структура умст­венных способностей, особые способности).

4. Работоспособность (нервно-психическая устойчивость, темп производственной деятельности, утомляемость).

5. Личностные качества (особенности характера, темперамент и устойчивость поведения, зрелость, моральный облик).

6. Коммуникабельность (умение приспособиться к социальным условиям, адаптироваться в них, воздействовать на них).

Внешние технические факторы

1. Производственная среда (физические и химические воздей­ствия).

2. Орудия труда, средства труда.

3. Технология производства.

4. Способ выполнения работы и производственный процесс (сво­бодный, прерывный и непрерывный).

5. Атмосферное влияние (при работах на местности),

 Социально-экономические факторы

1.  Формальная макро- и микроструктура.

2.  Способ и стиль руководства.

3.  Способы оценки и вознаграждения работников.

4.  Формальные и неформальные взаимосвязи.

5.  Внеслужебные факторы (проезд до работы, жилье, семья, проведение свободного времени и т. п.). 

 

Факторы, обусловленные продолжительностью производственной деятельности

В случаях длительной однообразной работы человек теряет мотивации, быстрее утомляется, возникает ситуация нежелания трудиться. Резко падает продуктивность труда.

Приведенные выше группы факторов могут влиять на продуктивность работа­ющего положительно (способствовать повышению производитсльности труда, поддержанию се на определенном постоянном уровне) или отрицательно, то есть снижать продуктивность. Положительное влияние указанных факторов наблюдается лишь в том случае, ког­да степень их воздействия достигает оптимального уровня. Если это воздействие не соответствует предъявляемым требованиям (ни­же или выше установленной нормы), то оно может быть негативным.

Например, оптимальная температура воздуха для езды на авто­машине с двигателем внутреннего сгорания 20—22° С. Температура в указанных пределах воздействует на дееспособность шофгра поло­жительно. Существенные отклонения от температурного режима (повышение или понижение температуры, выходящее за рамки до­пустимых пределов) оказывают отрицательное воздействие на его дееспособность.

 Механизм воздействия психологических факторов по сравнению с физическими факторами не так прямолинеен и прост.

Следует отметить, что степень воздействия и важность отдельных факторов, как и их предельный уровень, различны для разных про­фессий и разных видов производственной деятельности. Кроме того, все факторы воздействуют на продуктивность не изолированно, а взаимосвязанно, взаимообусловлено; меньшее влияние одного фак­тора компенсируется большим влиянием другого.

Важность, характер и допустимый уровень воздействия того или иного фактора при определении продуктивности можно выявить с помощью психологического анализа конкретной производственной деятельности или профессии в определенной системе, организации (предприятие, завод, учреждение), то есть используя профессиограмму.

Говоря о продуктивности, необходимо подчеркнуть, что сим про­цесс и результат труда имеют существенное значение для рабочего. Они формируют его мотивацию, обусловливают производительность. Это подтверждается результатами исследований проблемы мотива­ции продуктивности.

Следует отметить, что большая часть детерминант про­дуктивности труда управляема. Управлять этими факторами — зна­чит изменять работоспособность работника в нужном направлении, повышать его производительность.

 

 

РАБОТНИК

Технические факторы

Субъективные факторы

Социально- экономические факторы

Производственная среда

Физические возможности

Формальная макро- и микроструктура

Средства труда

Профессиональные возможности

Способ и стиль управления

Технология производства

Умственные возможности

Формальные и неформальные связи

Способы труда и производственный процесс

Работоспособность

Способы оценки и вознаграждения труда

Атмосферные влияния

Личностные качества

Внеслужебные факторы

Коммуникабельность

 

Согласно исследований О.Матоушке и Я.Ружичке можно выделить следующие показатели продуктивости.

А. Прямые показатели

         количество работы (количество продукции, изделий, выраженное в соответствующих единицах измерения), выполненной в точение определенного отрезка времени; 

         качество (брак) труда (продукции, изделий) за определенный отрезок времени. В некоторых пидах труда качество является един­ственным прямым показателем продуктивности, поскольку количест­во установлено технологией производства (например, в конвейерном производстве);

Б. Косвенные показатели

         стабильность продуктивности и течение определенного времени;

         уровень изменения психических процессов или функций;

         травматизм, потеря трудоспособности;

         прогулы, текучесть и т. п.

 

Во многих видах труда, для которых неприемлемы перечислен­ные выше показатели, для оценки продуктивности (производитель­ности) используются различные оценочные шкалы и т. п. Если прямые или косвенные показатели соотнесены с определенными отрезками времени, измеренными и минутах, часах, днях, то про­дуктивность труда можно изобразить в виде так называемых кривых продуктивности. На горизонтальной оси графика откладываются единицы времени, на вертикальной оси — единицы продуктивности.

Показатели продуктивности используются для многих целой:

• составляют основу психологического анализа детерминант про­дуктивности, применяются для оценки отдельных работников и все­го трудового коллектива;

• служат исходными данными при определении участия психиче­ских процессов и особенностей в выполнении работы;

• являются одним из важнейших объектов деятельности психолога на производстве (например, ири введении режима труда и от­дыха);

• могут быть использованы для контроля за эффективностью про­веденных мероприятий и т.д.

 

 

Динамика работоспособности и продуктивности труда.

  

Работоспособность и продуктивность  есть величины, изменяющиеся под воздействием ряда факторов. Сушествуют некоторые общие закономерности их колебания в течение смены, суток, недели, года.

Рассмотрим и проанализируем  как изменяется работоспособность для этого неоходими построить «кривую работоспособности». Кривая работоспособно­сти — это график изменения технико-экономических или пси­хофизиологических показателей, по которым можно судить о количественном и качественном уровне профессиональной дея­тельности и функциональном состоянии исполнителя работы. Иначе говоря - это график, наглядно отражающий изменение работоспособности во времени. На оси абсцисс откладываются интервалы времени (I час или 30 мин), на оси ординат - значе­ния показателей.

Динамика работоспособности на протяжении рабочей смены (8 часов). Она характеризуется наличием ряда выраженных фаз (рис. 8)

 

 

 

  

I. Дорабочее состояние или «оперативный покой». Эта фаза ха­рактеризуется большей или меньшей степенью готовности орга­низма к труду. Возможен ряд форм проявления этой фазы:

• активная готовность к работе (в этом случае данная фаза иногда называется «фаза мобилизации»). Прибытие на рабочее место, подготовка его к работе действуют на ор­ганизм как условные раздражители — еще до начала ра­бочих действий формируется повышенный тонус клеток коры полушарий головного мозга, повышается подвиж­ность нервных процессов, возрастает тонус мышц, проис­ходят умеренные изменения в состоянии вегетативных функций (увеличивается потребление кислорода, усили­вается обмен веществ и кровоток);

• лихорадочное состояние (сильное, чрезмерное возбуждение нервной системы);

• предрабочая апатия, вызванная отсутствием трудовой мо­тивации, негативным отношением к работе, проблемами со здоровьем, эмоциональным состоянием.

 

II. Фаза врабатывания. В это время идет постепенное вхож­дение в конкретную производительную работу. Динамический стереотип постепенно приобретает утраченные за время переры­ва в работе свойства, идет настройка нервных центров и функ­циональных систем организма на необходимый для работы уро­вень активности и скорости нервных процессов. В самом начале данной фазы иногда выделяют «фазупервичной реакции», кото­рая характеризуется кратковременным снижением почти всех показателей функционального состояния организма. Дело в том, что в момент начала деятельности резко изменяется характер поступающих в нервную систему раздражителей, что вызывает кратковременный процесс торможения.

Во время фазы врабатывания организм еще не вполне адек­ватно реагирует на структуру и величину рабочих нагрузок: ре­акция как бы гипертрофирована, сила ее больше, чем это необ­ходимо. В связи с этим фазу врабатывания называют иногда фа­зой гиперкомпенсации. Происходит поиск оптимального режи­ма работы и постепенно организм вырабатывает наилучшие ре­акции на внешние раздражители.

 

III. Фаза устойчивой работоспособности на высоком уровне (или фаза компенсации). Физиологические функции достигают устойчивого и постоянного уровня. Основная функциональная система, т.е. рефлекторные акты, составляющие трудовую дея­тельность, приобретает свойства рабочей доминанты. Рабочий динамический стереотип восстановлен и закреплен на высоком уровне. Для этой фазы характерны ритмичность, координиро-ванность движений, высокая выработка и качество работы.

 

IV. Фаза снижения работоспособности в результате развиваю­щегося утомления (или фаза субкомпенсации). Рефлексы замедляются, снижается внимание, растет количество лишних движе­ний и число ошибок, ухудшаются технико-экономические пока­затели. Рабочий динамический стереотип нарушается.

Во второй половине смены для динамики работоспособности характерны те же фазы с небольшими изменениями. Поскольку перерыв в работе меньше, чем между сменами, фаза врабатыва­ния начинается с более высокого уровня и короче по продолжи­тельности. В связи с накопившимся утомлением фаза устойчи­вой работоспособности менее продолжительная и уровень ее ниже. Утомление развивается быстрее, падение работоспособно­сти выражено более ярко.

 

V Иногда в конце смены может возни­кать специфическое состояние — «фаза конечного порыва». Это — срочная мобилизация дополнительных резервных сил организма через мотивационную, волевую сферу, обусловленная либо необходимостью во что бы то ни стало закончить работу, либо связанными с окончанием рабочего дня положительными эмоциями. «Конечный порыв» проявляется в резком повышении уровня выработки.

Следует отметить, что если в фазе падения работоспособно­сти (субкомпенсации) работа не прерывается, то организм вы­нужден задействовать и истощать вспомогательные резервы. В этом случае развивается «фаза декомпенсации» — неуклонное ухудшение функционирования всех систем организма. Появля­ются выраженные вегетативные нарушения (сердцебиение, уча­щение дыхания), изменение памяти, внимания, ослабление ин­теллектуальной деятельности. При дальнейшем продолжении деятельности фаза декомпенсации может перейти в «фазу сры­ва». Для нее характерны ярко выраженные неадекватные реак­ции организма на сигналы внешней среды, падение работоспо­собности вплоть до невозможности продолжать работу. Возмож­но нарушение деятельности внутренних органов, обмороки, вплоть до состояния коллапса. В итоге может потребоваться не просто длительный отдых, но и лечение.

Колебание работоспособности в течение суток обусловлено физиологической и психологической приспособленностью организма к 24-часовому биологическому ритму. При его объяснении ссылаются на концепцию Гесса об эрготронпом и трофотропном включении вегетативной нервной системы. Согласно этой концепции, организм в течение дня и ночи попеременно переключается. Он может пере­ключаться на разные виды деятельности и продуктивности — это так называемые эрготропные периоды (до полудня и частично после полудня) — и может переключаться на отдых и восстановление сил, то есть на обновление функционального потенциала централь­ной нервной системы. В таком случае речь идет о так называемом трофотропном периоде, который бывает и после обеда, но главным образом ночью.

В соответствии с биологическим ритмом организма в течение 24 часов меняются также физиологические и психические функции: из физиологических функций — кровяное давление, пульс, температура тела, электропроводимость и эластичность кожи и т. п.; из психиче­ских функции - скорость реакции, внимательность в работе, то есть психическая дееспособность в целом.

 

Граф (1953) на основании данных, полученных шведскими спе­циалистами, вычислил изменяемость физиологической дееспособно­сти на протяжении суток и построил параболу, направление которой меняется в пяти точках. Эта парабола соответствует кривой физи­ологической дееспособности (сведения взяты из работы Э. Улиха

 

 

 

 

В связи с проблемой физиологической, профессиональной дееспо­собности, эрготропной и трофотропной настройки, организма возникаст вопрос: можно ли существенным образом изменить (перестроить) суточный биологический ритм человека? Этот вопрос приобретает не только теоретическое, по и практическое значение в связи со сменной работой, особенно в ночное время.

Опыты, проведенные на растениях, животных и человеке, пока­зали, что преобразовать суточные биоритмы возможно. Для расте­ний достаточно было изменить время поступления солнечных лучей, для животных — время поступления солнечных лучей и кормления. Чтобы вызвать существенную перестройку биоритмов у людей, не­обходимо изменить вид деятельности (работа в ночное время) и социальную среду.

Животных можно изолировать от внешнего мира, создав новые взаимосвязи и новые условия жизни. У человека такие возможности ограниченны. Измененные условия создаются в рамках отдельных технико-организационных систем на непродолжительное время (на­пример, моряки во время плавания на подводной лодке, участники полярных экспедиций, космонавты во время продолжительных кос­мических полетов и т. п.).

Опыты показали, что людям, постоянно работающим ночью (ноч­ные сторожа, пекари и т. д.), все же не удается перестроить суточ­ный биологический ритм в первую очередь из-за того, что неизбежны контакты с социальной средой (жена, дети, друзья, культурные уч­реждения, спорт и т. п.), а эти контакты рассчитаны на деятельность людей в дневное время. Кроме того, действуют такие факторы, ко­торые нарушают покой — дневной свет, шум и т. п. В связи с этим продолжительная (или постоянная) ночная работа по сравнению с трудом в дневное время создает дополнительную нагрузку на чело­века.

Заканчивая обсуждение вопроса о перестройке биологических суточных ритмов, необходимо поддержать вывод Э. Бену  о том, что перестройка эта возможна при следующих усло­виях:

• если работающий может хорошо высыпаться в дневное время (без помех от шума, света и т. п.);

• если образ жизни остальных членов коллектива, где он работает и живет, будет таким же;

• если период адаптации, различный для разных людей и видов деятельности, будет достаточно продолжительным (например, тем­пература тела изменяется медленнее, чем некоторые показатели продуктивности).

Работоспособность колеблется и по дням недели, в целом повторяя сменную кривую. В первый день она относительно низкая (врабатывание), в течение второго-четвертого дней нахо­дится на высоком устойчивом уровне, для пятого и шестого дня характерно снижение работоспособности.

Специалисты отмечают сезонные колебания работоспособ­ности: более высокий ее уровень в период конца весны — нача­ла осени и существенное снижение в зимние месяцы. Это объ­ясняется как внешними факторами (изменения в погоде, струк­туре питания, световом дне, солнечной активности), так и внут­ренними, такими как сезонные изменения в деятельности эн­докринной системы.

Психологи и физи­ологи,, стремясь объяснить характер этих изменений продуктивности, нашли лежащие в их основе общие закономерности. И. Даниел [9] констатирует, что изменения продуктивности в процессе работы при постоянных условиях труда обусловливаются психологическими и физиологическими факторами, конкретнее, воздействием физиологи­ческой и психологической дееспособности.

На рис. 1 показано изменение работоспособности за смену при физически тяжелой и легкой работе (1 — тяжелая работа, 2 - лег­кая).

 

Работоспособность, продуктивность труда определяется во многом функциональным состоянием работника.

Функциональное состояние субъекта труда - это интегральный динамический комплекс физиологических, психологических, поведенческих функций и качеств, обуславливающих уровень активности систем и эффективность деятельности и поведения.

Понятие «функциональное состояние» возникло в физиологии труда для характеристики мобилизационных возможностей и знергитических затрат работающего организма. Функциональное состояние изменяется под  воздействием ряда особенностей как субъекта труда, так и самой деятельности. К особенностям субъекта труда относят:

• степень профессиональной пригодности к конкретной деятельности;

• уровень подготовленности к выполнению трудовых задач;

• величина индивидуальных ресурсов и функциональных резервов для энергетического и информационного обеспечения деятельности;

• состояние здоровья;

• отношение к труду.

Факторы трудового процесса характеризуются:

• степенью сложности, опасности, напряженности, вредности труда;

• величиной и содержанием рабочей нагрузки;

• степенью адекватности трудовой задачи и средств деятельности психолого-физиологическим возможностям человека.

Функциональное состояние определяется также воздействием на человека неблагоприятных факторов рабочей среды:

•  пониженный или повышенный температурный режим;

•  ухудшение газового состава воздуха;

• шум;

• вибрация;

• электромагнитные излучения.

На формирование тех или иных функциональных состояний существенное влияние оказывает психологический климат в рабочей группе:

• межличностные конфликты;

•  недостаточная психологическая совместимость.

Функциональное состояние зависит от нарушений привычного жизненного уклада, биологических ритмов и стериотипов жизнедеятельности в результате использования нерациональных или непривычных режимов труда и отдыха.

О степени проявления того или иного функционального состояния можно судить по следующим показателям:

• функционирования физиологических систем (показатели сердечно-сосудистой системы, дыхательной, эндокринной систем);

• протекания психических процессов (восприятия, внимания, мышления, памяти и др.);

• субъективных переживаний (чувство усталости, вялости, скуки, апатии, страха);

• изменения поведения (темп работы, характеристика движений, речи и др.).

Функциональные состояния, отражаю­щие особенности реализуемой деятельности, характеризуются обязательным нали­чием следующих компонентов:

• энергетический - физиологические реакции, обеспечивающие требуемый уро­вень энерготрат (от биохимического до уровня отдельных систем: кровообращения, дыхания и др.);

• сенсорный - характеризует возможности по приему и первичной обработке по­ступающей информации (пороги ощущения, адаптация к сигналам и др.);

• информационный - обеспечивает дальнейшую обработку информации и принятие решений на ее основе (память, мышление);

• эффекторный - ответственный за реализацию принятых решений в поведенческих актах (скорость, темп, точность реакций, координация движе­ний, рабочие действия и др.);

• активационный — определяет направленность и степень напряженности дея­тельности и характеризует актуальную способность человека к реализации имеющих­ся у него качеств и личностных свойств (особенности гормональной активности и нервной регуляции, уровень внимания, мотивации, эмоционально-волевого напря­жения).

 

 Классификация функциональных состояний.

 

Все функциональные состояния можно классифицировать по определенным признакам – по влиянию на показатели выполняемой деятельности, по механизму формирования реакции, о внешним и внутренним проявлениям. Наиболее интересна и чаще используема в психологии труда классификация основанная на соотношении функциональных состояний с разлиными характеристиками трудовой деятельности и требований к работнику.

 

По характеру выполняемой деятельности можно выделить:

1.      Допустимое функциональное состояние –состояние характеризующиеся способностью человека выполнять деятельность на заданном уровне точности, своевременности, безотказности.

2.    Недопустимое функциональное состояние – состояние, при котором эффективность деятельности переходит нижние границы заданной нормы или появляются симптомы накопления утомления, приводящие к переутомлению.

 

По характеру выполнения требований трудового процесса выделяют:

1.     Состояние «адекватной мобилизации» – полное соответствие степени напряжения функциональных возможностей человека, требованиям, предъявляемым конкретными условиями.

2.     Состояние «динамического рассогласования» – отсутствие адекватной ответной реакции человека задачам и условиям выполнения деятельности.

 

По характеру состояния здоровья работника выделяют:

1.      Нормальное функциональное состояние – состояние, не вызывающее изменения здоровья.

2.      Патологическое функциональное состояние – состояние, связанное с заболеванием.

3.     Пограничное функциональное сосояние – состояние, которое может привести к заболеванию.

 

Среди факторов, детерминирующих возникновение и развитие функциональных состояний, И.Ю.Мышкин выделяет пять явлений:

         мотивация – то, ради чего выполняется деятельность. От направленности  и интенсивности мотивов зависит качественное своеобразие функционального состояния на фоне которого будет реализовываться конкретная профессиональная деятельность. Чем значимее для личности мотивы, темвыше уровень функционального состояния;

        содержание труда, характер задания предъявляют требования к формированию определенного функционального состояния, определяют уровень активации;

         величина сенсорной нагрузки, которая может изменяется от сенсорного пресыщения до сенсорной депривации;

        исходный фоновый уровень, заключающийся в оставшихся следах от предшествующей деятельности;

        индивидуальные особенности субъекта, такие как сила, уравновешенность, лабильность нервных процессов.

 

При диагностике  выделяют две группы показателей: физиологичекие и психологические, с помощью которых оценивает состояние субъекта. Физиологические показатели позволяют оценить уровень активации головного мозга, мышечный тонус, реакции вегетативной нервной системы.

Психологические показатели включают оценить особенности протекания психических процессов, эмоциональные реакции, степень мотивации к деятельности.

Исходя из понимания функционального состояния как интегральной характеристики наличных свойств и качеств человека, определяющих эффективность дятельности, можно сделать вывод: необходимо применение комплексных методов. Комплексный подход дает возможность изучать деятельность и состояния системно и обобщенно.

 

                                                                                              

 Характеристика видов функциональных состояний.

 

Психологическая готовность к деятельности является психическим состоянием, которое характеризуется мобилизацией ресурсов субъекта труда на оперативное или долгосрочное выполнение конкретной деятельности или трудовой задачи.

Это состояние помогает успешно выполнять свои обязанности, правильно использовать знания, опыт, лич­ные качества, сохранять самоконтроль и перестраивать деятельность при появлении непредвиденных препятствий.

В психологии труда принято выделять длительную и временную готовности.

Длительная готовность определяется:

1. положительным отношением к тому или иному виду деятельности, профессии;

2. чертами характера, способностями, темпераментом, мотивацией, адекватными требова­ниями деятельности;

3. необходимыми знаниями, навыками, умениями;

4. устойчивыми профессионально важными особенностями восприятия, внимания, мышления, эмоционально-волевыми процессами.

Временная готовность отражает особенности и требования предстоящей ситуа­ций. Ее основными чертами являются относительная устойчивость, действенность влияния на процесс деятельности, соответствие структуры готовности оптимальным условиям достижения цели.

Структура состояния психологической готовности к сложным ви­дам деятельности определяется личностными характеристиками, такими как:

1.  мотивационные — потребность успешно выполнять поставленную задачу, ин­терес к деятельности, стремление добиться успеха и показать себя с лучшей стороны;

2. познавательные — понимание обязанностей, трудовой задачи, оценка ее значи­мости для достижения конечных результатов деятельности и для себя лично (с точки рения престижа, статуса), представление вероятных изменений обстановки и т. д.;

3.  эмоциональные — чувство профессиональной и социальной ответственности, зеренность в успехе, воодушевление;

4.  волевые — управление собой и мобилизация сил, сосредоточение на задаче, от­влечение от мешающих воздействий, преодоление сомнений, боязни.

Процесс формирования состояния психологической готовности к деятельности представляет собой последовательность взаимосвязанных процедур и действий:

• осознание своих потребностей, требований общества, коллектива или постав­ленной другими людьми задачи;

• осознание целей выполнения задач, решение которых приведет к удовлетворе­нию потребностей или выполнению поставленной задачи;

• осмысливание и оценка условий, в которых будут протекать предстоящие собы­тия, актуализация опыта, связанного с решением задач и выполнением требований подобного рода;

• определение на основе опыта и оценки предстоящих условий деятельности наи­более рациональных и возможных (вспомогательных) способов решения задач или выполнения требований;

• прогнозирование проявления своих интеллектуальных, эмоциональных, мотивационных и волевых процессов, оценка соотношения своих возможностей, уровня притязаний и необходимости достижения определенного результата;

• мобилизация сил в соответствии с условиями и задачей, самовнушение веры в успешное достижение цели.

Готовность к деятельности определяется уровнем активации. Под активацией в психологии труда понимают уровень нервного и соматического функционирования организма необходимый для реализации трудового действия. Степень активации определяется возможностями организма и стоящей перед субъектом трудовой задачей.

В психологии установлена взаимосвязь между эффективностью деятельности и уровнем активации. Результаты исследования обобщены в законе Иеракса-Додсона. суть которого сводится к следующему: последовательное увеличение активации не приводит к линейному возрастанию эффективности поведения. Существует оптимум для выполнения задач определенной степени сложности.

В процессе трудовой деятельности у субъекта труда возникает состояние напряжения.

Напряженность труда – функциональное состояние организма, возникающее при трудовой деятельности,  которая требует мобилизации функций восприятия, внимания, памяти, аналитико-синтетической деятельности ЦНС.

 

Специали­сты различают следующие виды напряжения:

• интеллектуальное, вызванное большим количеством тре­бующих решения проблемных ситуаций;

• сенсорное, обусловленное неоптимальными условиями деятельности анализаторов (например, зрительного, при недостаточной освещенности, малой контрастности фона рабочей поверхности и объекта различения, трудностей в дифференциации объектов различения, таких как мелкие детали);

• монотония (напряжение, вызванное однообразием дейст­вий, обстановки и т. п.);

• политония — напряжение, вызванное необходимостью частого переключения внимания в неожиданных направ­лениях;

• физическое напряжение (повышенная нагрузка на двига­тельный аппарат);

• эмоциональное напряжение, вызванное конфликтными си­туациями, повышенной вероятностью травм и аварий, эмоциональной непривлекательностью содержания рабо­ты и условий ее осуществления;

• напряжение ожидания, вызванное необходимостью под­держания готовности рабочих функций в условиях отсут­ствия деятельности (например, готовности реакции на сигнал об отклонении хода технологического процесса от заданных параметров);

• мотивационное напряжение (борьба мотивов, необходи­мость выбора для принятия решения, незаинтересован­ность в работе и т. п.).

 

 

 Производственное утомление, его виды и причины

Снижение работоспособности в процессе труда обусловлено, прежде всего, развивающимся производственным утомлением. Утомление – это функциональное состояние организма, проявляющееся во временном снижении работоспособности, в неспецифических изменениях физиологических функций, в ряде субъективных ощущений, объединенных чувством усталости в результате выполнения интенсивной или длительной работы.

Утомление ведет к снижению эффективности деятельности, т.е. к возрастанию величины физиологических и психических затрат на выполнение одного и того же акта работы.

При анализе производственного утомления можно выделить субъективные и объективные показатели.

 

К субъективным показателям утомления относят:

• чувство слабосилия — повышенное напряжение при ра­боте, неуверенность в способности продолжать ее долж­ным образом (даже если реально производительность еще не снижается);

• расстройство внимания (трудность в его концентрации, неустойчивость или, напротив, вялое, малоподвижное внимание, затруднения в его переключении);

• расстройства в сенсорной сфере (изменения в деятельности анализаторов, принимающих участие в работе — снижение остроты зрения, слуха, чувство жжения в глазах и т. п.);

• нарушения в моторной сфере (замедленные или беспоря­дочные, торопливые, недостаточно точные и скоордини­рованные движения);

• неприятные ощущения в работающих органах: чувство боли и затекания в мышцах рук и ног, при статической позе — в мышцах спины, живота, шеи, при умственной работе — появление болей в области лба и затылка;

• дефекты памяти и мышления в сфере рабочей деятельности;

• ослабление воли (выдержки, самоконтроля, настойчивости);

• неосознанное желание делать более частые и длительные перерывы;

• сонливость.

 

Объективными показателями развивающегося производствен­ного утомления могут быть:

• экономические (снижение выработки, увеличение штучного времени, рост брака);

• статистические (увеличение случаев травматизма и мик­ротравматизма, микропауз в рабочей деятельности, пере­рывов по инициативе работников);

• физиологические (нарушение координации движений, тремор (дрожь) рук и пальцев, снижение мышечной вы­носливости).

Среди причин  производственного утомления мо­гут быть:

•интенсивная, в высоком темпе, напряженная деятельность;

•нерациональное распределение нагрузок во времени (нарушение ритмичности работы);

•чрезмерно большой поток воспринимаемой и перерабатываемой информации;

• низкая содержательность (монотонность) труда;

• несоответствие оборудования, инструмента, планировки рабочего места антропометрическим и эргономическим требованиям;

• напряженность, вызванная повышенным производствен­ным риском и опасностью;

• неблагоприятный социально-психологический климат в коллективе; плохие условия труда;

• недостаточная квалификация работника;

• пониженная сопротивляемость и выносливость организма.

 

В ходе развития производственного утомления сначала на­рушается устойчивость вегетативных функций, сила и скорость мышечных сокращений, выработка и торможение условных рефлексов. Вследствие этого замедляется темп работы, наруша­ется точность, координация, ритмичность движений, возрастают энергетические затраты. Развивается нарушение логически-мыслительных функций: при принятии решений преобладают готовые стереотипные формы, возрастает число ошибок — при этом на начальных стадиях доминируют количественные, далее — качественные.

Длительное время основной причиной производственного утомления считались процессы, происходящие в мышцах; накопле­ние в них продуктов распада энергетических веществ (таких как угольная и молочная кислоты) и, как следствие, затруднение мы­шечных сокращений; изменения в жидкой среде организма за счет поступления продуктов распада (своего рода «отравление» организ­ма). Такие теории утомления, сводящие его причины и механизмы к местным процессам, получили название «периферических».

Однако подобные процессы являются лишь частью сложных процессов жизнедеятельности организма и не объ­ясняют, например, возникновение утомления в процессе умственной деятельности, при отсутствии выраженных физи­ческих нагрузок.

Сущность современной теории утомления, берущей свое на­чало   от   исследований  И.М. Сеченова,   И.П. Павлова, Н.Е. Введенского, П.К. Анохина заключается в том, что в основе его лежат процессы, происходящие в центральной нервной системе (поэтому эту теорию называют нейрогенной).

Согласно этой теории утомление как результат влияния опре­деленной нагрузки представляет собой тормозное функциональное состояние коры головного мозга и подкорковых активизирующих систем, которое развивается в результате функционального исто­щения нервных структур и играет защитную, охранительную роль, предупреждая их чрезмерное истощение.

На внутриклеточном уровне основой работоспособности является расходование энергетических веществ. Запас их в орга­низме велик, но непрерывное их использование ограничено оп­ределенной величиной, названной И.П. Павловым «пределом работоспособности» клетки. Это — количество энергетических веществ, мобилизации и использованию которого для трудовой деятельности организм не препятствует. В то же время работоспособность организма являетсяфизиологической константой, подчиняющейся механизму саморегуляции. Это значит, что при снижении этой величины (а именно — запаса энергетиче­ских веществ в клетке) в ходе деятельности в организме авто­матически включается механизм ее восстановления до опреде­ленного уровня (накопления энергетических веществ). Возоб­новление запаса энергетических веществ регулируется систе­мой нервных импульсов, заставляющих энергетические веще­ства выходить из «запасников» (энергетических депо, находя­щихся в самих функционирующих клетках, соседних клетках, межтканевой жидкости, крови) и поступать в клетки работаю­щих органов (мозга, мышц и т. п.) Такая система нервных им­пульсов получила название «восстановительная функциональная система».

 

Таким образом, во время работы формируются три основных вида рефлекторных актов (систем нервных импульсов):

• рефлекторные акты, составляющие основную функциональную систему(обеспечивающие рабочую деятельность);

• посторонние рефлекторные акты, составляющие побочную, функциональную систему (движения, мысли и пережива­ния, не связанные с работой);

• рефлекторные акты, составляющие восстановительную функциональную систему, т. е. защитные реакции, вызы­ваемые утомлением.

Сигналом для «включения» восстановительной функцио­нальной системы является само уменьшение количества энергетических веществ в работающей клетке, а также поступление в кровь продуктов их распада. Однако здесь возникает противоре­чие, получившее название «нейрофизиологический конфликт». Дело в том, что любой орган (клетка) может либо выполнять свою специфическую функцию, либо «перекачивать» к себе энергетические вещества из «запасников» организма, чтобы по­полнить израсходованные при выполнении основной функции ресурсы. Поэтому, в то время как основная функциональная система, обеспечивающая рабочий акт трудовой деятельности, посылает клетке (органу) соответствующие импульсы, восстановительная функциональная система посылает импульсы, тормо­зящие рабочий акт; развивается конфликт основной и восстано­вительной функциональной систем. Чем ближе расход энергии к «пределу работоспособности», тем интенсивнее импульсы вос­становительной системы, тем труднее осуществля1отся трудовые действия. Можно сказать, что степень снижения работоспособно­сти соответствует степени обострения нейрофизиологического конфликта. Нейрофизиологический конфликт является основой «закона физиологического ритма» (необходимости чередования периодов деятельности и покоя), являющегося, в свою очередь, психофизиологическим обоснованием разработки режимов труда и отдыха.

Таким образом, в отвечающих за рабочий акт центрах коры больших полушарий головного мозга развивается охранительное торможение, новая импульсация со стороны основной функ­циональной системы воспринимается все труднее. Из-за накоп­ления продуктов распада в мышцах их сокращения в ответ на нервные импульсы затруднены, в результате в коре головного мозга возникает повышенное возбуждение. Как следствие — снижается устойчивость условно-рефлекторных связей, наруша­ется рабочий динамический стереотип.

Охранительное торможение обладает одним существенным и в некотором роде опасным свойством: оно может контролиро­ваться сознанием и преодолеваться волевым усилием (человек «превозмогает усталость»). В этом случае рабочие клетки начи­нают расходовать энергетические вещества, предназначенные для других целей (основного обмена, поддержания жизнедея­тельности самой клетки), что и чревато переутомлением.

В зависимости от характера нейрофизиологического кон­фликта, рассматривая производственное утомление как наруше­ние рабочего динамического стереотипа, различают два его вида: первичное и вторичное.

 

Первичное утомление возникает в начале работы или упраж­нения, поскольку за время перерыва в деятельности условно-рефлекторные связи несколько ослабевают, согласованность в работе нервной системы и двигательного аппарата достигается не сразу, велико влияние побочной функциональной системы, связанной с дорабочим состоянием (конфликт основной и по­бочной функциональных систем). Необходимо «врабатывание». Путь преодоления первичного утомления — продолжение дея­тельности, в результате чего рабочий динамический стереотип полностью восстанавливается и закрепляется на высоком уровне.

 

Вторичное утомление возникает в результате длительной ра­боты. Здесь доминирует конфликт основной и восстановитель­ной функциональных систем. Для его устранения необходимо прекращение деятельности, отдых либо перемена деятельности, в ходе которой основные нагрузки будут падать на иные группы мышц и органы чувств.

 

Виды утомления различают и в зависимости от его преимущественной локализации в тех или иных звеньях нервной сис­темы, обеспечивающих трудовую деятельность.

 

Сенсорное утомление — утомление из органов чувств в ре­зультате длительного или интенсивного воздействия раздражи­телей (сильный шум, избыточное освещение).

 

Перцептивное утомление — локализованное преимущественно в корковом центре анализатора, вызванное трудностью обнару­жения сигнала (малая интенсивность сигнала, большие помехи, трудность различения, например, при необходимости улавлива­ния слабого звукового сигнала при наличии шумовых помех).

 

Информационное утомление, вызванное недостатком инфор­мации или информационной перегрузкой, когда правильное от­ражение в сознании картины внешней среды требует повышен­ной интенсивности замыкания временных связей между различ­ными структурами центральной нервной системы, оживления ассоциативных связей-

 

Эффекторное утомление вызванное интенсивной физической деятельностью и локализованное преимущественно в отделах' центральной нервной системы, отвечающих за двигательные ак­ты.

 

Умственное утомление вызванное интенсивной репродуктивной деятельностью (обработка информации по жестким правилам, например счет), продуктивной деятельностью (преобразование информации, формирование суждений, заключений), эвристи­ческой (творческой) деятельностью.

В трудовой деятельности чаще имеют место сочетания в тех или иных пропорциях всех видов утомления, что характеризует­ся как общее утомление.

При проектировании трудовых процессов необходимо оптими­зировать физические и нервные нагрузки для предупреждения пе­реутомления, поддержания на высоком уровне работоспособно­сти и сохранения здоровья работника.

Существует несколько направлений предупреждения негативных влияний производственной среды на личноть.

1. Повышение трудовой мотивации работников обеспечивается, прежде всего, использованием действенной системы материаль­ного и морального поощрения, обеспечением соответствия рабо­ты склонностям и способностям человека, созданием условий для роста трудовой  карьеры.

2. Снижение нагрузок достигается за счет формирования оптимального двига­тельного ансамбля, разработки рациональных приемов и методов труда (направленность, ритмичность, симметрич­ность движений, сочетание работы рук и ног, использование силы инерции, освобождение рук от работы, которую могут выполнять зажимы, крепления, другие приспособления и т.п.).

3. При проектировании рабочего процесса необходимо учитывать чередование нагрузки на различные группы мышц и анализаторы. Это будет обеспечивать своего рода «отдых в работе».

4. Оптимальные темп и ритм работы должны «закладываться» в норму труда при ее психофизиологическом обосновании.

5. При проектировании оборудова­ния, инструмента, оснастки, рабочей мебели учитывать антропометрические требования (параметры тела, диапазон движений, пределы досягаемости конечностей человека).

6. Обязательным элементом оснащения рабочего места должны быть средства защиты работников от производственных вредностей и опасностей (оградительные, блокировочные, предохранительные, тормозные и прочие устройства, а также устройства для снижения уровня вредности).

7. В оснащении рабочего места должны применятся различные средства, снижающие нервное напряжение и физические усилия (световая и звуковая сигнализация, устройства автоматического контроля и дистанционного управления, средства малой механизации, гидро- и пневмоприводы, устройства для перемещения тяжестей и т.п.).

8. По позможности снижать монотонность. Мерой допустимой степени монотонности (пределом дроб­ления трудового процесса) с известной степенью условности можно считать операции на сборочном конвейере продолжи­тельностью не менее 30 с при частоте повторяемости не менее чем через 4—5 различных элементов.

9. Средствами эмоционального воздействия являются также про­изводственный дизайн (художественное конструирование) инст­рументов, оборудования, рабочей одежды, производственных по­мещений и комнат отдыха, озеленение помещений и территорий организации.

10. Положительно влияя на человека с точки зрения эстетического восприятия им внешней среды, эти меры снижают напряженность, способствуют более высокой работоспособности более точных рабочих движений, ослабляет нервное напряжение. Существенное влияние на работоспособность может оказывать цвет. Так, зеленый цвет стимулирует функции внимания, способ­ствует отдыху органов зрения, выполнению, Синий цвет, особенно его слабые тона,  создает приподнятое настроение; белый — дает ощущение свежести и прохлады.

Формы оценки утомления:

•   градусная – малое, среднее, большое, очень большое;

•    сравнительная – сопоставление величины определенных показателй до и после работы.

 

Состояние монотонии.

Монотония – субъективное состояние пониженной психической активности, возникающее при длительной, постоянно повторяющейся, однообразной, не требующей личной инициативы работе.

Симптомы монотонности:

1. Психичесие симптомы: чувство усталости, сонливости в сочетании с ощущением неудовлетворенности и умственной тупости, снижение уровня внимательности.

2. Симтомы результативности: снижение дееспособности в целом, колебания производительности, изменение быстроты реакций, способности ориентироваться.

3. Физиологические симптомы: снижение общей активности, снижение уровня потребления кислорода, уменьшение частоты пулься, понижение кровянного давления, мышечного тонуса, изменение ЭКГ (подобно состоянию в момент засыпания).

Монотония протекает волнообразно, это обусловленно снижением и повышением уровня психической деятельности. Данный характер типичесн для всех перечисленных выше симптомов.

Мозникновению  монотонии способствуют:

1. Особенности труда: повторяющиеся операции, однообразие, длительное занятие одной работой, низшая, в лучшем случае средняя, степень сложности труда, отсутствие инициативы, незначительный размер поля обозрения, ограниченная пожвижность при выполнении работы сидя или стоя, отсутствие свободы действий в процессе работы;

2. Особенности производственной среды:  полумрак на рабочем месте, недостаток цветовых раздражителей, тепло, наличие однообразных и ритмичных тонов, звуков и шумов, отсутствие людей на рабочем месте;

3. Социальные особенности: трудовая мораль, взаимосвязи между людьми, отношение работающего к производственной деятельности.

Необходимо подчеркнуть, что особенности самой работы являются определяющим фактором монотонии, а остальные можно рассматривать как сопутствующие. Следует также отметить, что приведенные особенности производственной деятельности и производственной среды не обязательно вызывают у каждого работающего состояние монотонии. Основную причину данного состояния следует искать в специфических личностных качествах и индивидуальных характеристиках. К ним относятся возраст, образование, тип личности, умственное разпитие и др. Например: молодежь переносит монотонию тяжелее, чем пожилые работники. Чем выше уровень образования у работающих, тем более они чувствительны к монотонности. Экстроверты наиболее восприимчивы к монотонности, чем интроверты. В вопросе о взаимозависимости уровня умственного развития и восприимчивости к монотонности нет единого мнения. К. Мацуда обнаружил, что личности с высоким уровнем интеллектуального развития, кроме лиц с максимальным уровнем развития, гораздо чувствительнее к монотонности. X. Бартенверфер утверждает, что интеллект и монотонность несовместимы. В литературе имеются данные о том, что утомление, снотворные препараты, алкоголь способствуют возникновению состояний монотонности.

 

Психическая сатурация

Под психической сатурацией (переутомлением, пресыщением) в психологии труда понимают состояние аверсии, нежелания, эффект преднамеренного отрицания определенной деятельности.

При сатурации наблюдается  тенденция менять виды труда, изменять его отдельные элементы,  поскольку работающий пресыщается своей деятельностью, она надоедает ему. У работника возникает чувство, что он делает одно и то же, не прогрессирует в своей деятельности, что у него нет никаких перспектив. Следует отметить, что работа может и не быть чересчур однообразной, поскольку сатурация возникает при любой деятельности. Причину появления сатурации нужно искать в мотивации работника.

Среди симптомов психической сатурации можно выделить:

•          раздражительность;

•          ощущение усталости;

•          сильные головные боли;

•          боли в спине и другие психогенные симптомы.

 

Профессиональный стресс.

Термин «стресс» ( от англ. stress – давление, напряжение) заимствован  из технических наук. В психологии, физиологии, медицине данное понятие применяется для обозначения обширного круга состояний человека, возникающих в ответ на разнообразные экстремальные воздействия.

 

Психологический стресс – это состояние чрезмерной психической напряженности и дезорганизации поведения, которое развивается в результате угрозы или реального воздействия экстремальных факторов социального, психологического, экологического, профессионального характера.

В качестве стрессовой может быть признана только такая ре­акция индивида, которая достигает пороговых уровней его пси­хологических и физиологических возможностей.

Стресс в значительной степени является продуктом образа мысли и оценки ситуации, знания собственных возможностей, степени обученности способам управления и стратегии поведения в экстремальных условиях. Пси­хологический стресс представляет собой, прежде всего, состоя­ние тревоги за жизнь, здоровье, успех, благополучие.

В качестве основных групп источников профессионального стресса можно выделить: организационно-экономические и социальные характеристики деятельности; производственные (рабочие) показатели и индивидуальные характеристики субъекта труда (таб. ооо)

 

Психологический  (рабочий)  стресс

Организационно-экономические и социальные характеристики деятельности

Производственные (рабочие) характеристики деятельности

Индивидуальные характеристики субъекта  труда

структура (взаимосвязи, источники информации и т.д.)

содержание труда (задачи, способы решения, критерии оценки и т.д.)

профессиональные (подготовленность, опыт и т.д.)

управление (формы подчинения, степень втономности и т.д.)

средства труда (их эргономичность, адекватность задачам и т.д.)

морально-нравственные и организационные (ответственность, инициативность и т.д.)

стимулы труда (моральные, материальные)

санитарно-гигиенические условия (вредность, помехи)

психологические (мотивационные, эмоционально-волевые, когнитивные и др.качества)

социальные факторы (статус, ролевые отношения т.д.)

социальные условия (психологические климат, межличностные конфликты)

физиологические (уровень функциональных резервов, состояние здоровья и т.д.)

служба персонала (отбор, подготовка, продвижение и т.д.)

организация процесса труда (режим труда и отдыха, рабочая нагрузка)

 

Рис. Схема основных источников (причин) развития психологического (рабочего) стресса

 

Изменение поведения при стрессе является специфическим и более интегральным показателем характера ответа на воздействие, чем отдельные функциональные показатели. В со­стоянии стресса у человека часто доминирует форма поведения с повышением возбу­димости, выражающаяся в дезорганизации поведения, утрате ряда ранее приобретен­ных реакций, преобладании стереотипных ответов, появлении ошибочных действий. Л.А.Китаев-Смык выделил две наиболее общие формы изменений поведенческой активности при кратковременных, но достаточно интенсивных стрессовых воздей­ствиях:

• активно-эмоциональная, направленная на удаление экстремального фактора (агрессия, бегство);

• пассивно-эмоциональная, проявляющаяся в ожидании окончания воздействия экстремального фактора (уменьшение активности, снижение эффективности защитных действий).

В психологии выделены три основные фазы развития стресса — мобилизации, расстройства и деформации.

 

Фаза мобилизации. Первые этапы развития стрессового со­стояния характеризуются тем, что общая эмоциональная напря­женность еще не достигает своего максимума. Поэтому она оказывает преимущественно положительное (стеническое) воз­действие и на психические процессы, и на общую организацию деятельности. Эмоциональная активация повышает продук­тивность работы. Внеш­ние агрессоры выступают в роли своеобразных стимулов для интенсификации психических процессов и для полного вовлече­ния потенциала личности в деятельность. Данная фаза обознача­ется понятием продуктивного стресса. Возрастает объем восприятия и внимания, повы­шается гибкость и лабильность оперативной памяти. В состояние «повышенной готовности» переводится информация прошлого опыта; увеличивается оригинальность, продуктивность и креатив­ность мышления (феномен гиперактивации мышления), повышается эффективность процессов принятия решения. Спосо­бы и методы организации деятельности становятся также более адекватными, разнообразными, эффективными. В целом эту фазу следует рассматривать как адекватную — мобилизирующую ре­акцию психики и организма в целом на усложнение внешней ситуации.

 

Фаза расстройства. В силу объективно присущих психичес­кой и физиологической организации человека ограничений суще­ствует некий предел сопротивления интенсивности стрессовых воздействий. До тех пор пока он не достигнут, происходит мо­билизация имеющихся возможностей. Однако затем психика «начинает давать сбои»; эмоции из положительного (мобилизующе-энергетического) фактора трансформируются в преимущест­венно отрицательный — деструктивный фактор. В первую оче­редь изменения возникают в когнитивной сфере. Сужается объем восприятия, снижается объем и качество оперативной памяти, затрудняется актуализация информации из долговремен­ной памяти (феномен блокады прошлого опыта). Особо значи­тельные изменения характерны для мышления. Возрастает его стереотипность, резко снижается продуктивность и способность к адекватной переработке информации. Поиск решения подме­няется попытками вспомнить решения, встречавшиеся ранее (репродуктивизация мышления); снижается оригинальность мышления (феномен уплощения мышления).

Для деятельности в целом характерными становятся попытки ее организации не по типу создания адекватного ситуации спо­соба, а по типу подыскания в прошлом опыте нормативного способа (явление заалгоритмизированности деятельности. Возникающие и нарастающие на этой фазе явления характеризуют непродуктивный стресс, обозначаемый понятием дистресса (дистресс — сложносокра­щенное слово от сочетания «дисфункциональный стресс»).

 

фаза деструкции характеризуется максимальной дистрессовостью — полным распадом организации деятельности и значи­тельными нарушениями психических процессов, обеспечиваю­щих ее. Может иметь место феномен блокады восприятия, па­мяти, мышления (явления типа «ничего не вижу», «потемнело в глазах», явление «белой пелены», а также провалов в памяти, «отключения мышления», «интеллектуального ступора» и др.). Основной закономерностью фазы деструкции в плане общей организации деятельности и поведения является то, что они приобретают одну из двух основных форм: деструкция по типу гипервозбуждения и деструкция по типу гиперторможения. В первом случае поведение становится полностью хаотичным, строится как беспорядочная последовательность неорганизованных действий, поступков, импульсивных реакций — человек «не находит себе места». Во втором случае, наоборот, имеет место полная блокада деятельностной и поведенческой активности; возникает состояние заторможенности и оцепенения, «выклю-ченности» из ситуации, фаза деструкции характеризуется уже не просто снижением показателей эффективности деятельности, а ее общим срывом.

Три отмеченные фазы имеют общий характер. Однако наряду с ними имеют место и достаточно выраженные индивидуальные различия реагирования на стрессовые воздействия. Они вы­ражаются в сравнительной длительности указанных фаз; в их общей динамике; в зависимости показателей деятельности от силы стрессовых воздействий. Для обозначения «меры сопротив­ляемости» человека стрессовым воздействиям используется поня­тие стрессустойчивости личности. Это — способность сохра­нять высокие показатели психического функционирования и дея­тельности при возрастающих стрессовых нагрузках. Важной стороной стрессустойчивости является способность не только сохранять, но и повышать показатели эффективности, продук­тивности деятельности при стрессовом усложнении условий. Иначе говоря, эта способность зависит от того, насколько сильно у человека представлена первая фаза развития стресса — фаза мобилизации.

В зависимости от степени стрессустойчивости, а также от способности выдерживать стресс в течение длительного времени выделяют три основных типа личностей. Они различаются по тому, как долго личность может сохранять устойчивость (резистентность) к временному давлению хронических стрессовых ус­ловий, характеризуют ее индивидуальный порог стрессустойчи­вости. Одни руководители могут выдерживать стрессовые нагруз­ки длительное время, адаптируясь к стрессу. Другие даже при относительно краткосрочных стрессовых воздействиях уже дают сбои. Третьи — вообще только и могут эффективно ра­ботать в условиях стресса. Соответственно эти три типа обо­значаются как «стресс вола», «стресс кролика» и «стресс льва»