11. Сравнение различных форм влияния. Достоинства и недостатки.

Влияние — это любое поведение одного человека, которое вносит изменения поведения, отношения, ощущения другого человека. 2 формы влияния:

1.   Влияние путем убеждения — это эффективная передача своей точки зрения. Используя убеждения, руководитель признает зависимость от исполнителей. Способность влиять путем убеждения зависит от следующих факторов: руководитель должен заслуживать доверие; любая организация должна учитывать интеллектуальный уровень подчиненного; цель, которую ставит перед собой руководитель, не должна противоречить системе ценностей его подчиненных. Самая слабая сторона такого влияния — это медленное воздействие и неопределенность. Самое большое преимущество заключается в том, что выполнение работы человека, на которого влияют, таким образом не нужно будет проверять, т.к. он по всей вероятности постарается выполнить больше, чем минимальные требования, потому что подчиненный считает, что эти действия получат удовлетворить его потребности на многих уровнях. Использование убеждения не означает отказ от других имеющихся форм влияния.

2.   Влияние через участие — это привлечение работников в совместном управлении организацией. Влияние через участие идет дольше, чем убеждение признание власти или способности исполнителя. Вместо того, чтобы убеждать исполнителя принять сформулированную руководителем цель, руководитель просто направляет усилия подчиненного и способствует свободному обмену информации. Участие принятие решений совершенно явно приводит к удовлетворению потребностей подчиненного более высокого уровня. Это потребности власти, компетентности, потребности в успехе и самовыражении, поэтому эту форму влияния можно использовать только в тех случаях, когда такие потребности являются активно мотивирующими факторами у подчиненного. Эта форма влияния еще не достаточно распространена, потому что управляющие не хотят отказываться от своих традиционных полномочий, т.к. удовлетворяют свою потребность во власти и конечное удовлетворение этой потребности более вероятно тогда, когда у человека есть возможность создать указы и заставить их выполнять.

Эффективность какой-либо формы влияния зависит от того, считает ли исполнитель, что руководитель может удовлетворить или не удовлетворить его потребность, а также от конкретной ситуации, в которой находится исполнитель или руководитель. Поэтому у каждого метода есть свой плюсы и минусы, и никто не способен руководить людьми во всех ситуациях.

12. Понятие лидерства. Подходы в изучении лидерства: с позиции личных качеств, поведенческий подход, ситуационный подход.

Лидерство возникает там, где есть потребность в инициативных действиях. Лицо, принявшее на себя добровольно большую ответственность, чем предписано должностью, становится неформальным лидером. Лидер также является руководителем, но характер его действий иной, чем у обычного менеджера-администратора. Он не управляет, не командует, а ведет за собой остальных, при этом они выступают по отношению к нему не подчиненными, а последователями.

Подход с позиции личностных качеств рассматривает лидеров как особых людей с набором определенных черт характера, которые присуще только им. Главная идея подхода состоит в том, что лидерами не становятся — ими рождаются.

При поведенческом подходе эффективность лидерства определяется не личными качествами руководителя, а его манерой поведения по отношению к подчиненным.

Согласно ситуационному подходу, в эффективном руководстве решающую роль играют дополнительные факторы: потребности и личные качества подчиненных, характер задания, требования и воздействия среды, имеющаяся у руководителя информация. Суть этого подхода: существует некоторый определенный характерный набор управленческих ситуаций, тщательно отработав которые, можно эффективно управлять организацией.