25. Управление по целям.

Управление по целям (management by objectives – MBO). Используется для управления и контроля за деятельностью персонала, где бюджеты неприменимы. Каждый руководитель в организации, от наивысшего до низшего уровня, должен иметь четкие цели, которые обеспечивают поддержку целей руководителей, находящихся на более высоком уровне. Цели вырабатываются сверху вниз. Каждый руководитель устанавливает конкретные производственные цели и средства их достижения совместно со своим непосредственным начальником. Обеспечивается обратная связь.

Метод управления по целям состоит из 4-х этапов:

1. Выработка четких, кратких формулировок целей.

2. Разработка реалистичных планов в достижении поставленных целей.

3. Системный контроль измерения и оценка работ и результатов.

4. Корректировочные методы для достижения запланируемых результатов.

Эффективность использования этого метода достигается за счет четкого представления целей и планов каждого исполнителя.

Цели и задачи выставляются по принципу SMART:

• Specific — специфичные для организации/подразделения/сотрудника;

• Measurable — измеримые (определить метрики для подсчета производительности);

• Achievable — достижимые, реалистичные;

• Result-oriented — ориентированные на результат, не на усилия;

• Time-based — устанавливать временные требования для целей.

Целей не должно быть много на каждом уровне. Оптимальным считается количество 3-5 основных целей. По окончанию периода производится подсчет, насколько выполнились цели. И от этого зависит премиальная часть.

Управление по целям предполагает, что руководство организацией является функцией группы менеджеров, а не исключительной привилегией одного человека. Поскольку составной частью управления по целям является широкое участие в нем нижестоящих работников, высшие менеджеры должны поддерживать сотрудничество с ними и их участие в выработке решений. Друкер определил набор целей, определяющих долгосрочный успех, в который входят совершенствование положения компании на рынке, производительности труда, показателей прибыльности, инновационной активности, физических и финансовых ресурсов, деятельности менеджеров и развития их способностей, деятельности работников и отношения их к труду.

26. Планирование деятельности фирмы. Виды планов.

Планирование – один из важнейших факторов функционирования и развития организации в условиях рыночной экономики.

План является основой организационной деятельности, представляет фирме четкую программу производственной деятельности, стратегию развития, позволяет обеспечить согласованность в работе всех составных частей фирмы и взаимосвязи с внешней средой, мотивацию, высокую трудовую активность и мораль работников. Процесс планирования включает в себя 4 этапа:

• Выработку общих целей предприятия;

• Детализацию и конкретизацию целей;

• Определение путей достижения этих целей;

• Контроль за достижением целей.

В зависимости от того или иного признака выделяются различные виды планирования:

1. По степени охвата:

• Общие, охватывающее всю сферу деятельности фирмы.

• Частное, охватывающее определённые сферы деятельности.

2. По содержанию планирования:

• Стратегическое (поиск новых возможностей).

• Тактическое (создание определенных предпосылок).

• Оперативное (реализация возможностей).

3. По предмету планирования:

• Целевое (определение целей).

• Планирование средств (материальные ресурсы, трудовые ресурсы, финансы).

• Программное (планирование программ производства и сбыта).

• Планирование действий (специальные продажи, многоуровневый маркетинг).

4. По функциям (сферам) деятельности:

• –               производственное;

• –               маркетинговое;

• –               материально-технического обеспечения;

• –               планирование труда и персонала;

• –               финансовое;

• –               инновационное;

• –               инвестиционное и др.

5. По срокам:

• Краткосрочное планирование (полугодовое, квартальное, месячное, недельное).

• Среднесрочное (на срок от 1 до 5 лет).

• Долгосрочное планирование (на срок от 5 и более лет).

Весь процесс планирования на предприятии делится на 2 стадии: разработка стратегии фирмы (перспективное, стратегическое планирование) и определение тактики (оперативное, тактическое планирование).

Все планы, разрабатываемые в организации, можно классифицировать по двум главным направлениям:

1. Длительность планового периода.

2. Уровень организационного планирования, соответствующим структуре организации.

По длительности планового периода планы подразделяют на:

• Стратегические, ориентированные на длительный период времени (на срок от 5 и более лет).

• Тактические, рассчитаны на среднесрочный период (на срок от 1 до 5 лет).

• Оперативные, связанные с повседневным выполнением задач.

По уровням организационного планирования планы подразделяются следующим образом:

• Разработанные для организации в целом.

• Разные для функциональных подсистем организации.

Разные для самостоятельных производственных подразделений (бизнес-единиц организации)