- •Уровни управления. Дать характеристику задач по уровням управления.
- •Роли менеджера в организации.
- •Научные подходы в менеджменте.
- •Возникновение научной теории управления. Научная школа управления.
- •Административная школа управления.
- •Системный подход в управлении.
- •Ситуационный подход в управлении.
- •Сущность и необходимость власти в управлении. Власть, основанная на принуждении.
- •Формы власти и влияния.
- •Сравнение различных форм влияния. Достоинства и недостатки.
- •Понятие лидерства. Подходы в изучении лидерства: с позиции личных качеств, поведенческий подход, ситуационный подход.
- •Ситуационный подход к лидерству. Ситуационные модели.
- •Адаптивное руководство. Модель Фидлера.
- •Стили руководства.
- •Управленческая решетка и классификация типов руководителей.
- •Природа конфликта в организации. Типы конфликтов.
- •Типы, причины и последствия конфликта.
- •Управление конфликтной ситуацией.
- •Миссия организации. Примеры.
- •Основные цели предприятия.
- •Выбор целей организации. Требования к целям.
- •Основные цели предприятия.
- •Системный анализ. Метод дерева целей. Приведите пример.
- •Управление по целям.
- •Планирование деятельности фирмы. Виды планов.
- •Координация работы руководителей смежных уровней при управлении по целям.
- •Учет влияния внешних факторов на управление организацией.
- •Внутренняя среда организации.
- •Управленческое обследование внутренних сильных и слабых сторон организации.
- •Анализ портфеля продукции, силы бизнеса и силы отрасли, в которой работает предприятие.
- •Что такое стратегия фирмы? Стратегическое управление.
- •Система стратегического планирования.
- •Выбор стратегии на основе матрицы позиций бизнеса и матрицы Томпсона и Стрикленда.
- •Основные факторы, учитываемые при выборе стратегии организации.
- •Стратегия оптимальных издержек. Стратегии вертикальной интеграции.
- •Основные стратегии диверсифицированного роста. Причины использования фирмами стратегий диверсификации.
- •Стратегии интеграции.
- •Стратегии сокращения.
- •Организация как функция управления.
- •Линейные и штабные полномочия.
- •Делегирование полномочий. Принципы делегирования полномочий.
- •Скалярный принцип – всегда должно быть лицо, обладающее верховной властью.
- •Проектирование структуры управления организации.
- •Линейная и функциональная структуры управления. Область применения.
- •Механизм координации и интеграции работы подразделений при линейно-функциональной структуре управления. (см.46)
- •Линейно-функциональная и дивизионная структуры управления. Область применения. Достоинства и недостатки.
- •Продуктовые и региональные структуры управления. Достоинства и недостатки дивизионных структур.
- •Адаптивные системы управления. Область применения.
- •Сущность мотивации.
- •Потребности человека как основа мотивации. Понятия: мотив, мотивация, стимулирование.
- •Содержательные теории мотивации.
- •Пирамида потребностей а. Маслоу.
- •Материальное и моральное вознаграждение.
- •Способы удовлетворения социальных потребностей и потребностей в уважении.
- •Способы удовлетворения потребностей работников в уважении и самовыражении.
- •Процессуальные теории мотивации.
- •Основные идеи теории ожиданий.
- •Сущность и необходимость контроля. Виды контроля.
- •Процесс контроля.
- •Важнейшие научные подходы, несшие существенный вклад в развитие теории и практики управления.
-
Продуктовые и региональные структуры управления. Достоинства и недостатки дивизионных структур.
Продуктовая и региональная структуры являются разновидностями дивизиональной структуры.
Продуктовая организационная структура, как правило, подходит предприятию, где широкая номенклатура продукции. Организация подразделений по продуктовому принципу (рис. 5) является одной из первых форм дивизиональной структуры, и в настоящее время большинство производителей потребительских товаров с диверсифицированной продукцией используют структуру организации.
|
|
|
Руководство |
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||
|
Отдел финансов |
|
Кадровая служба |
|
Отделение продукта А |
|
Отделение продукта Б |
||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||
|
|
Производство |
|
Сбыт |
|
Производство |
|
Сбыт |
|||||||||||||||||||||||||||||
Рисунок 5 – Продуктовая структура управления
При использовании дивизионально-продуктовой структуры управления создаются отделения по основным продуктам, руководство по которым передаются одному лицу – ответственному за данный тип продукции. Руководители вспомогательных служб подчиняются ему.
Если деятельность предприятия охватывает большие географические зоны, особенно в международном масштабе, то более целесообразным является применение организационной структуры по территориальному принципу, т.е. по месту расположения ее подразделений (рис.7).
|
|
|
Фирма |
|
|
||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||
|
Отделение в регионе 1 |
|
Отделение в регионе 2 |
|
Отделение в регионе 3 |
||||||||||
Рисунок 7 – Региональная организационная структура
Региональная структура облегчает решение проблем, связанных с местным законодательством, обычаями и нуждами потребителей. Такой подход упрощает связь предприятия с клиентами, а также связь между его подразделениями.
Дивизиональные структуры управления ориентируются на изделия, рынки сбыта, регионы. При этом обеспечивается:
- относительно большая самостоятельность руководителей дивизионов,
- быстрая реакция на изменения рынка,
- освобождение высших руководителей фирмы от оперативных и рутинных решений,
- снижение конфликтных ситуаций вследствие гомогенности целей в дивизионе.
К числу недостатков этой структуры относят:
- относительно высокие затраты на координацию ввиду децентрализации вплоть до отдельного финансирования из бюджета и системы расчетных цен,
- при децентрализации теряются преимущества кооперации, что часто требует централизации выполнения отдельных функций (снабжение и т.д.).
- дублирование функций управления на разных уровнях в конечном свете приводит к росту затрат на содержание управленческого аппарата.