1.5 Глубина, длительность и частота конфликтов

Межличностные конфликты различаются: по глубине и вклю­ченности, уровню осознанности, длительности, частоте (7). Глубина конфликта определяется предметом противоречий и несогласий. Тесно с предметом связана степень включенности личности в кон­фликт. Так, например, предметом конфликта на производстве мо­жет быть как неаккуратность на рабочем месте или замедленное выполнение частного задания, рабочей операции, так и более се­рьезное нарушение исполнительской дисциплины, срыв выполне­ния целого заказа, недисциплинированность работника. В семей-но-бытовой сфере предметом конфликта может быть неубранная за собой постель или посуда, небрежно брошенная одежда. Пред-

12

Психология конфликта

метом конфликта может стать измена одного из супругов или уход от всяких семейно-бытовых забот. Естественно, что во всех этих случаях возникший конфликт будет иметь различную глубину и включенность личности в него. Проще, конечно, договориться и снять конфликт, касающийся частных моментов жизнедеятельности, но как разрешить конфликт, затрагивающий честь, достоинство, самолю­бие личности?!

Длительность конфликта зависит как от предмета противоре­чия и несогласия, так и от характерологических особенностей стол­кнувшихся людей. Мелкие, частные предметы, недоразумения не могут долго сохранять напряженность и конфликт. Между тем, взвин­ченные, беспокойные, раздражительные люди «видят в мелочах» больше, чем спокойные, уравновешенные и невозмутимые. Так и подозрительные пытаются за мелочами рассмотреть «подвох», пред­намеренность недоразумений.

Частота конфликта и в целом может отрицательно повлиять на глубину, включенность и длительность напряженности отноше­ний. Частые недомолвки накапливаются в конфликты по мелочам и превращаются в серьезные нарушения отношений [10].

Порой конфликт возникает якобы по пустяку: «кто-то не так сел или неудачно встал, не так поздоровался или попрощался» и т.д. На самом деле это мелкое недоразумение - предмет для того, чтобы выяснить отношения по существу основного и скрытого до поры противоречия. Известно достаточно хорошо, как антипатич­ный нам человек «делает все как-то не так», любой жест, мимика, олово, походка и даже улыбка раздражают, не говоря о поступках и каких-то серьезных делах [8].

Возможно и такое, когда по существу и нет явных противоре­чий и несогласия в действиях, поведении, но есть мысленный конф­ликт, который тщательно скрывается человеком. Опасность мыслен­ного или когнитивного противоречия состоит в том, что в экстре­мальных, сложных жизненных обстоятельствах партнеры все скажут друг другу, о чем они до этого только думали. Мысленное накапли­вание фактов несимпатичного поведения другого приводит в конеч­ном счете к напряженности отношений. Ведь часто своей дистант-ностью, мимикой, жестикуляцией, оговорками партнеры «выдают» свое отношение друг к другу. И если партнеры переходят к взаим­ной скрытой антипатии - напряженность еще больше возрастает и достаточно одного только предлога, чтобы конфликт разыгрался и возникли устойчивые негативные отношения.

2, Поведение в конфликте.