1.2. Кто инициатор, а кто ответчик в конфликте

Напряженность в отношениях и конфликт, как эмоционально окрашенное разногласие мнений, возникает при одностороннем или двустороннем неприятии позиций участников. Часто это происхо­дит из-за неумения или нежелания «встать на место другого» и с его позиции рассмотреть ситуацию, осознать возникшие противо­речия. Идентификация как отождествление себя с другим - меха­низм, помогающий разрешить противоречие между людьми. Иден­тификация может быть только когнитивная, когда один осознает не только свою позицию, но и позицию другого. Она может включать и эмоциональный компонент, когда позиция другого не только вос­принята и понята, но и прочувствована, а также осознан мотив по­зиции другого человека. Нередко приходится в сложных жизнен­ных обстоятельствах слышать фразу: «А Вы встаньте на мое место - тогда и поймете, как все непросто».

Мудрость человеческих отношений как раз и состоит в глубо­ком осознании мотивов противоречивых позиций конфликтующих сто­рон. Многообразный опыт общения с разными людьми, особенно в совместной деятельности, в общественной работе, существенно рас­ширяет кругозор представлений о возможных индивидуально свое­образных позициях других людей. Не случайно поэтому исследовате­ли обнаружили большую дифференцированность и критичность оце­нок, даваемых руководителями своим подчиненным [2]. Рядовые чле­ны коллективов дают друг другу менее точные характеристики, что связано и с меньшим опытом их отношений. Правомерно крылатое выражение практических руководителей о роли общественной рабо­ты «как кузнице кадров». Умение оценить ситуацию, разобраться в конфликте, правильно дать поручение - вот те качества, которые фор­мируются у людей, занимающихся общественной деятельностью.

В конфликте для анализа его происхождения, предмета, раз­вития и исхода необходимо выделять ситуацию (конкретные усло­вия) и состояния {даже те, в которых конфликт и не воспринимается участниками как таковой). Важным моментом в конфликтной ситуа­ции является осознание необходимости совместной работы, взаи­модействия в условиях различия целей и восприятия этой ситуа­ции [4]. Неизбежность сотрудничества - единственная альтерна­тива конфликта, борьбы. Наличие этой «сверхцели» или «сверхза­дачи» и ее осознание, как единственно реального факта, позволит упростить подход к разрешению конфликтных ситуаций, напряжен-

ности во взаимоотношениях. Больше того, если в личных отношени­ях можно позволить себе «роскошь остроты отношений», то в дело­вых отношениях она непозволительна. Как промежуточное состоя­ние отношений в коллективе, напряженность и даже конфликт мо­гут выполнять полезную роль [6]. Но всегда необходимо помнить о главном в совместной работе: о сотрудничестве ради общего дела.