2.3. Психология склочника и антисклочника

Некоторые специалисты считают, что существует универсально конфликтный тип личности, для которой состояние конфронтации, про­тивоборства так же естественно, как для другого «мирное сосуще­ствование», «сотрудничество», «взаимная уступчивость». О таких лю­дях обычно говорят «он неуживчив, то есть обладает «хронической не­совместимостью». Независимо от того, с кем ему приходится общать­ся, вместе жить, - он вызывает напряженность в отношениях. Причем замечено, что в каждой достаточно большой группе, учреждении, орга­низации есть свой «демон», возмутитель спокойствия, как он себя, оп­равдывая, называет. Такие лица и создают ситуацию несовместимо­сти, напряженности отношений. Обычно их называют склочниками. Для них характерно либо все «говорить в глаза», причем чаще всего неприятное, либо сталкивать людей. «Питательной средой» для них

Психология конфликта

3. Исходы конфликтных ситуаций.

17

является затруднение в отношениях других. Но было бы несправед­ливо наличие в группе только «склочника». Ему обычно противостоит так называемый «антисклочник», для которого важно снимать любые напряженности в отношениях других людей. И если склочник «спе­циализируется» на «раздувании», то «антисклочник» стремится лю­быми путями загасить ссору, конфликт.

Характерны эмоциональные оценки и направленность выска­зываний одного и другого. Одному свойственно говорить: «Вы знае­те, тут как-то в разговоре Иванов очень высоко оценил Вас. » и пере­числяются возможные достоинства. Другой начинает приблизитель­но так же, но перечисляются недостатки, негативные качества, которые могут ранить человека. Об этих двух антиподах часто говорят: ужив­чивый или неуживчивый, в обиходе и в художественной литературе их именуют "сутягами", для которых тяжба -смысл существования.

3. Исходы конфликтных ситуаций

Теперь попытаемся дать общую характеристику исходов в кон­фликтных ситуациях. Как же протекают конфликты и чем они закан­чиваются? Конфликт потому и конфликт, что «обвиняемая» сторона не согласна с выводами инициатора, с предполагаемыми им исхо­дами напряженной ситуации. У «обвиняемой» стороны свое пред­ставление о предмете конфликта, своя позиция о степени виновнос­ти и возможном исходе конфликта. Конфликт потому и есть «столк­новение», что партнер (соучастник) не намерен так легко и быстро «сдавать свои позиции». Больше того, он и ситуацию видит совсем иначе, чем инициатор. Порой обвиняемый находит свой предмет конфликта, подменяет им первоначально выдвинутый инициатором. На производстве это может выглядеть так: мастер сделал замеча­ние рабочему о плохо убранном рабочем месте, а рабочий подменя­ет этот предмет напряженности другим и говорит мастеру: «А поче­му Вы плохо снабдили меня инструментом, Вы же это обязаны де­лать регулярно?!» Это самый бесплодный ход конфликта.