3. Тема 3. Методология и организация разработки, принятия и обеспечения исполнения решений

   1. Тема 3.1 Основные подходы, категории и принципы разработки управленческих решений

Системный подход, как база разработки и принятия управленческого решения. Системный анализ - фундаментальный метод исследования и разработки решений. Компоненты системного анализа, его место в совокупности смежных научных дисциплин. Методы выявления, трансформации и построения управляемых систем.

Принципы разработки и принятия решений: научность; целенаправленность; системность; комплексность; сочетание директивности и демократичности; сочетание стабильности и гибкости; сочетание перспективности и детализированности; обеспечение организационного единства разработки, выполнения и контроля исполнения решения; сочетание отраслевого, территориального и прочих аспектов управления при разработке решения, пропорциональность, непрерывность, параллельность, последовательность, сочетание параллельности и последовательности, ритмичность, концентрация и др.

Сущность категории «метод разработки управленческого решения», взаимосвязь категорий: закон, принцип и метод разработки решения. Классификация методов разработки решений.

Понятие "технология принятия решения». Основные типы управленческих технологий, используемых при разработке решений: управление по результатам; управление на базе потребностей и интересов; управление путем проверок и указаний; управление в исключительных случаях; управление на базе искусственного интеллекта; управление путем активизации персонала.

Основные операции, составляющие технологию разработки решения: определение целей наблюдения; выявление управленческой проблемы; предварительная постановка цели или задачи; сбор необходимой информации; анализ информации; определение исходных характеристик проблемы с учетом избранных ограничений; уточнение цели и критериев управления, окончательная их формулировка; обоснование и построение формализованной модели проблемной ситуации; разработка альтернативных вариантов решения проблемы; выбор решения; экономическое обоснование выбранного решения; согласование решения с органами управления и исполнителями; окончательное оформление и утверждение решения; организация выполнения решения; контроль выполнения решения; стимулирование повышения качества работ, экономии ресурсов и соблюдения сроков; установление обратной связи с лицом, принимающим решение, и, при необходимости, корректировка цели и задач.

Организационное обеспечение и документальные формы разработки согласования, выбора, утверждения и представления управленческого решения (концепция, закон, указ, приказ, постановление, распоряжение, норма акт и др.).

2. Тема 3.2 Организационные основы разработки, принятия и обеспечения выполнения управленческих решений

Общий алгоритм организации выполнения решения:

доведение решения до исполнителей;

определение последовательности и сроков выполнения отдельных задач;

мобилизация ресурсов и координация действий исполнителей при выполнении решения;

обеспечение консультационной поддержки исполнения решения и формирование документооборота;

контроль и количественная оценка исполнения решения;

анализ результатов и оценка эффективности управленческого решения.

Особенности мотивации административного персонала и исполнителей управленческих решений. Обязанности и ответственность руководителя при организации исполнения решений, виды ответственности руководителей.

Основные формы реализации и документального оформления управленческих решений. Критерии качества документов, требования предъявляемые к организации учета и контроля исполнения решений.

Рационализация задач и полномочий исполнителей решения. Формирование организационной структуры обеспечивающей выполнение решения.