st_materials_files-474481509

или хозяйственные приспособления. Не вдаваясь в тонкости перевода и прочих семантических нюансов, отметим несколько подходов к решению этого дискуссионного вопроса.

Так, например, можно выделить различие между «коммуникацией» и «общением» на логико-сематическом уровне.

Согласно Краткому психологическому словарю «Общение – сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека28». Из определения общения вытекает, что это сложный процесс, в который входят три составляющие:

1.Коммуникативная сторона общения (обмен информацией между людьми.

2.Интерактивная сторона (организация взаимодействия между индивидами).

3.Перцептивная сторона (процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление взаимопонимания).

Определение коммуникации звучит следующим образом: «Ком-

муникация – совокупность вербальных и невербальных операций, в ре-

зультате которых происходит обмен информацией на уровне межличностного взаимодействия».

В чем же разница между общением и коммуникацией?

Важнейшее свойство общения – универсальность, способность объединять все виды человеческих взаимоотношений, которые удовлетворяют потребность в совместной деятельности и дают возможность каждому через взаимопонимание с другими осознавать себя уникальной личностью.

К этим видам относятся, прежде всего, коммуникация, взаимодействие между участниками общения и их непосредственное восприятие друг друга в качестве партнеров, ведущих диалог.

Коммуникация как вид общения обладает важнейшими функциями, включающими, кроме речевой деятельности человека, визуальные и тактильные способы восприятия им информации в виде жестов, мимики, позы, интонации.

В процессе коммуникативного общения человек не только говорит и слушает, но и выражает свое отношение к содержанию речи и собеседнику. Он может улыбаться или хмуриться, произносить фразы в ироничном тоне или подчеркивать важность сказанного легким касанием руки партнера, кивать в ответ на услышанное в знак согласия или, наоборот, чуть

28 Краткий психологический словарь / Под ред. А. В. Петровского, В. Г. Ярошевского. – М.: Политиздат, 1985.

41

откидываться, демонстрируя недоверие к чьим-то словам. Вербальный контакт дополняется невербальной информацией, и только в такой форме становится основой общения.

Коммуникация и все ее процессы тесно связаны со знаковыми системами. В них входят алфавит, числовые и другие символы, дорожные знаки, условные обозначения, цветовые и звуковые сигналы. Их использование позволяет устанавливать дистанционное общение, если непосредственный контакт участников невозможен.

Общение как форма межличностных отношений сочетает коммуникативные функции с интерактивными и перцептивными. Если коммуникативная сторона общения связана с обменом информацией между людьми, то перцептивная регулирует их восприятие друг другом, а интерактивная способствует организации взаимодействия между ними по типу личного, делового или официального общения.

1.Коммуникация – один из видов межличностного взаимодействия. Общение объединяет все виды человеческих взаимоотношений.

2.Функции коммуникации связаны с вербальными и невербальными способами получения информации. Функцией общения является установление и развитие контактов между людьми.

3.Процессы коммуникации связаны со знаковыми системами и речевой деятельностью. Общение сочетает коммуникативные функции с интерактивными и перцептивными.

4.В коммуникации важным моментом является получение и оценка информации, включая способ ее подачи. В общении важны и содержание,

иэмоциональный фон29.

В том случае если рассматривать общение и коммуникацию как взаимопроникающие и дополняющие понятия, можно сопоставить следующие определения.

Коммуникация – процесс обмена информацией между двумя и более индивидами (либо группами). Когда мы говорим о коммуникации, нас, прежде всего, интересует то, как информация передается.

Общение – социально-психологический процесс взаимодействия двух и более людей по поводу сообщенного. Люди, в отличие телефонного аппарата, не просто передают информацию. Они ее формируют, уточняют, развивают, искажают, переживают и реагируют на сообщенное.

Различать эти два понятия можно следующим образом: коммуникацию следует понимать как технико-информационный аспект общения, а само общение можно трактовать как социально-психологический аспект коммуникации.

29 Источник: http://thedifference.ru/chem-obshhenie-otlichaetsya-ot-kommunikacii/

42

Следовательно, общение может происходить только между двумя людьми (субъектами), а коммуникация между живыми людьми (субъектами) и неживыми аппаратами (объектами). Эти понятия выражают разные стороны одного явления.

Осмелимся предположить, что первый подход точнее отражает различие в сравниваемых понятиях, соответственно общение является одним из видов коммуникационной деятельности.

Что же в действительности можно назвать общением, в каком случае оно имеет место быть и каким характеристикам соответствует?

По мнению Н. В. Казариновой, взаимодействие между людьми может быть охарактеризовано как межличностное общение, если оно удовлетворяет следующим критериям:

-в нем участвует небольшое число людей (чаще всего – группа из 2-3 человек);

-это непосредственное взаимодействие: его участники находятся в пространственной близости, имеют возможность видеть, слышать, касаться друг друга, легко осуществляют обратную связь;

-это так называемое личностно-ориентированное общение; предполагается, что каждый из его участников признает незаменимость, уни-

кальность своего партнера, принимает во внимание особенности его эмоционального состояния, самооценки, личностных характеристик30.

В целом межличностное общение можно охарактеризовать как осуществляемое с помощью средств речевого и неречевого воздействия взаимодействие между несколькими людьми, в результате которого возникают психологический контакт и определенные отношения между участниками общения.

С самой семантикой слова «общение», как правило, связываются три группы значений:

1)объединение, создание общности, целостности («хорошая компания, друзья»);

2)передача сообщений, обмен информацией («разговаривать, беседовать»);

3)встречное движение, взаимопроникновение, нередко носящее тайный или интимный характер («глубоко понимать друг друга»).

Американский психолог Пол Вацлавик сформулировал аксиомы че-

ловеческой коммуникации – неизменные правила, по которым протекает человеческое общение31. К ним относятся следующие:

30См. Куницына В. Н., Казаринова Н. В., Погольша В. М. Межличностное общение: учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2001.

31Вацлавик Д., Бивин Д., Джексон Д. Прагматика человеческих коммуникаций. – М.:

Эксмо-Пресс, 2000. – С. 42–66.

43

1.Невозможность отсутствия коммуникации. Любое поведение

вситуации взаимодействия обладает информационной ценностью. «Человек у стойки бара, который смотрит прямо вперед, пассажир, сидящий

всамолете с закрытыми глазами, – оба они ясно сообщают, что не хотят ни с кем разговаривать, и окружающие обычно прекрасно понимают эти сообщения и оставляют их в покое. Очевидно, что это такая же коммуникация, как и оживленная дискуссия». Таким образом, невозможность не вступать в коммуникацию делает все ситуации, в которые включены два или более человека, межличностными, коммуникационными.

2.Общение происходит на уровне содержания и на уровне отно-

шения. В процессе коммуникации не только передается информация, но одновременно определяется характер отношений между коммуникаторами. Уровень содержания – это та информация, которая передается в сообщении. При этом неважно, является ли данная информация правдивой, ложной, надежной, неправильной или неразрешимой. На уровне отношений передается то, как это сообщение должно быть воспринято. Смешение уровня содержания и уровня отношения нередко приводит к нарушению коммуникации.

3.Пунктуация последовательности событий. У каждого человека есть свои представления о том, что важно, а что неважно в общении. Так

возникает пунктуация последовательности коммуникативных событий в процессе акта общения. Несогласие относительно такой структуры общения лежит в основе возникновения бесконечных проблем во взаимоотношениях. Мы не можем быть уверены ни в том, что другой обладает тем же объемом информации, ни в том, что он сделает такие же выводы из этой информации. Решение вопроса о том, что является важным, а что нет, совершенно по-разному происходит у разных людей. Примером патологической коммуникации, вызванной нарушением последовательности причин и следствий, является «самоосуществляющееся пророчество» (selfpredicted prophecy). Это поведение, которое вызывает у окружающих такую реакцию, на которую это поведение было бы естественным ответом. Например, человек, строящий свое поведение на основе предпосылки «никто меня не любит», будет вести себя недоверчиво, демонстрируя массу защитных реакций, или агрессивно. Такое поведение вряд ли вызовет симпатию окружающих, что подтвердит изначальную предпосылку этого человека. При этом сам человек ошибочно считает, что он просто реагирует на отношение окружающих, а не провоцирует его. В данном случае это и составляет проблему пунктуации.

4. Симметричность и комплиментарность коммуникации. Люди общаются либо на равных, либо в отношениях доминирования-подчине- ния. В первом случае партнеры стараются скопировать поведение друг

44

друга, поэтому их отношения можно назвать симметрическими. Во втором случае поведение одного партнера дополняет поведение другого, такой тип взаимодействия называется комплиментарным. Симметричные отношения, таким образом, характеризуются равенством и минимизацией различий, в то время как особенностью комплементарного взаимодействия является доведение различий до максимума.

5.Коммуникация может быть как намеренной, так и ненамеренной, эффективной и неэффективной. Нельзя сказать, что коммуникация имеет место только тогда, когда она произвольна, осознанна и успешна, т. е. когда достигается взаимное понимание. Обычно люди обдумывают свое поведение (речь, манеры), особенно в ситуациях небытовых. Однако часто мы действуем необдуманно, о чем можем впоследствии сожалеть: человек, находящийся рядом с нами, может услышать тихо сделанное нами замечание в надежде, что он не слышит; мы можем выйти из себя; не подумать о том, как будет воспринята наша реплика. Человек, являющийся свидетелем унижений другого и сохраняющий при этом спокойствие, имеет в нашем обществе репутацию «бессердечного», а тот, кто способен спокойно взирать на действия, разрушающие его собственное лицо, считается «бесстыдным».

6.Общение необратимо. Иногда и хотелось бы вернуть время, исправить слова или поступки, но, к сожалению, это невозможно. Последующие объяснения с партнером могут что-то исправить, извинения могут смягчить обиду, однако созданное впечатление изменить очень сложно.

Вопросы и задания

1.Раскройте понятие «коммуникационного действия».

2.В каких формах может осуществляться коммуникационное действие?

3.В чем отличие микрокоммуникации, мидикоммуникации, макрокоммуникации от межличностной, групповой и массовой коммуникации?

4.Дайте характеристику микрокоммуникационной деятельности.

5.Согласны ли Вы с утверждением, что мидикоммуникационное управление является движущим центром духовной жизни общества. Аргументируйте свой ответ.

6.Можно ли утверждать, что в истории всех стран макрокоммуникация служила источником внутриполитических и социально-культурных переворотов.

7.Для реципиента в равной степени бесполезны сообщения, в которых содержатся лишь уже известные ему смыслы, и сообщения, состоящие из неизвестных смыслов. Первые отвергаются как бессодержательные (тривиальные), вторые – как непонятные (недоступные). Оптимальным является сообщение,

45

в котором известное позволяет понять (раскодировать) неизвестное и сделать его достоянием сознания реципиента. Стало быть, в сообщении должен соблюдаться баланс между известным и неизвестным реципиенту. Каков этот баланс?

8. В чем состоит различие между «коммуникацией» и «общением» на ло- гико-семантическом уровне?

Литература

1.Доценко Е. Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и за-

щита. – М.: ЧеРо, 1997. – 344 с.

2.Землянова Л.М. Современная американская коммуникативистика: теоретические концепции, проблемы, прогнозы. – M.: Изд-во МГУ, 1995. – 271 с.

3.Леонтьев А. А. Основы психолингвистики: Учебник. – М.: Смысл, 1999. – 287 с.

4.Парыгин Б. Д. Социальная психология. Проблемы методологии, истории и теории. – СПб.: СПбГУП, 1999. – С. 297–431.

5.Петров Л. В. Массовая коммуникация и культура. Введение в теорию

иисторию: Учеб. пособие. – СПб.: СПбГАК, 1999. – 211 с.

6.Семенов В. Е. Искусство как межличностная коммуникация. – СПб.: Изд-во СПб ун-та, 1995. – 200 с.

7.Соколов А. В. Общая теория социальной коммуникации: Учебное пособие. – СПб.: Изд-во Михайлова В. А., 2002. – 461 с.

8.Куницына В. Н., Казаринова Н. В., Погольша В. М. Межличностное общение: учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2001.

9.Майерс Д. Социальная психология. – СПб.: Питер, 1997.

10.Вацлавик Д., Бивин Д., Джексон Д. Прагматика человеческих коммуникаций. – М.: Эксмо-Пресс, 2000.

46

Глава 5 СОЦИАЛЬНАЯ ПАМЯТЬ

Человеческая память – сложнейшее образование, предмет пристального внимания философов, психологов, коммуникативистов. С точки зрения теории коммуникации память может быть присуща не только отдельному человеку, но и обществу в целом. В последнем случае речь идет о социальной памяти – внутреннем сознательном и бессознательном знании существующего поколения о плодах деятельности предыдущих цивилизаций, их способе мышления, духовной и материальной культуре. В отличие от индивидуальной памяти, социальная память всегда опосредствована памятью других людей, знаковыми системами, орудиями и средствами труда, воспринимаемыми как знаки. Социологический словарь определяет социальную память как совокупность социокультурных средств и ин-

ститутов, осуществляющих отбор и преобразование актуальной соц. информации в информацию о прошлом с целью сохранения накопленного обществ. опыта и передачи его от поколения к поколению.

Наиболее полно социальную память можно определить как движение смыслов в социальном времени.

5.1. Происхождение социальной памяти

Интерес к проблеме памяти, возникший еще в античности, определил исследование этого феномена с позиций философии. Еще в платоновском диалоге «Федр» Сократ парадоксальным образом предлагает своему собеседнику отказаться от общества с письменной памятью, поскольку оно не имеет четкой преемственности традиций предков. Только в обществе с устным способом передачи опыта возможна настоящая передача всего того, что было накоплено предыдущими поколениями. Платон, связывая память с общей проблемой истины и знания, определяет истинное знание как воспоминание бессмертной души об идеальном мире. По Платону, память есть знание, знать – значит помнить, познавать – значит припоминать, забвению подлежит все узнанное и познанное. Аристотель в трактате «О памяти и припоминании», придерживаясь материалистического учения об отражении объективного мира, определяет память как обладание образом, как подобием того, чего он образ. Согласно Иммануилу Канту, память является важнейшим элементом схемы, который, удерживая прошлые знания, соединяя их с актуальным восприятием, реализует функции времени и пространства – созерцать явления последовательными и сосуществующими, благодаря чему мир предстает перед нами длящимся и целостным.

47

Мыслители прошлого акцентировали свое внимание на памяти отдельного индивида потому, что о памяти коллективной, общественной в те времена еще не могло быть и речи. Становление национальных государств в XVII в. после формирования Вестфальской системы международных отношений объединяло самые разные народы и этносы под эгидой государственных или религиозных идеологий, что существенно отразилось на их индивидуальных представлениях о собственной истории. Лишь к XX веку, во времена мировых войн человечество стало осознавать себя как единое целое, как многонациональное сообщество с многослойными историей и традициями. И только в 1960–70-х гг. понятие «социальная память» приходит в науку.

В истории развития социальной памяти человечества выделяется не-

сколько последовательных этапов. В процессе становления человече-

ского общества постепенно вырабатывался «общий фонд памяти» рода, племени, общины. Усиление единства памяти и системы внутреннего мира имело огромное значение в сплочении человеческих коллективов. Это позволяло передавать опыт, развивать культуру. Древнейшая, дописьменная форма социальной памяти складывалась непроизвольно и стихийно. Она характеризовалась отсутствием осознанной цели запомнить, сохранить и воспроизвести информацию, накопленную предыдущими общественными коллективами. Из поколения в поколение передавался только такой опыт, который человек получал в процессе непосредственного общения с другими членами общества. Память молодых поколений формировалась посредством взаимодействия с живой памятью старших, а их воспоминания были сугубо утилитарными. Грубо говоря, перед старшими не стояла задача использовать уже имеющиеся у них знания для использования в качестве орудия запоминания и воспроизведения информации. Общество сознательно не ставило перед собой цель транслировать информацию во времени. Мифология первобытного общества представляла собой не историческое знание, т. е. знание о прошлом, а было средством приобщения к настоящему. В сформулированном французским социологом Огюстом Контом законе трех стадий познания древние общества находились на теологической стадии, что подразумевало иррациональное представление человека о природных явлениях, в том числе и о культурных практиках. Например, предсказания погоды или плодородности урожая зависели не от применения каких-либо технологий, а от суеверий и предрассудков. Новое знание накапливалось крайне медленно, и поэтому процесс обращения к прежнему опыту больше напоминал простое воспроизведение имеющегося знания, т. е. его репродукцию. Соответственно этот первый этап становления социальной памяти получил название

репродуктивного.

48

После возникновения письменности, позволившей осознанно использовать искусственные знаки как орудия управления поведением человека и воспроизведения информации, репродуктивная память хотя и сохраняется, но перестает играть ведущую роль. Социальная память переходит во вторую, опосредствованную знаковыми системами реконст-

руктивную форму. Реконструктивная форма социальной памяти харак-

теризуется целенаправленным использованием знаковых систем как основных средств для сохранения и восстановления прошлого опыта в идеологических, познавательных и дидактических целях. Эта, нацеленная на воспроизводство, форма памяти является произвольной, т. е. такой, которая активно направлена на запоминание и восстановление важных с точки зрения данного общества и господствующих классов фактов и явлений. Стало возможным распространение нужных и удобных для отдельных общественных групп учений, мнений и точек зрений, чем не преминули воспользоваться политики и религиозные активисты.

Однако подлинного овладения своей собственной памятью общество достигло, только тогда, когда перешло от стихийного накопления ретроспективной информации к нательной ее концентрации (третий этап) в специально созданных для этого институтах-депозитариях. От древних архи- вов-библиотек, ведомственных архивов, кабинетов с раритетами и частных хранилищ был пройден путь к разветвленной сети общенациональных библиотек, архивов, музеев. Благодаря целенаправленному отбору и организации информации в учреждениях-депозитариях социальная память вместе с историей и осознанием целостности общества на мировом уровне приобретали все большую хронологическую глубину и системную целостность.

Сейчас можно говорить о том, что все три этапа развития социальной памяти человечества сосуществуют друг с другом. Этому в немалой степени способствуют процессы глобализации и информатизации, приводящие к кризису национальных государств и формированию новой картины мира. Созданная в процессе осмысления своего места в мировой действительности национальная память народов сменяется памятью единого мирового сообщества и глобальных социальных институтов, которые принимают на себя функцию репрезентации человечества в целом. Речь идет, в частности о таких организациях, как ООН, ЮНЕСКО и других образованиях, призванных создавать положительный образ всего человечества в глобальных масштабах. Этот процесс зачастую приводит к межнациональным конфликтам, поскольку образ населения Земли выстраивается в основном в рамках европейской традиции, противореча традициям других культур32.

32 См. Аникин Д. А., Устьянцев В. Б. Социальная память в обществе риска: опыт философской концептуализации // Философия и общество. № 4. – М.: Учитель, 2011.

49

5.2. Структура социальной памяти

Поскольку выше уже говорилось о том, что социальная память представляет собой движение смыслов в социальном времени, то в общих чертах эти смыслы можно охарактеризовать как естественные и искусственные33. К первой группе социальных смыслов относится вся та информация, которая передается индивиду генетически, т. е. бессознательно. Ко второй – все, что создано коллективным разумом общества. Соответст-

венно, социальная память складывается из двух слоев – генетического и наследия и культурного наследия. Последнее в свою очередь под-

разделяется на духовную культуру (общественное сознание) и материальную культуру (овеществленную часть культурного наследия, представленную в виде документов, артефактов, предметов искусства). Таким образом, взаимодействие этих двух структурных компонентов образует социальный менталитет – живую социальную память, представляющую собой единство осознанных и неосознанных смыслов. То есть менталитет = сознание + бессознательное. Бессознательная часть социального менталитета состоит из общечеловеческих (родовых) смыслов, которые К. Юнг назвал «архетипами» и этнических смыслов, изучаемых этнопсихологией.

Духовная культура как компонент социальной памяти включает в себя следующие элементы.

1.Естественный язык. Конституирующий и цементирующий любую этническую группу элемент, возникший естественным путем в результате социального общения. Фактически, язык является основой духовной культуры и важнейшим носителем социальной памяти, поскольку именно посредством языка передается информация как в устной, так и в письменной или какой либо иной форме.

2.Самосознание общества. Элемент, включающий в себя знания о прошлом и настоящем конкретного общества. Сюда же входят знания об истории нации, фольклоре, литературе, музыке, художественном искусстве, архитектуре. В самосознание общества также можно включить национальную гордость его членов за причастие к его существованию, патриотизм, исторически сложившиеся общественные мнения и убеждения.

3.Социальные нормы и обычаи. Нормативный элемент духовной культуры, включающий в себя законы, правила и обычаи поведения в конкретном обществе. Эти нормы могут быть как естественными, то есть сложившимися с течением времени обычаями, традициями, ритуалами, так и искусственными, то есть установленными государством в качестве обязательных или предписанных.

33 Подробнее см. Соколов А. В. Общая теория социальной коммуникации: Учебное пособие. – СПб.: Изд-во Михайлова В. А., 2002.

50