3 Исследование спроса оао «алвиз»

Вопрос исследования

Характеристика

Выводы и примечания

Кто клиент на рынке

Основные клиенты:

- розничные покупатели;

- магазины Архангельской области;

- экспорт: «Трейдинг ЛТД» (Великобританиця), «Тань Шау» (Тайвань); Матрикс Женераль (США), Трейдинг Сервис (Болгария);

- «Синергия», Москва;

- «Белуга», Москва

Объем продаж водки на экспорт в 2013 году составил 29%, что на 3 % больше предыдущего года, на внутренний рынок – 61

Кто принимает решения о покупках

Руководство предприятия

Формирование спроса зависит от особенностей клиента, его желаний, потребностей и возможностей

Кто влияет на решение о покупках

Руководство предприятия

Для поддержания существующего уровня спроса и его последующего увеличения необходимо увеличить производительность предприятия, конкурентоспособность продукции, повысить технологическую оснащенность предприятия, постоянно проводить деятельность, направленную на поиск новых поставщиков сырья и на расширение рынка сбыта

Какой/какие факторы влияют на спрос

Качество, цена, своевременность поставок, стабильность, надежность, имидж предприятия

Какие достоинства ищет клиент и за что он в действительности платит

Качество, цена, своевременность поставок, стабильность предприятия, надежность, имидж предприятия

Какой риск ложится на клиента

ОАО «АЛВИЗ» зарекомендовал себя как надежный поставщик и партнер, которые всегда выполняет взятые на себя обязательства

Где покупает клиент

Оптовый клиент должен непосредственно обратиться в отдел логистики ОАО «АЛВИЗ», где по итогам переговоров будет сформировано коммерческое предложение, которое включает в себя такие пункты, как цена продукции, объем продукции, сроки поставки и т. д. Если клиента устраивает предложение, то начинается договорная работа.

Розничный клиент покупает товар через магазины, в том числе через фирменные магазины ОАО «АЛВИЗ»

Как покупает клиент, процесс принятия решения о покупке

После принятие решения о покупке и согласования коммерческого предложения начинается договорная работа – стадия согласования договора, так как любая поставка продукции ОАО «АЛВИЗ» ведется только на основании договора. Клиент и ОАО «АЛВИЗ» согласуют все существенные пункты договора купли-продажи: объем поставки, цена, сроки поставки, риски, обязательства и т. д.

Розничный клиент покупает товар через магазины, в том числе через фирменные магазины ОАО «АЛВИЗ»

Как долог процесс покупки

Процессу покупки прошествует стадии согласования коммерческого предложения и подписания договора. Как только договор будет подписан обеими сторонами, ОАО «АЛВИЗ» переходит к выполнению взятых на себя обязательств

Как много и часто покупает клиент

Объем и сроки обговариваются каждым с клиентом отдельно: ОАО «АЛВИЗ» поставляет продукции как небольшим региональным оптовым покупателям по разовым контрактам, так и крупным российским и иностранным предприятиям, с которыми заключены бессрочные контракты, в которых предусматривается опция ежегодного продления

Покупка товара в розницу осуществляется регулярно

Как много он готов заплатить

Цены на рынке ликеро-водочной продукции достаточно устойчивы, контролируются со стороны государства. Но на ОАО «АЛВИЗ» предусмотрена гибкая система цен в зависимости от объема заказов

Когда делает клиент покупки, сезонные вариации

Клиента может делать как разовые, сезонные покупки, так и размещать заказы на круглогодичные партии поставок. ОАО «АЛВИЗ» может удовлетворить спрос благодаря бесперебойной круглогодичной (внесезонной) работе – его производство ориентировано, прежде всего, на потребности клиентов

Для розничных покупателей заметно увеличение спроса в преддверии государственных праздников

Когда происходят повторные закупки

Повторные покупки происходят путем согласования коммерческого предложения и заключения договора. С крупными клиентами, как правило, у ОАО «АЛВИЗ» заключены бессрочные договора, которые пролонгированы ежегодно и могут расторгаться по письменному уведомлению от одной из сторон