Тема 8 Управление функциями организации

8.1 Основы управления маркетингом.

8.1.1 Задачи маркетинга.

Маркетинг (англ.) маркет (рынок) - деятельность в сфере рынка сбыта. Маркетинг, с одной стороны, — это всестороннее изучение рынка, спроса, вкуса и потребностей, ориентация на них производства и адресность выпускаемой продукции; с другой - активное воздействие на рынок и существующий спрос, на формирование потребностей и покупателей. Маркетинг - это научно разработанная концепция анализа и учета требований конкретного сегмента рынка и разработка в соответствии с выявленными требованиями нового товара. Это система организации продаж, включая меры по стимулированию и рекламе, система сбытовой сети каналов движения товаров. Маркетинг - это способность найти и удержать потребителя, удовлетворить его потребности быстрее чем конкурент. Маркетинг ориентирует производителей на цену, которую готов заплатить покупатель. Следовательно бюджет фирмы строится по требованиям в области сбыта. Маркетинг анализирует ситуации на рынке, учитывает требования покупателей.

Цель маркетинга - формирование и стимулирование спроса, обеспечение обоснованности принимаемых управленческих решений и планов работы фирмы, а также расширения продаж, рыночный долг и прибылей. Производить то, что продается, а не продавать то, что производится, т.е. чем производить фирма должна провести изучение потребностей конкретных потребителей, в соответствии с полученными данными доработать и усовершенствовать товар и только потом его продавать, а не наоборот - произвести товар, а затем думать как и куда его продавать.

Задача маркетинга - не только удовлетворять спрос, но и попытаться воздействовать на него так, чтобы он соответствовал предложению, а также обеспечить бесперебойную, эффективную работу предприятия в усложнившихся условиях насыщенного товарами и услугами рынка. Именно насыщенный рынок, когда предложение продавцов превышает спрос покупателей, является эффективным, т.к. оправдываются те затраты на исследования, рекламу, службы, которые предлагают применение маркетинга в деятельности фирмы.

8.1.2 Анализ 4р.

Одним из методов отраслевого анализа является концепция «4Р» (product — продукт; price — цена, channels — каналы сбыта, promotion — продвижение на рынке).

Суть концепции заключается в сопоставлении собственных показателей предприятия по четырем названным направлениям с аналогичными показателями конкурентов. Поскольку целью такого рода сопоставления является разработка рыночной стратегии предприятия в качестве конкурентной среды, следует выбрать наиболее сильных конку рентов. Каждому из оцениваемых показателей необходимо дать экспертную оценку от 1 до 5 баллов (возможна и другая градация в зависимости от чувствительности показателей). Присвоение оценки 1 балл означает слабую конкурентную позицию по определенному показателю, 5 баллов — сильную.

Факторы конкурентоспособнбсти следующие:

«1Р» — продукт (надежность, срок службы, безопасность, торговая марка, ремонтопригодность, ассортимент, экономичность);

«2Р» — цена (оптовая, розничная, виды скидок, условия расчетов);

«ЗР» — (каналы сбыта, степень охвата рынка, регионы сбыта, эффективность сбытовой сети);

«4Р» — (продвижение на рынке, каналы рекламы, бюджет рекламы, связи с общественностью).