Список рекомендованої літератури Основна література

1. Атватер И. Я Вас слушаю…: Советы руководителю, как правильно слушать собеседника / Пер. с англ., М., 1988.

2. Зубенко Л.Г., Нємцов В.Д. Культура ділового спілкування. Навчальний посібник – К.: „ЕксОб”, 2002. – 200 с.

3. Мицич П. Как проводить деловые беседы. / Сокр. Пер. с серб.–хорв. – М., 1987.

4. Радевич-Винницький Я. Етикет і культура спілкування. – Львів: Вид-во «СПОЛОМ», 2001. – 223 с.

5. Социальная психология и этика делового общения: Учеб. пособие для вузов/ В.Ю. Дорошенко, Л.И. Зотова, Н.А. Нартов и др.; Под общей ред. проф. В.Н. Лавриненко. - М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1995. - 160 с.

6. Шеломенцев В.М. Етикет і сучасна культура спілкування. – К.: Лібра, 2003. – 416 с.

7. Хміль Ф.І. Ділове спілкування: Навчальний посібник. – К.: Академвидав, 2004. – 280 с.

Додаткова література

8. Алехина И. Имидж и этикет делового человека. – М.: Дело, 2001. – 112 с.

9. Безруких М. Я и другие Я или правила поведения для всех. – М.: Политиздат, 1991.

10. Браун Л. Имидж – путь к успеху. – СПб.: Питер, 2000. – 192 с.

11. Вогель Д.Д. Этика бизнеса: прошлое и настоящее // Уроки организации бизнеса. – СПб., 1994.

12. Головаха Е.Н., Панина Н.В. Психология человеческого взаимопонимания. – Киев: Политиздательство Украины, 1989.

13. Деловой этикет. / Автор – сост. И. Афанасьев. – К.: «Альтерпресс», 2000. – 352 с.

14. Дональдсон М., Дональдсон М. Умение вести переговоры для «чайников» / Пер. с англ. – М.: Изд. дом «Вильямс», 2000. – 224 с.

15. Зарецкая Е.Н. Деловое общение: Учебник в 2-х томах. – М.: Дело, 2002.

16. Карнеги Д. Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей / Пер. с англ. – К., 1989.

17. Королева М. Мастер общения: Как разговаривать, чтобы договориться. ИК «Невский проспект». СПб.: 2001. – 160 с.

18. Липсиц И.В. Секреты умелого руководителя. – М., Экономика, 1991.

19. Льюис Д. Тренинг эффективного общения. – М.: Издательство Эксмо, 2002. – 224 с.

20. Макашева М.А. Этические основы экономической теории. – М., 1993.

21. Миллер Л.Энциклопедия этикета. Все о правилах хорошего тона. / Пер. с англ. – М.: ЗАО Изд-во Центрполиграф, 2002. – 398 с.

22. Пиз А. Язык телодвижений. Луганск: «Глобус», 1998.

23. Пиз А., Гарнер А. Язык разговора. – М.: Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2001. – 224 с.

24. Снелл Ф. Искусство делового общения: Пр. с англ. – М., 1990.

25. Спивак В.А. Современные бизнес-коммуникации: СПб.; Питер, 2002.

26. Степанов С. Язык внешности. – М.: Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2001. – 416 с.

27. Таранов П.С. Маневры общения. – Дн-ск, Сталкер, 2001. – 432 с.

28. Теория морали и этика бизнеса: Курс лекций / Под ред. В.А. Гвозданного. – М., 1995.

29. Томсон П. Самоучитель общения. – СПб.: Питер, 2000. – 256 с.

30. Уткин Э.А. Этика бизнеса. – М., 1998.

31. Шихирев П.Н. Этические принципы ведения дел в России. – М., 1999.

32. Энциклопедия этикета / Сост. О.И. Максименко – М.: ООО «Изд-во АСТ»: ООО «Изд-во Астрель», 2003. – 511 с.

33. Якокка Ли. Карьера менеджера / Пер. с англ. - М.: 1991.

Періодичні видання:

1. «Искусство управления».

2. «Менеджмент в России и за рубежом».

3. «Менеджмент сегодня».

4. «Отдел кадров».

5. «Персонал».

6. «Проблемы теории и практики управления».

7. «Российский экономический журнал».

8. «Секретарь-референт».

9. «Справочник кадровика».

Internet-ресурси:

1. www.hrm.ru

2. www.cfin.ru

3. www.ptpu.ru

4. www.tspu.edu.ua

5. www.personal-mix.ru

Навчальна література

Шукіс Ірина Зігмундівна

Основи ділового спілкування

Навчально-методичний посібник

Основи ділового спілкування: Навчально-методичний посібник. - Дніпропетровськ, ДДФА, 2010. - 113 с.

Навчально-методичний посібник розроблено відповідно до навчального плану і навчальної програми дисципліни «Етика і психологія ділового спілкування». Призначається для студентів денної форми навчання, які навчаються за галуззю знань 0305 «Економіка та підприємництво» напрямами підготовки 6.030504 «Економіка підприємства», 6.030505 «Управління персоналом та економіка праці», 6.030508 «Фінанси і кредит».

УДК 331.101.3

ББК 65.291.212

Ш95

Підп. до друку _______________ Формат 80*108 ¹/₃₂ Папір друк.

Ум. друк. арк. 5,48 Тираж _______ Замовлення № ____

РВВ ДДФА Дільниця оперативного друку. Св. Держкомітету інформ. політики, телебачення та радіомовлення сер. ДК 2126 від 17.03.2005 р.

Видавець і виготівник: Дніпропетровська державна фінансова академія, вул. Аржанова, 12, м. Дніпропетровськ, 49083

113