Дополнительная информация для пресс – службы

Из шахты достали еще 7 тел. Опознание начнется не раньше чем через 5 часов.

Дополнительная информация для сми:

1. Шахтеры, тела которых достали последними, умерли всего за несколько минут до прихода спасателей.

2. По неподтвержденным данным есть информация о том, что из шахты смогли самостоятельно выбраться еще 2 человека.

Список прилагательных, характеризующих представителей пресс-службы МЧС России и журналистов:

1. открытый

2. доброжелательный

3. лаконичный

4. понятный

5. образованный

6. внешне приятный

7. конгруэнтный

8. авторитарный

9. забавный

10. вызывающий доверие

11. обаятельный

12. неприятный

13. омерзительный

14. толерантный

15. искренний

Тренинговое занятие для пресс-службы №2.

«Алгоритм действий при реагировании на критические материалы в прессе и негативные вопросы представителей СМИ во время проведения пресс-конференций и брифингов»

Цель: формирование навыка бесконфликтного взаимодействия и тактика ведения переговорного процесса при взаимодействии с сотрудниками средств массовой информации

1. Информационный блок

От чего зависит готовность руководителя к реагированию на негативные материалы? Прежде всего – это его индивидуальные особенности.

Особенности руководителя:

- темперамент

- мотивация избегания, достижение успеха

- мотивация профессиональной деятельности

- оценка материала руководителем

Также на готовность руководителя влияет и характер подаваемой информации.

Характер материала зависит от:

- целевая аудитория

- значимость информации для аудитории

- неопределенность фактических данных

- закономерности распространения информации (3,6, 12,36 часов)

R ~ i * a

Эта формула означает следующее: интенсивность распространения слуха изменяется в зависимости от степени значимости предмета слуха для конкретных слушателей, умноженной на неопределенность фактических данных, содержащихся в слухе.

Формула является весьма обобщенной и упрощенной, но она позволяет продемонстрировать корпорациям необходимость быстрого реагирования. Это правило 45 минут 6 часов 3 дней и 2 недель.

Это результат наблюдений за циклом новостей, в котором выделяются определенные периоды времени, когда существует возможность управлять слухом и уменьшать значение негативной и отчасти правдивой информации.

45 минут. В течение первых 45 минут (может быть, на несколько минут больше или меньше) вы наиболее полно контролируете ситуацию. Слух еще не распространился широко, и располагает этой информацией ограниченное количество людей, возможно, только журналист, работающий над статьей.

Если вы сумеете эффективно использовать формулу R ~ i * a в течение первых 45 минут и убедить журналиста не писать эту статью, то велика вероятность того, что ситуация не будет развиваться дальше.

6 часов. После того как информация получила широкую огласку, ситуация выходит из-под вашего контроля. Как правило, если информация попала в эфир, вы можете ожидать, что она будет активно обсуждаться в СМИ по меньшей мере в течение шести часов.

В течение этого времени все больше журналистов начнут работать над этой темой, соответственно, слух будет распространяться с большой скоростью. Если в течение данного цикла вы будете следовать формуле R ~ i*a в своих публичных заявлениях, скорее всего, вам удастся управлять слухом и контролировать ситуацию. Но к тому времени уже может быть нанесен ущерб репутации компании.

3 дня. Когда история попадет в ежедневные газеты, можете быть уверены, что она будет на слуху еще несколько дней.

В течение этого периода также можно успешно применить формулу R ~ i * a. Однако следует учесть, что к этому моменту репутация компании подвергалась негативному воздействию в течение нескольких дней.

2 недели. Вслед за ежедневными газетами новости и статьи на эту тему опубликуют еженедельные журналы и издания, которые выходят раз в две недели. В течение данного периода вы все еще можете использовать формулу R ~ i * a, чтобы уничтожить слух и предотвратить его дальнейшее распространение. Однако если вы не сумеете взять ситуацию под свой контроль, история может быть раздута до масштабов грандиозного скандала, от которого компания вряд ли сможет оправиться.

Слухи подразделяются на слух-желание, слух-пугало и агрессивные слухи. Искажение слухов при их циркуляции возможно по трем основным принципам: сглаживание, заострение и приспособление.

Навыки представителя пресс-службы, необходимые для подготовки руководителя к публичному выступлению:

- профессиональные навыки (выделение пиар-технологий, которые были использованы и тех, которые необходимо использовать),

- эмоциональное воздействие на аудиторию

Для наиболее эффективной подготовки руководителя к выступлению в некоторых случаях необходимым является психологическое воздействие на руководителя. К методам психологического воздействия на руководителя относится:

- учет индивидуальных особенностей;

- присоединение, ведение, ресурс отработка (придумать ситуации)

- три приема (или, три да, пресуппозиция)

- необходимость снятия негативного эмоционального отношение к представителям СМИ