- •Федеральное агентство по образованию
- •Содержание
- •Тема 1. Эволюция менеджмента
- •Рекомендуемая литература
- •Ситуация 1. Свод законов Хаммурапи
- •Вопросы для анализа ситуации
- •Ситуация 2. Школа чиновников в Древнем Египте
- •Вопросы для анализа ситуации
- •Ситуация 3. Правила экономии движений
- •Вопросы для анализа ситуации
- •Ситуация 4. Внедрение тейлоризма в Венгрии
- •Вопросы для анализа ситуации
- •Тема 2. Организация и менеджеры
- •Рекомендуемая литература
- •Ситуация 1. Любите ли вы свою работу?
- •Вопросы для анализа ситуации
- •Ситуация 2. Групповой портрет руководителя
- •Вопросы для анализа ситуации
- •Тема 3. Внутренняя и внешняя среда организации
- •Рекомендуемая литература
- •Ситуация 1. Форд и Слоун
- •Вопросы для анализа ситуации
- •Тема 4. Социальная ответственность и этика
- •Рекомендуемая литература
- •Ситуация 1. Обратная сторона социальной ответственности
- •Вопросы для анализа ситуации
- •Ситуация 2. Выгода или этика?
- •Ситуация 3. Дореволюционные заповеди российского бизнеса
- •Вопросы для анализа ситуации
- •Тема 5.Коммуникации и управление
- •Рекомендуемая литература
- •Ситуация 1. Бутики Христодара
- •Вопросы для анализа ситуации
- •Ситуация 2. Управление коммуникациями в корпорации «МакКессон»
- •Вопросы для анализа ситуации
- •Тема 6. Принятие управленческих решений
- •Рекомендуемая литература
- •Ситуация 1. Принцип Парето
- •Вопросы для анализа ситуации
- •Ситуация 1. Задача и решение
- •Вопросы для анализа ситуации
- •Ситуация 2. Программы «Медэкс»
- •Вопросы для анализа ситуации
- •Тема 7. Стратегическое управление
- •Рекомендуемая литература
- •Ситуация 1. Установление целей на городской телефонной станции
- •Вопросы для анализа ситуации
- •Ситуация 2. Страна Сафари
- •Вопросы для анализа ситуации
- •Ситуация 3. «Аквариус» меняет стратегию
- •Вопросы для анализа ситуации
- •Тема 8. Организация взаимодействия и структура организации
- •Рекомендуемая литература
- •Ситуация 1. Металлургическая компания
- •Вопросы для анализа ситуации
- •Ситуация 2. Египетская бюрократия
- •Вопросы для анализа ситуации
- •Ситуация 3. Инструкция визиря Рехмира
- •Вопросы для анализа ситуации
- •Тема 9. Мотивация в организации
- •Рекомендуемая литература
- •Вопросы для анализа ситуации
- •Ситуация 2. Клуб «100»
- •Вопросы для анализа ситуации
- •Ситуация 3. Мотивирование работников мясокомбината
- •Вопросы для анализа ситуации
- •Тема 10. Контроль в управлении
- •Рекомендуемая литература
- •Ситуация 1. Изменение системы контроля
- •Вопросы для анализа ситуации
- •Ситуация 2. Контроль в корпорации «Дженерал Электрик Кредит»
- •Вопросы для анализа ситуации
- •Тема 11. Групповая динамика
- •Рекомендуемая литература
- •Ситуация 1. Управленческая команда в компании
- •Часть I
- •Вопросы для анализа части I ситуации
- •Часть II
- •Вопросы для анализа части II ситуации
- •Ситуация 2. Участие трудящихся в управлении
- •Вопросы для анализа ситуации
- •Тема 12. Власть и лидерство
- •Рекомендуемая литература
- •Ситуация 1. Центр власти в «Автострахе»
- •Вопросы для анализа ситуации
- •Ситуация 2. Тымковская игрушка
- •Вопросы для анализа ситуации
- •Тема 13.Управление конфликтами и изменениями
- •Рекомендуемая литература
- •Ситуация 1. Дилемма для Ирины
- •Вопросы для анализа ситуации
- •Ситуация 2. Приозводственный конфликт
- •Вопросы для анализа ситуации
- •Тема 14. Управление трудовыми ресурсами
- •Рекомендуемая литература
- •Ситуация 1. Проблема подбора заместителя
- •Вопросы для анализа ситуации
- •Ситуация 2. Отношения персонала и нового руководителя
- •Вопросы для анализа ситуации
- •Ситуация 3. Трудовые ресурсы на электронном заводе
- •Вопросы для анализа ситуации
- •Тема 15. Организационная культура
- •Рекомендуемая литература
- •Ситуация 1. Проблемы качества на электромеханическом заводе
- •Вопросы для анализа ситуации
- •Ситуация 2. Особенности организационной культуры
- •Вопросы для анализа ситуации
- •Библиографический список
Вопросы для анализа ситуации
Можно ли сказать, что после прихода новой начальницы система контроля в отделе стала более жесткой?
Как вы думаете, почему, несмотря на угрозу лишения премий, сотрудники не могли сделать свою работу вовремя? И почему такое, казалось бы, незначительное взыскание, как устный выговор, возымело такое действие?
К какому виду контроля (предварительный, текущий, заключительный) можно отнести контроль, введенный новой начальницей?
Ситуация 2. Контроль в корпорации «Дженерал Электрик Кредит»
Корпорация «Дженерал Электрик Кредит» (ДЭК) – это неконсолидированное дочернее предприятие, полностью принадлежащее фирме «Дженерал Электрик». Компания имеет в США более 100 контор, 6700 служащих. Это вторая по величине в мире кредитная компания, связанная с 22 различными видами экономической деятельности. Эти 22 вида деятельности объединены в пять основных отделений, осуществляющих централизованное некоторые виды деятельности, такие как анализ, бухгалтерский учет, налогообложение и планирование бизнеса.
ДЭК имеет несколько отделений, осуществляющих поиск и разработку финансовых возможностей. Компания участвует в финансировании множества предприятий от систем кредитования отношений клиника – пациент до нефтяной разведки и бурения скважин.
Сама природа кредитного бизнеса и децентрализованная структура ДЭК, казалось бы, делают проблематичным управление ею. Однако Джеймс Р. Бант, вице-президент и главный бухгалтер-аналитик фирмы отмечает, что у компании есть три вида рычагов управления.
На верхнем уровне ДЭК использует те же экономические рычаги, что и большинство крупных компаний: финансовые сметы, внутренние и внешние проверки. Второй тип рычагов управления – это анализ всех сделок. Число уровней в этом процессе анализа зависит от размера сделки. Так, для обычной сделки может понадобиться два или три уровня анализа, а действительно крупная сделка рассматривается руководством отделения компании или, в некоторых случаях – советом директоров.
Третий вид органов контроля применяется на самых нижних уровнях организации. Система контроля включает отчеты о доходах и потерях на уровне отделения с использованием детализированных бюджетных матриц и процедур отчетности.
Вопросы для анализа ситуации
Обсудите степень применимости и простоты трехуровневой системы контроля.
Необходим ли контроль в данном случае?
Обеспечивает ли трехуровневая система контроля базу для оперативного управляющего и стратегического контроля?
Тема 11. Групповая динамика
Общее понятие и характеристика группы.
Взаимодействие человека и группы.
Формальные группы.
Неформальные организации.
Управление неформальной организацией.
Повышение эффективности формальных групп.
В любой организации существуют формальные и неформальные группы. В идеале все они должны работать как единый слаженный коллектив. Эффективно действующая группа должна функционировать лучше, чем каждый ее член в отдельности. Предлагаемые ситуации характеризуют особенности взаимодействия людей в группе.