Вопросы для анализа ситуации

1. Какими были некоторые из преград на путях информационного обмена, когда корпорация «МакКессон» приобрела фирму «Чемпион Интернешнл»?

2. Каким образом ежемесячные совещания по сбыту способствуют информационному обмену между отдельными людьми и внутри организации?

3. Каким образом стандартизированная форма проведения совещаний способствовала совершенствованию обмена информацией? Что сделано для преодоления изъянов такой стандартизированной формы?

4. Обсудите различные механизмы, посредством которых обратная связь повысила эффективность информационного обмена.

5. Каковы некоторые достоинства новой системы коммуникаций?

Тема 6. Принятие управленческих решений

1. Природа процесса принятия решений.

2. Виды решений. Рациональное решение.

3. Факторы, влияющие на процесс принятия решений.

4. Научные основы принятия решений.

В процессе своей работы менеджеру постоянно приходится принимать решения. И даже самые на первый взгляд малозначительные из них оказывают воздействие на других людей и на деятельность организации в целом. Будущий менеджер должен научиться процессу принятия эффективного решения и учету всех факторов, на него влияющих.

Рекомендуемая литература

1. Басовский Л.Е. Менеджмент: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2006. С. 63-72.

2. Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2004. С. 142-155.

3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – М.: Экономистъ, 2003. С. 391-402.

4. Менеджмент: учеб. / под ред. проф. М.П. Переверзева. – М.: ИНФРА-М, 2004. С.127-143.

5. Пятенко С.В. 9 основ менеджмента / С.В. Пятенко. – СПб.: Питер, 2004. С. 485-495.

6. Степанов С.С. Популярная психологическая энциклопедия / С.С. Степанов. – М.: Изд-во Эксмо, 2005. – С. 96-101.

Ситуация 1. Принцип Парето

Среди способов принятия управленческих решений выделяется «Принцип Парето». Суть принципа, сформулированного итальянским экономистом Вильфредо Парето, заключается в том, что внутри данной какой-либо группы или множества групп отдельные малые ее части обнаруживают намного большую значимость, чем это соответствует их удельному весу в группе. Например:

• 20% клиентов (товаров) дают 80% оборота или прибыли;

• 80% клиентов (товаров) приносят 20% оборота или прибыли;

• 20% ошибок обусловливают 80% потерь;

• 80% ошибок обусловливают 20% потерь;

• 20% исходных продуктов определяют 80% стоимости готового изделия;

• 80% исходных продуктов определяют 20% стоимости готового изделия.

Поэтому в связи с принципом Парето отмечают соответствие «80:20».

В процессе работы менеджера за первые 20% расходуемого времени достигается 80% результатов, остальные 80% затраченного времени приносят 20% общего итога. Следовательно, менеджеру не целесообразно браться сначала за самые легкие дела. Необходимо приступать к решению вопросов, сообразуясь с их значением.

Вопросы для анализа ситуации

1. Какие еще выводы для практической работы российского менеджера можно сделать, используя принцип Парето? Обоснуйте свои предложения.

2. Приведите примеры действия закона Парето из вашего личного опыта.