Вопросы для анализа ситуации

1. Каким образом и в какой степени мотивационная политика Романова удовлетворяет потребности из иерархии Маслоу?

2. Объясните успех политики использования мотивационной теории ожидания.

3. Желали бы вы работать на Подмосковном мясокомбинате? Обоснуйте свой ответ.

4. Концентрировал ли Романов внимание на факторах «здоровья» или на мотивационных факторах Герцберга в своей программе мотивации?

5. Охарактеризуйте существующую на мясокомбинате систему вознаграждения.

6. Возможен ли успех подобной мотивационной программы на предприятиях других отраслей, в том числе отраслей нематериального производства?

Тема 10. Контроль в управлении

1. Сущность контроля.

2. Процесс контроля: этапы и элементы контроля.

3. Поведенческие аспекты контроля.

4. Характеристика эффективного контроля.

Контроль в менеджменте связан с показателями деятельности и имеет мало общего с репрессивной «слежкой» за людьми. Основа контроля – процесс сравнения фактических и желаемых результатов работы и в случае их явного расхождения – реализация необходимых корректирующих действий. Чтобы контроль был эффективным, он должен отвечать определенным условиям: быть своевременным, гибким и понятным. Предлагаемые ниже ситуации помогают понять сущность и значение контроля.

Рекомендуемая литература

1. Басовский Л.Е. Менеджмент: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2006. С.131-141.

2. Менеджмент: учеб. / под ред. проф. М.П. Переверзева. – М.: ИНФРА-М, 2004. С 167-188.

3. Шелдрейк Дж. Теория менеджмента от тейлоризма до японизации / Дж. Шелдрейк; пер. с англ. под ред. В.А. Спивак. – СПб.: Питер, 2001. – С. 118-128.

4. Пятенко С.В. 9 основ менеджмента.– СПб.: Питер. 2004. С.27-28.

Ситуация 1. Изменение системы контроля

В одном из отделов предприятия N в обязанности каждого сотрудника входило составление планов и отчетов по отдельным направлениям деятельности отдела. Начальник отдела работал на этом предприятии уже долгое время, но персонал периодически менялся из-за естественной текучки. Основной проблемой отдела было то, что планы и отчеты отдела постоянно запаздывали. Начальник выдавал задания сотрудникам вовремя и при этом устанавливал четкие сроки. Выдача заданий происходила во время регулярных совещаний. Но когда подходил срок сдачи планов или отчетов, оказывалось, что задание не выполнено до конца. Причем работники все время находили для этого оправдания, на которые начальник не мог возразить. Задания доделывались в большой спешке, и отдел опять задерживал сдачу документации. Все это оканчивалось лишением премии, но даже такие жесткие меры не имели никакого действия.

После выхода старого начальника на пенсию его место заняла молодая сотрудница предприятия. С первых дней работы она проявила энтузиазм, здоровые амбиции и стала вносить свои изменения в работу отдела. Она также выдавала задания сотрудникам во время совещаний, но теперь, по прошествии половины отведенного срока, она просила предоставить предварительный отчет о ходе работы. Первое такое требование не смог выполнить почти никто. Оказалось, работники практически никогда не приступали к работе сразу, и поэтому много времени просто бывало упущено. После нескольких устных выговоров работа отдела резко изменилась. Своевременный контроль деятельности работников позволил не только стимулировать ее, но и вовремя выявлять ошибки. И даже сами сотрудники стали говорить друг другу, что такая организация работ их устраивает больше. Теперь отдел сдавал отчетность точно в срок, и все сотрудники регулярно стали получать премии.