Тема. Деловая среда организации.
|
государство |
экономические условия |
политика | |||
|
конкуренты |
потребители |
поставщики | |||
|
рынок |
организация |
право | |||
|
международный сектор |
инфраструктура | ||||
|
природно-географические условия |
государственные муниципальные организации |
технология | |||
|
социально-культурный сектор |
международный сектор | ||||
внешняя среда;
деловая среда;
внутренняя среда.
К деловой среде организации (ДСО) относится все, что, находясь за ее пределами, взаимодействует с ней и оказывает на нее непосредственное воздействие, как в целом, так и на отдельные части.
Элементы деловой среды организации (идеальный вариант):
потребители продукции;
поставщики ресурсов;
конкуренты либо деловые партнеры;
инфраструктура;
государственные и муниципальные органы, деловые объединения, ассоциации;
международный сектор.
Тема. Анализ и оценка деловой среды организации
Для оценки ДСО используют три группы параметров.
Первая группа:
Емкость среды – богатство (скудость), т.е. уровень наличных ресурсов для организации. Богатая среда – доступ ко многим ресурсам – привлекательна для конкурентов.
Однородность (неоднородность) – степень схожести (различия) свойств деловой среды.
Стабильность (нестабильность) – степень неустойчивости элементов ДСО.
Концентрация (рассеяние) – распределение элементов в ДСО.
Согласия (разногласия) на поле деятельности – степень, в которой претензии организаций на рынок признаются (оспариваются) другими сторонами.
Турбулентность – наличие большого количества причинных взаимосвязей. Пример: экономический сдвиг влечет за собой как политические, так и технологические последствия.
Вторая группа:
Щедрость (емкость).
Комплексность (однородность-неоднородность, концентрация-рассеяние).
Динамизм (стабильность-нестабильность, турбулентность).
Третья группа:
Сложность – количество и разнообразие элементов ДС. Сложная ДС – множество разнородных элементов, взаимодействующих друг с другом и влияющих на организацию. Простая ДС – 3-4 группы однородных элементов.
Стабильность (нестабильность) – динамичность элементов. Нестабильная ДС – частые изменения (действия конкурентов, колебания спроса, появление новых товаров и технологий). Стабильная ДС – элементы не меняются в течение длительного времени; факторы стабильности ДС – устойчивые либо легко прогнозируемые спрос и предложение.
Неопределенность – отсутствие необходимой информации о ДСО, непредсказуемость изменений.
В зависимости от сложности и стабильности ДСО выделяют четыре уровня неопределенности ДСО:
-
Уровень стабильности деловой среды
Низкий Высокий
Небольшое количество однородных элементов деловой среды.
Элементы остаются неизменными или изменяются медленно
Большое количество разнородных элементов деловой среды
Элементы остаются неизменными или изменяются медленно
Небольшое количество однородных элементов деловой среды.
Элементы часто изменяются и эти изменения непредсказуемы
Большое количество разнородных элементов деловой среды
Элементы часто изменяются и эти изменения непредсказуемы
Низкий Высокий
Уровень сложности деловой среды
Рисунок - Матрица для оценки уровня неопределенности деловой среды