- •2 Зарождение межкультурной коммуникации как исследовательской проблемы и учебной дисциплины.
- •3.Главные направления исследований в межкультурной коммуникации.
- •5. Принципиальные цели и задачи межкультурной коммуникации.
- •6. Межкультурная компетенция как основа и результат межкультурной коммуникации.
- •8. Формы вербальной коммуникации.
- •9. Стиль вербальной коммуникации.
- •10. Контексты вербальной коммуникации.
- •11. Паравербальная коммуникация.
- •12. Невербальная коммуникация.
- •13. Формы и способы невербальной коммуникации.
- •14. Сущность аккультурации в межкультурной коммуникации.
- •15. Стратегия и результаты аккультурации.
- •17. Функции стереотипов.
- •18. Стереотипы и средства массовой информации.
- •19. Происхождение предрассудков.
- •20. Роль предрассудков в межкультурной коммуникации.
- •21. Эмпатия в межкультурной коммуникации.
- •22. Основные формы эмпатии.
- •23. Требований эмпатии.
- •24. Толерантность как фактор общения.
- •25. Интолерантность в межкультурной коммуникации.
- •26. Формы интолерантности.
- •27. Условия плодотворного диалога.
- •28. Воспитание толерантного отношения к инокультуре.
- •29. Межкультурные конфликты.
- •30. Основные причины коммуникационных конфликтов.
- •31. Стратегии разрешения конфликтов.
- •32. Приемы и правила, предотвращающие возникновение и углубление конфликтов.
12. Невербальная коммуникация.
Невербальная (неречевая, несловесная) коммуникация обеспечивает около половины всей передаваемой информации, различного рода чувств, переживаний, не поддающиеся словесному выражению. Эти средства объединяют большой круг явлений, включающий не только мимику, жесты, позы тела, тембр голоса, но и различные элементы окружающей среды, одежду, элементы оформления внешности и т.д.
В основе невербальной коммуникации лежат два источника — биологический и социальный, врожденный и приобретенный в ходе социального опыта человека. Социальная обусловленность коммуникации, присуща не только человеку, но и животным, которые обучаются этим правилам только через имитацию, а человек приобретает их и в ходе процессов инкультурации и социализации.
На основе признаков намеренности/ненамеренности невербальной коммуникации выделяют три типа средств:
Поведенческие знаки, обусловленные физиологическими реакциями;
Ненамеренные знаки, употребление которых связано с привычками человека;
Собственно коммуникативные знаки — сигналы, передающие информацию об объекте, событии или состоянии.
13. Формы и способы невербальной коммуникации.
К формам и способам невербальной коммуникации относятся:
- Кинесика — совокупность жестов, поз, телодвижений, «Кин» — мельчайшая единица движения тела человека, считывая которую, можно интерпретировать передаваемые через жесты и другие движения сообщения;
- Окулистика - использование движения глаз, или контакт глаз, или визуальный контакт.
- Такесика — рукопожатия, поцелуи, поглаживания, похлопывания и другие прикосновения к телу партнера по коммуникации;
- Сенсорика — совокупность чувственных восприятий, основывающихся на информации от органов чувств;
- Проксемика — использование пространственных отношений при коммуникации, выражающееся в отделении личной территории, персонализации места и объекта общения.
- Хронемика — способы использования времени в процессе коммуникации.
14. Сущность аккультурации в межкультурной коммуникации.
15. Стратегия и результаты аккультурации.
Взаимодействуя, культуры неизбежно оказывают друг на друга влияние: дополняют, обогащают, но при этом обнаруживая свою самобытность и специфику. То есть происходит взаимная адаптация посредством заимствования взаимоприемлемых достояний с обеих сторон, что привносит новые, нередко неожиданные и экзотичные, элементы жизни, к которым людям приходится осознанно или стихийно приспосабливаться.
С необходимостью адаптации к новым, часто неожиданным культурным условиям сталкиваются и те, кто погружается в них на кратковременный срок (бизнесмены, ученые), и на продолжительное время.
В результате этого достаточно сложного процесса человек достигает определенной совместимости с новой культурной средой. То есть, проходит аккультурацию.
Первые ее систематические исследования относятся к началу XX в. Американские антропологи (Р. Редфилд, Р. Линтон и М. Херсковиц) тогда рассматривали ее как результат длительного контакта групп, принадлежащих инокультурам - изменение исходных культурных моделей в обеих группах, которые, как считалось, происходят автоматически и приводят к культурной и этнической однородности.
Согласно последующим воззрениям, аккультурации уже понималась как изменение ценностных ориентации, ролевого поведения, социальных установок индивида. Ныне «аккультурация» - процесс и результат взаимного влияния разных культур, когда представители одной культуры (реципиенты) перенимают содержание другой культуры-донора.
Аккультурация, как и адаптация, - глубоко личностный процесс. Уже на начальном этапе, в ходе первого знакомства с инокультурой может испытываться и эйфорией, восхищение от приобщения к новым культурным реалиям, и отчаяние, когда не оправдались ожидания.
В любом случае, неминуем этап фрустрации, сопровождающийся чувством сомнения и неприятием различий в ценностях родной и чужой культур.
Заканчивается же процесс адаптации тем, что новое инокультурное окружение начинает восприниматься как естественное и человек действует в соответствии с социальными и культурными нормами новой среды.
При аккультурации разрешается одновременно две проблемы — сохранение своей культурной идентичности и включение в чужую культуру.
При этом выделяются следующие основные стратегии аккультурации:
- Ассимиляция — полностью принимаются ценности и нормы иной культуры, отказываясь от норм и ценностей своей культуры.
- Сепарация — отрицание чужой культуры при сохранении идентификации со своей культурой, что предполагает добровольную изоляцию.
- Маргинализация - с одной стороны, потеря идентичности с собственной культурой, с другой — отсутствие идентификации с культурой большинства, что происходит в силу, например, дискриминации или сегрегации со стороны культуры-донора.
- Интеграция - идентификацию как с исходной, так и с новой, донорской культурой.
Аккультурации происходит в как коммуникативный процесс, в ходе широкого общения, обобщения его опыта и развития коммуникативных способностей по принципиальным аспектам общения - познавательному, аффективному и поведенческому.
При аккультурации сущностные изменения происходят главным образом в контексте познания, т.е. в логическом и рациональном постижении актуальной картины мира и выработки форм поведения в социуме.
Тем не менее, важен и аффективный аспект, то есть желание и умение управлять своими эмоциями и чувствами, от чего зависит плодотворность установления благоприятных межличностных и межкультурных контактов.
Успех адаптации к чужой культуре зависит от приобретения умений и навыков поведения во всем спектре житейских ситуациях, свойственных инокультуре.
Полная адаптация человека к чужой культуре означает, что все три аспекта коммуникации протекают одновременно, скоординированы и сбалансированы.
Оптимальным результатом аккультурации сегодня считается достижение интеграции культур, дающее бикультуральную или мультикультуральную личность. То есть развитие по интеграционной стратегии, при добровольном ее протекании как со стороны реципиентов, так и со стороны культурных доноров. Этому соответствуют позитивная этническая идентичность и этническая толерантность. Таким образом, важнейшие цель и результат аккультурации - долговременная и стабильная адаптация к чужой культуре. Этот итог может рассматриваться в двух аспектах:
- Психологическая адаптация - достижение психологической удовлетворенности в контексте культуры-донора.
- Социокультурная адаптация – способность свободно ориентироваться в новой культуре при претворении все производственных, творческих и бытовых замыслов.
Спектр результатов адаптации достаточно широк - от полного успеха приспособления к новой жизни до окончательной неудачи.
Стереотипы в межкультурной коммуникации.
Человек воспринимает мир сквозь призму представлений, отношений и ценностей, господствующих в его родной культуре. То есть задумывает и планирует свои действия, ведет себя в соответствии с конкретными, достаточно стабильными культурными образами-нормами, которые становятся для него стереотипным.
Стереотип (греч. stereos - телесный, твердый, объемный, пространственный и typos – отпечаток, образ) – устоявшийся образ или представление о социальном явлении, подвигающий определенный способ его восприятия и действия по отношению к данному явлению.
Термин введен У. Липманом ("Общественное мнение", 1922), где стереотип трактуется образ, навязанный извне, в контексте общения людей, принадлежащих к одному культурному сообществу, где они систематически формируются и закрепляются в социокультурном опыте и отличаются однообразием и относительной стабильностью.
Формирование и усвоение человеком стереотипов происходят с первыми актами социализации и инкультурации, уже в кругу семьи, общения с родителями.
По наблюдениям специалистов, стереотипы диктуют около двух третей форм человеческого поведения, ограничивая инициативу и свободу выбора. Однако они же избавляют человека от необходимости каждый раз изобретать должную реакцию на типовые предъявления и ситуации. То есть, следование стереотипу предполагает превентивное избегание ситуации выбора, минимизацию риска, распознавание каждой новой ситуации как привычной и непроблемной.
В психологии динамический стереотип - фиксированный порядок действий, описываемый по модели условных рефлексов и включаемый в социальную установку. Социальные ярлыки, эталоны массовой культуры, образцы общественного мнения, парадигмы науки, типизирующие схемы повседневной жизни заранее определены, легко идентифицируются, используются для понимания, организации социального мира и взаимодействия до тех пор, пока ситуация не проблематична. Воспроизводя возможные взаимоотношения, стереотипы составляют особый тип логики, работающей в разных контекстах, на любом объеме информации за счет неограниченного приписывания известного неизвестному.
Поэтому в процессе интерпретации поведения представителей одной культуры представителями другой в значительной степени зависит именно от стойкости стереотипных представлений обеих сторон — это представления об образе жизни, обычаях, нравах, привычках, т.е. о системе этнокультурных свойств того или иного этноса.
Ведь встречаясь с представителями других народов и культур, человек обычно проявляет естественную склонность воспринимать их поведение с позиций своей культуры, «мерить на свой аршин». При этом без умения быстро и правильно оценить собеседника сложно ориентироваться в ином социальном и культурном окружении. Чаще всего непонимание чужого языка, символики жестов, мимики и других элементов поведения собеседника ведет к искаженному толкованию смысла его действий, что порождает такие негативные чувства, как настороженность, презрение, враждебность.
Реальным выходом из негативных ситуаций являются стереотипы, которые становятся своего рода подсказками, помогающими сформировать суждения, предположения и оценки других людей. Основу таких представлений составляют упрощенные ментальные репрезентации различных категорий людей, преувеличивающие сходные качества между ними и игнорирующие различия.
Стереотипные представления человек обычно привлекает тогда, когда не имеет возможности интерпретировать каждый новый факт или ситуацию более глубоко или сознательно отклоняется от такого подхода. В процессе коммуникации между носителями различных культур стереотипные представления занимают значительное место.
Своим появлением стереотипы обязаны межкультурным или межэтническим контактам, когда выявляются наиболее типичные черты, характерные для того или иного народа, той или иной культуры.
Реальным носителем стереотипов является группа. В повседневной жизни наибольшее распространение получили этнические стереотипы — устойчивые суждения о представителях одних национальных групп с точки зрения других. Такого рода стереотипы-клише становятся основными компонентами общения для представителей групп.
В качестве этнического стереотипа выбирается обычно какая-либо заметная черта внешности (цвет кожи, разрез глаз, форма губ, тип волос, рост и т.д.). Основой стереотипа может также служить какая-либо черта характера и поведения человека (молчаливость, сдержанность, скупость и т.п.).
Сравнение с другими народами посредством стереотипного сопоставления помогает каждому человеку почувствовать свою собственную индивидуальность. И поэтому стереотипы, как правило, эмоционально окрашены симпатиями и антипатиями, в зависимости от которых одно и то же поведение получает разную оценку.
Стереотипы аккумулируют социальный и психологический опыт общения и взаимодействий индивидов. Поэтому они характеризуются целостностью, ценностной окраской, устойчивостью, консерватизмом, эмоциональностью, рациональностью и др. Это их естественные качества, которые определяют и предназначения стереотипов в целом в культуре и в межкультурной коммуникации, в частности:
- объяснение человеческих поступков путем предоставления готовой и простой информации об их специфических социокультурных особенностях;
- предвидение различных форм поведения от партнеров по коммуникации;
- формирование основ собственного поведения по отношению к собеседникам и партнерам.