Тула_09.12.2011

все музыкальные белорусские фестивали можно разделить на альтернативные, джазовые и эстрадные.

Также условно можно выделить смежный многопрофильный фестиваль «Славянский базар в Витебске», который представляет собой в первую очередь крупномасштабную государственно культурную акцию. За 24 года проведения была выстроена почти идеальная маркетинговая структура и полностью решен вопрос с социальной сферой [2].

Первые рок-фестивали на Западе начали проводиться в конце 1960-х, а традицию фестивалить всерьёз завели США. В 1969 г. прошел трехдневный Вудсток под девизом «Мир, любовь и музыка!». Через год в Англии на острове Уайт прошел третий фест Isle of Wight Festival, на который съехалось около 600 тыс. зрителей. Более полутора миллиона человек собралось в Рио-де-Жанейро на фестивале Rock in Rio в 1985 году, где пел Фредди Мэркури.

В Европе крупнейшими рок-фестивалями являются: Szigeti, Glastonbury Festival, Rock am Ring, Rock im Park, Нашествие.

Фестиваль Sziget (в переводе "остров") – крупнейший и лучший музыкальный фестиваль в Венгрии. Он проходит на острове Обудаи и мобилизует около 400 тысяч меломанов. Основные площадки фестиваля: Этно-сцена, Hummer World (тяжелый рок) и, собственно, Главная Сцена.

Кроме музыки на Sziget происходят многочисленные культурные мероприятия, включая просмотры кинофильмов, спортивные соревнования, художественные выставки и галереи, театральные и цирковые представления, языковые школы, детские программы, розыгрыши призов, благотворительные акции и т.д.

По сути Sziget – это не один фестиваль, а множество, образующих единое целое. По большей части большинство современных фестивалей исповедуют эту же концепцию, стараясь воплотить музыкальные и не только, пристрастия любого своего посетителя: организовывая также кемпинг, который разворачивается около фестивальных площадок, душевые кабины, био-туалеты, кафе и рестораны национальной кухни, а также регулярные автобусные рейсы, если это необходимо. Фестиваль и его пространство – это целый город, со своими улицами и площадями.

Гластонберийский фестиваль современного исполнительского искусства (часто сокращаемый до Glastonbury или Glasto) проводящийся с 1970 года получил репутацию «британского Вудстока» и традиционно считается одним из главных событий в Британии. Собирая около 190000 человек.

«Rock im Park» и «Rock am Ring»–два самых больших рок-фестиваля в Германии. Эти проект пользуется огромной популярностью у фанатов рок-музыки суммарная посещаемость обоих фестивалей в последние годы зашкаливает за 150 тысяч

Нашествие – один из крупнейших в СНГ фестивалей отечественной рокмузыки под открытым небом. Организатором фестиваля выступает московская радиостанция «Наше радио». В общей сложности за 3 фестивальных дня «Нашествие» посещают более 150 000 человек.

161

Подобная практика организации фестивалей характерна и для нашей страны. Один из старейших и самых популярных белорусских рок-фестивалей «Рок-кола» (Рок-колесо) берёт своё начало ещё с 1990 года.

Не менее знаменитым является фестиваль «Рок па вакацыях», который впервые прошел 1 сентября 1993 года в Минске на открытой площадке Парка Челюскинцев.

Также нельзя не упомянуть легендарный фестиваль «Вольнае паветра» проходивший с 2006 года, ведь подобного события нет не только в белорусской музыкальной истории, но и всего СНГ. Фестиваль, организованный неофициально и разрекламированный всего за 5 дней на двух сайтах и собравший более 5 тысяч человек, достоин именоваться «этно-Вудсток».

И хотя даже самый престижный и дорогой фестиваль не может обеспечить финансирование своей программы только за счет продажи билетов, местная экономика и органы городского управления получают немалую косвенную прибыль от их проведения, а календарь событийного туризма Беларуси пополнится интересными музыкальными событиями.

Список использованных источников

1.Периль, Б. В. Фестивальная практика: опыт case-study // Экология культуры: Инф. бюллетень. Архангельск, 2002. № 3 (28). С. 24 – 73.

2.Сайт фестиваля Славянский базар в Витебске http://festival.vitebsk.by/ru/ news/ (дата обращения: 05.10.11).

162

УДК 338.48

Алина Прокопчук (Республика Беларусь, Учреждение образования «Белорусский государственный университет физической культуры»)

Alina Prokopchuk (Republic of Belarus, Belarussian state university of physical training)

ВЛИЯНИЕ ПОЛИТИКИ НА РАЗВИТИЕ ТУРИЗМА

INFLUENCE POLICY ON TOURISM DEVELOPMENT

По своей сути туризм – явление многофункциональное. Он активно влияет на жизнь людей, организацию их труда и отдыха, а, следовательно, – на экономическое и социальное развитие общества. Туризм – активная форма человеческого общения, которая помогает взаимопониманию наций, развитию взаимопонимания и установлению культурно-экономических связей между народами, а следовательно – развитию сотрудничества, между государствами, улучшению международной обстановки в целом [1]. Международные туристические связи являются одной из форм международных отношений, которые активно влияют на политику государств в мире.

Связь между политикой и туризмом заключается в том, что государство управляет туризмом, а туристская активность требует вмешательства со стороны государства. Этот фактор при различных формах государственного управления проявляется по-разному. В то время как тоталитарное государство отличается жесткой государственной регламентацией, ситуация в стране с рыночной системой экономики совершенно иная. Государство самоустраняется от управления туризмом и предоставляет каждому гражданину свободу действий. Это означает, что туризм может беспрепятственно развиваться, со всеми своими недостатками и преимуществами. Между этими двумя крайностями находится государство с социально-рыночной экономикой. При социально-рыночной экономике свобода действий каждого индивидуума ограничивается в пользу благосостояния всех членов общества. Государство вмешивается для того, чтобы обеспечить и расширить материальное благосостояние широких слоев населения. Это так называемая социальная политика. Здесь туризм подчиняется государственному регулированию и управлению, и государство формирует политику туризма. Государственная политика туризма создается на всех уровнях: страны, области, района, коммуны. Германия и Швейцария в концепции туризма документально оформили принципы политики туризма [1].

Но не только официальная политика, то есть разработанные в государстве мероприятия и решения, но и политики прямым или косвенным образом влияют на развитие туризма. Считается, что, чем сильнее государство вмешивается в туристскую деятельность, тем сильнее тенденция к ее централизации. Существует несколько составных элементов в мире политики, так или иначе влияющих на туризм. Это экономическая политика, политика пассажирских перевозок, социальная политика, территориальная политика, политика культуры и политика досуга [2].

Экономическая политика. Политико-экономические решения часто носят всеобщий характер и касаются развития экономики в целом.

163

Политика пассажирских перевозок. Политика перевозок – это второй элемент, постоянно воздействующий на туризм. Данный факт подтверждается уже самим определением туризма: поездка + пребывание. Отправиться в путешествие означает каким-либо образом стать участником пассажирских перевозок. В данной сфере существует обоюдная связь, ведь не только туризм зависит от перевозок пассажиров, но и они сами в значительной степени зависят от развития туризма, так как он является важной предпосылкой процесса пассажирских перевозок.

Социальная политика оказывает также существенное воздействие на развитие туризма. Мероприятия социально-политического характера могут управлять спросом на туристские услуги.

В рамках социальной политики государство управляет туристским спросом через стимулирование развития социального туризма. Под социальным туризмом понимается то, что государство субсидирует строительство различных сооружений для отдыха и тем самым создает условия для хорошего проведения отпуска определенных социальных групп – молодежи, женщин, имеющих детей, и людей пожилого возраста.

Территориальная политика. Относительно туризма задачей территориальной политики является, с одной стороны, создание наилучших условий для развития туризма, а с другой – устранение вредных для природы его последствий.

Политика культуры. Как уже отмечалось ранее, туризм создает опасность окультуризации осваиваемых стран. Окультуризация – одностороннее или двустороннее выравнивание различий между культурами различного происхождения. Противодействие процессу окультуризации может оказать политика, способствующая сохранению культурной идентичности, традиций и обычаев народа

Политика досуга. Последним элементом политической сферы, окружающей систему туризма, является политика досуга. Политика досуга состоит из мероприятий, разрабатываемых управлениями и учреждениями по улучшению организации свободного времени населения или отдельных групп.

Таким образом, туризм оказывает существенное влияние на экономику и развитие региона, способствуя притоку валюты в страну, созданию новых рабочих мест, улучшению инфраструктуры и т.д. Для получения максимальной выгоды от туризма, каждое государство разрабатывает туристическую политику, которая является одним из видов социально-экономической политики государства. Туристская политика – это осознанная поддержка государством туристской отрасли и формирование основных ее направлений путем воздействия на важные составляющие.

Список использованных источников

1.Папирян, Г.А. Международные экономические отношения. Экономика туризма / Г.А. Папирян. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 208 с.

2.Менеджмент туризма [Электронный портал] Влияние политики на развитие туризма. – Режим доступа: http://vfmgiu-tourism.ru (дата обращения: 08.11. 2011).

164

УДК 338.482

Анастасия Салата (РБ, Белорусский государственный университет физической культуры, Институт туризма)

Anastasiya Salata (Republic of Belarus, Belarusian State University of Physical Culture, Institute of Tourism)

НЕВЕРБАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В ПРОДАЖАХ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРОДУКТА

NONVERBAL COMMUNICATIONS ON SALES OF TOURIST PRODUCT

Руководители и менеджеры туристических организаций постоянно задумываются над тем как увеличить объем продаж туров. Как известно, продуктивная работа специалиста в сфере туризма зависит напрямую от умения вести беседу, строить отношения с людьми, находить подход к ним. Это умение лежит в основе не только профессионального, но и жизненного успеха человека.

В процессе делового общения важную роль также играют эмоции, манеры партнеров, жесты, мимика.

Психолог Альберт Мейерабиан установил, что передача информации происходит за счет вербальных средств (только слов) на 7 %, за счет звуковых средств (включая тон голоса, интонацию звука) на 38 %, за счет невербальных средств на 55 % [1].

Обслуживая туристов по телефону или в офисе турагентства менеджеры должны обращать огромное внимание на невербальные средства передачи информации: интонацию, жесты, мимику, пантомимику, изменение мизансцены общения. В тоже время, общаясь с туристом нужно помнить, что нельзя выделять один жест и рассматривать его изолированно от других жестов и интонаций.

Для правильной интерпретации важно учитывать жесты в совокупности, с учетом контекста и окружающей среды [3]. Туристическим агентам полезно научиться использовать положительные, открытые жесты (потирание большого пальца об указательный, открытые ладони и т.д.) для успешного общения с туристами и избавиться от жестов, несущих отрицательную, негативную окраску (сцепление пальцев рук, прикосновение к носу, потирание века, скрещение рук на груди и т.д.).

Ведя деловую беседу нужно представить, что на лбу вашего собеседника находится треугольник. Направив свой взгляд на этот треугольник, вы создаете серьезную атмосферу, и другой человек чувствует, что вы настроены по-деловому. При условии, что ваш взгляд не опускается ниже глаз другого человека, вы сможете контролировать ход беседы при помощи взгляда.

Научные исследования в области лингвистики показали, что существует прямая зависимость между социальным статусом, властью и престижем человека и его словарным запасом. Другими словами, чем выше социальное или профессиональное положение человека, тем лучше его способность общаться на уровне слов и фраз [2].

Специалистам в сфере туризма не стоит забывать и об использовании метаязыка т.е «язык, который скрывает истинный смысл выражаемого обычным языком».

165

Многие менеджеры используют некоторые приемы с целью увеличения объема продаж туров. К ним можно отнести:

изменение интонационного ударения на словах предложения;

клише (стандартные, незначащие фразы, которые призваны начать, завершить или поддержать разговор, подтолкнуть собеседника к продолжению беседы и применить собственное подобное выражение);

манипуляторы (отражают намерение собеседника подтолкнуть вас к той мысли или тому действию, которых он от вас и добивается) и т.д. [2].

Менеджерам туристических предприятий следует помнить о том, что существует ряд фраз, направленных на получение согласия собеседника с точкой зрения говорящего и проникновения в мысли и убеждения собеседника. Например, выражение «Что вы думаете о...» обычно сопровождается личным мнением говорящего о предмете.

А фразы, «Почему бы нам не...» и «А что, если нам...», сопровождаемые позитивным предложением способны оттолкнуть даже самого позитивно настроенного собеседника. «Полагаю, мы договорились» – это попытка убедить человека согласиться и не спорить, в то время как слова «Давайте только проясним одно обстоятельство» показывают неуважение к собеседнику и сомнение в его способности понять предмет разговора.

Многие менеджеры туристических агентств часто используют в работе такую фразу: «Может быть, вам будет интересно узнать» – это означает, что они считают себя умнее, мудрее и лучше информированным, чем собеседник.

Специалисты сферы туризма должны понимать, что без навыков делового общения, знания и умения распознавать невербальные сигналы невозможно увеличить уровень продаж туристического продукта.

Для того чтобы разговор с туристом был эффективным менеджер должен быть максимально гибким. Зачастую нужно обращать внимание на стандартные фразы и клише, которые используете, пытаться исключить их или заменить на те, которые способствуют эффективности общения.

Список использованных источников

1.Пиз, А. Язык телодвижений / Алан Пиз; М.: ЭКСМО, 2007. 312 с.

2.Пиз, А., Гарнер, А. Язык разговора / Алан Пиз, Айк Гарнер; М.: ЭКСМО, 2006. 224 с.

3.Близнюк, А.И. Практическая психология / А.И. Близнюк;Минск: Вышэйшая школа, 2004. 438 с.

166

УДК 338.482.22

Анастасия Самаль (Республика Беларусь, Белорусский государственный университет физической культуры)

Anastasiya Samal (The Republic of Belarus, Belarusian State University of Physical Culture)

ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ КОННОГО ТУРИЗМА В БЕЛАРУСИ

PROSPECTS OF DEVELOPMENT OF HORSE TOURISM IN BELARUS

Издавна так повелось, что лошадь, лучший друг человека, который заменял и рабочую силу, и средство передвижения. Сейчас все значительным образом изменилось. Лошадь, конечно, осталась другом, но уже больше другом для спорта и развлечений (как рабочую силу лошадь теперь используют только в деревнях и сельском хозяйстве!). Конный спорт в Беларуси возрождает свои традиции и понемногу развивается. В нашей стране регулярно проводятся соревнования самого различного уровня, в том числе и престижные этапы Кубка Мира и Кубка Наций, Международные соревнования по самым различным видам конного спорта. Конный отдых доступен всем, однако не сильно еще востребован в Беларуси. Это та ветвь туризма, которая развивается довольно медленными темпами и не может похвастать обилием поклонников.

Конный туризм – это вид спортивного туризма. Это поездка на лошадях верхом или в специальных экипажах, а также в преодолении различных препятствий (перевалов, лесов, рек) [1]. Конный туризм – занятие серьезное, интересное, удивительно приятное и очень полезное. Недаром в реабилитационной медицине существует направление, в котором изучается и используется влияние лошади на всадника – иппотерапия [2].

В настоящее время в Беларуси достаточно много учреждений, которые занимаются лошадьми и предоставляют различные услуги (согласно моему изучению их в стране более 70). Достаточно обратиться в любой конный клуб, заплатить за необходимую услугу и приготовиться к неповторимым ощущениям «с ветерком». Однако, несмотря на такое большое количество конных клубов, конноспортивных центров и т.п. у нас в Беларуси не так уж много конных маршрутов. А официальный и вовсе только один. Это маршрут был разработан туристической компанией из г. Глубокое (Витебская область) с целью совместить конные прогулки и осмотр достопримечательностей в одном турне и был открыт 8 апреля 2010 года [3]. Конный маршрут доступен всем: и детям, и старшему поколению, и профи, и начинающим. Вся экскурсионная программа проходит верхом на лошадях. Опытный гид-наездник знакомит путешественников с историей этих мест, с владениями графа Моле, с сельскими усадьбами, с жизнью обычных крестьян и местными национальными блюдами (с возможностью их попробовать).

Различные конные клубы также предлагают свои маршруты, но не настолько организованные и не для каждого посетителя. Условием большинства клубов является отличное владение навыками верховой езды, поэтому такие маршруты не предусмотрены для новичков и просто любителей.

Небольшое количество конных маршрутов замедляет развитие конного туризма. Еще одним моментом является достаточно небольшое количество

167

информации, которое касается конного туризма в Беларуси. Изучив различные форумы в интернете, следует сказать, что даже те, кто с удовольствием отдохнул бы в конном походе, почти ничего не знают о том, организовывают ли у нас в стране такой вид отдыха… и чаще всего едут в Россию.

Для выяснения отношения к подобному виду туризма был проведен опрос, который касался информированности и заинтересованности людей в сфере конного туризма. Выборка составила 100 человек в возрасте 1722 лет. В результате опроса были получены следующие результаты:

85% не обладают информацией о развитии конного туризма;

80% человек считают конный туризм неразвитым в Беларуси;

90% человек заинтересовало бы предложение конного похода (в частности на 1-2 дня или на неделю);

85% считают конный спорт и туризм перспективным направлением в Беларуси, который нужно развивать.

На основании полученных данных можно сделать вывод о том, что преобладающее число опрошенных заинтересовано в развитии конного туризма и участвовали бы в нем, если бы предоставлялось достаточное количество информации и были бы более широкие возможности.

Для дальнейшего развития этого вида туризма необходимо:

1) предоставлять более широкую и подробную информацию о возможностях занятий конным туризмом;

2) заниматься разработкой новых и интересных конных маршрутов по Беларуси;

3) создавать маршруты с расчетом на уровень подготовленности туристов (конные прогулки на 1 день для начинающих, категорийные походы для подготовленных туристов);

4) совмещать экскурсионные маршруты с возможностью конного передвижения (как пример, маршрут «Золотая подкова», где сочетан и культурнопознавательный и спортивный туризм) [4].

Таким образом, рассматривая перспективы развития конного туризма в Беларуси можно отметить достаточные ресурсы и значительный потенциал в виде функционирования как отдельных крупных конно-спортивных клубов, так и небольших частных туристических предприятий, деятельность которых направлена на предоставление конных прогулок, походов и длительных туров.

Список использованных источников

1.Большой Глоссарий терминов международного туризма. Изд. 2-е. В 2-х т. – СПб.: Невский Фонд, 2003.

2.Кусков, А.С., Голубева, В.Л., Одинцова Т.Н. Рекреационная география: учеб. пособие / А.С. Кусков [и др.]. М.: Прогресс, 2004. 512 с.

3.Спортивно-конный клуб «Золотая подкова» [Электронный ресурс] / Сайт конного клуба. – Режим доступа: http://www.podkova.by/konnyj-klub (дата обращения: 02.11 2011).

168

УДК 338.486:711.2

Валерия Тихонова (Республика Беларусь, Белорусский государственный университет физической культуры)

Valeria Tikhonova (The Republic of Belarus, Belarusian State University of Physical Culture)

ПРИМЕНЕНИЕ ЭФФЕКТА БИЛЬБАО В БЕЛАРУСИ

APPLICATION OF BILBAO EFFECT IN BELARUS

«Эффект Бильбао» – пожалуй, самый известный феномен на тему воздействия культуры на экономику. Эффектом Бильбао сегодня называют ситуацию, когда за счет яркого архитектурного объекта город получает новый имидж, привлекающий как туристов, так и инвесторов. Хорошо изученное и перенесенное в города или веси Беларуси, это явление может стать стартовым для развития отечественного культурно-познавательного туризма [1].

Обратимся к прошлому для более четкого представления об изменениях, произошедших в Бильбао – небольшом, но достаточно интересном испанском городке. К началу XIX века, в результате промышленной революции, Бильбао становится индустриальным центром в Басконии. Образ этого города в то время не отличался туристической аттрактивностью: серый, с торчащими отовсюду дымящими трубами заводов и фабрик, а также рекой, в которой было всё, кроме рыбы.

Но к началу XX века Бильбао – это самый состоятельный город Испании, где открылись главные банки и страховые компании страны, а тяжелая промышленность кормила всю экономику Испании, привлекая множество иммигрантов, что вызвало ускоренный рост численности населения [1]. Однако изменение торговых маршрутов в 70-ых годах XX века привело к тяжелому кризису, который оставляет Бильбао в глубокой депрессии.

Совершенно неожиданным, в разрез такой печальной картине, перед нами предстаёт современный Бильбао. Это процветающий город с непрестанно совершенствующейся инфраструктурой. Не смотря на то, что город по-прежнему считается промышленным, город также можно отнести к одному из центров мирового туризма, который приносит многомиллионные доходы. Город активно рекламируется турфирмами всего мира, и тысячи туристов спешат посетить его круглый год. В чём же секрет этого чудесного перерождения?

В этой, на первый взгляд сказочной истории, немаловажное место занимает история музея Гуггенхайма. В 1997 году в Бильбао по проекту американских архитекторов Френка Ллойда Райта и Френка Гери было построено здание, в котором разместился филиал музея. Считается, что именно это событие и стало ключевым моментом в истории выхода Бильбао из депрессии [1].

Облицованное титановыми пластинами ультрасовременное здание экзотической формы стало чуть ли не главным мировым архитектурным аттракционом 1990-х. Но основной эффект нового музея был в мощном воздействии на экономику города. Он стал одним из градообразующих предприятий, а Бильбао из провинции превратился в модный туристический центр.

169

Строительство музейного здания теперь генерирует поток туристов в 1,5 млн человек в год и приносит туристической индустрии Бильбао годовой доход 250 миллионов. В итоге столь масштабные преобразования позволили городу стать одним из самых привлекательных городов Испании. После открытия музея Гуггенхайма в течение 3ёх лет город посетило более 4 млн. туристов. За 4-ре года в городской бюджет поступило более $455 млн. Таким образом начальные вложения в виде $75млн очень быстро окупились. Столь крупный успех до сих пор пытаются повторить во многих городах, но не везде учитывают специфические черты Бильбао.

Городков, подобных Бильбао начала ХХ века, в Беларуси немало – маленьких, уютных, по-хорошему провинциальных. Однако, несмотря на кажущуюся «идентичность», у каждого из них свое лицо и неповторимый характер. Есть они и у пятисотлетнего Дятлово. Этот город известен по рукописным источникам с 1498 г. как владение князей Острожских [2].

Чем же небольшой Дятлов интересен с точки зрения развития туризма? Планировка и застройка площади и прилегающих к ней улиц города, сложившихся во второй половине XVII – XIX вв., сохранились достаточно хорошо, представляя «архитектурный пейзаж», характерный для небольших белорусских поселений.

Кроме того, Дятловская земля знаменитая своими уникальными естественными источниками радоновых вод, что способствует развитию оздоровительного туризма на базе санатория «Радон». Но этот традиционный подход к туристической привлекательности Дятлова растворяется в его потенциальных возможностях. Нетрадиционным способом развития туризма в Дятлове могут стать невостребованные и пока заброшенные объекты, которые можно и нужно использовать в туристических целях: около 40 заброшенных среди леса военных городков с подземными переходами, пусковые колодцы, казармы и многое другое можно использовать как площадку для интереснейшего вида туризма

–приключенческого историко-познавательного [3].

Можно сделать вывод, что универсального рецепта так называемого «Эффекта Бильбао» не существует, и его традиционная трактовка – это миф. Однако существуют примеры повторения успеха эффекта Бильбао. Для этого необходимо искать особый подход к городу. Учитывать его индивидуальность, начиная с модели экономики, особенностей территориального устройства и заканчивая изучением его уникальной истории.

Список использованных источников

1.Эффект Бильбао [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://www. progressor.pro/other/effekt-bilbao/ (дата обращения:15.10.2011).

2.Дятлово [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://globus.tut. by/dyatlovo/index.htm(дата обращения:15.10.2011).

3.Гродненская область [Электронный ресурс]/ Режим доступа: http://grodnoregion.gov.by/oblimuschestvo/region/dyatl.htm (дата обращения:10.11.2011).

170