Вопрос 2.
Моделирующий эксперимент – представляет собой воспроизведение в форме игры отдельных элементов рыночной ситуации: например, выбор потребителем товара/услуги, принятие решения о покупке, восприятие рекламы, ситуация совершения покупки товара и т.д.
Исполнение ролевой игры позвояет использовать сможные методы маркетинговых исследований , например фокус-групп, что позволяет:
Сохдать ситуацию максимально приближенную к реальнымусловиям на рынке
Увидеть паттерны поведения, которые люди не могут описать вербально
Наблюдать реакцию участников эксперимента на определенные события и аргументы
Получать емкую информацию о скрытых мотивах поведения
Предугадвать поведение потребителя
Варианты моделирования эксперимента:
Проектирование
Дебаты
Символическая идентификация
Вопрос 3.
Этапы проведения эксперимента:
Выдвижение и теоретическое обоснование гипотезы
Формулировка целей эксперимента
Сбор необходимой информации
Составление программы ксперимента
Убеждение руководства и участников эксперимента в его необходимости
Проведение эксперимента
Внесение изменений в факторы, влияющие на результаты эксперимента (например 4Р)
Отслеживание изменений в результатах
Контроль чистоты проведения эксперимента
Формулировка результатов и рекомендаций по эксперименту
Проводимые эксперименты должны иметь программу, которая предаст собой описание экспериментально проверяемой гипотезы и процедур ее проверки:
Системы и критерии факторов/переменных
Ситуации условий эксперимента
Экспериментальной и контрольной групп
Инструментарий эксперимента. В качестве инструментария используется:
Дневник наблюдения
Протокол наблюдения
Карточка наблюдения
Главным результирующим документом эксперимента является протокол, отражающий следующие позиции:
Наименование
Точное время и место проведения
Формулировка проверяемой гипотезы
Содержание экспериментального фактора
Характеристика зависимых и независимых переменных и их индикаторов
Описание экспериментальной группы
Характеристика контрольной группы и принципов её отбора
Описание экспериментальной ситуации
Харктеристика условий эксперимента
Ход эксперимента т.е. описывается его обстановка:
До введения экспериментального фактора
В процессе его ввода
После его введения
После окончания эксперимента
Затем в программу включается описание работ по оценке чистоты эксперимента и используемого инструментария
Делается заключение о достоверности гипотезы и прочие выводы, сопутствующие эксперименту
Составляются данные о составителях протокола и степени согласованности их мнений, после чего программа подписывается и ставится дата.
Наиболее распространенные ошибки при проведении эксперимента:
Эксперимент проводится для получения информации, которая может быть получена более простыми способами
За эксперимент выдается стандартизированное включенное или не включенное наблюдение
Нет ограничений в наблюдении, что приводит к допущению двусмысленности результатов, неточности в формулировке гипотезы, вынесенных на экспериментальную проверку
Неправильно построена теоретическая система переменных, перепутаны причины и следствия
Цели и задачи эксперимента не имеют ограниченной связи с выдвинутыми гипотезами
Экспериментальный фактор, т.е. независимая переменная, выбран произвольно, без учета того, что он должен играть основного и поддаваться управлению со стороны исследователя
Независимая и зависимая переменные (например цена и спрос) не нашли адекватного отражения в наблюдении
Недооценено воздействие на зависимые переменные факторов, не входящих в независимую переменную
Субъективные оценки экспериментальной ситуации преобладают над объективными характеристиками
В ходе эксперимента выявились важные свойства экспериментной группы, которые не были известны до начала эксперимента
Контрольная группа не представляет собой аналога экспериментальной группы по существенным для исследователя параметрам
Контроль за ходом эксперимента был неэффективным или слабым
Инструментарий эксперимента нацелен лишь на фиксацию определенных данных а не на соблюдение чистоты эксперимента
Выводы экпериментатора подстраиваются под гипотезу без достаточного обоснования