Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
шпоры по маркетингу.docx
Скачиваний:
67
Добавлен:
20.02.2016
Размер:
244.97 Кб
Скачать

14] Особенности современного экономического развития.

В начале XXI-го века мировая экономика претерпевает быстрые и противоречивые изменения. Два фактора определяют эти перемены. Первый — глобализация экономики, высокие темпы роста мировой торговли и обострение международной конкуренции; второй — технологические изменения в области информационных и коммуникационных технологий, появление новых материалов, электроники и др. Проблема состоит в том, что глобализация и открытия в области технологий нарушают сложившийся статус-кво, но и одновременно создают массу новых возможностей для развития. Некоторые компании исчезают и на их место приходят новые. Законы бизнеса становятся аналогичны открытым Ч. Дарвином законам природы — выживает сильнейшей. Успеха на рынке добиваются фирмы, которые сумели наилучшим образом приспособиться к факторам внешнего окружения и предлагающие потребителям именно то, что они желают и способны приобрести. В этих условиях именно управление на принципах маркетинга может способствовать выживанию и адаптации компании к изменяющимся условиям среды. Но маркетинговая концепция управления предприятием также претерпевает под воздействием изменений рыночной среды определенные корректировки и даже полную трансформацию своих принципов и технологий. В этом смысле концепция маркетинга в качестве управленческой реальности — отнюдь не математическая наука, где все четко систематизировано на основе теорем и аксиом. Напротив, маркетинг сегодня является одной из самых динамичных сфер экономической деятельности. Он стремительно изменяется, отвечая на все новые потребности практики. Поэтому неудивительно, что все время появляются новые маркетинговые идеи, и от того насколько быстро компания возьмет их на вооружение и приспособит к особенностям своей практической деятельности, зависит устойчивость данного предприятия на рынке, а также возможности его дальнейшего роста. На тенденции современного развития маркетинговой концепции наибольшее влияние оказывают такие аспекты ведения бизнеса, как:

• гиперконкуренция, которая вызывает трудности в привлечении новых потребителей при сохранении необходимости в удержании старых. В условиях обострения конкуренции компаниям гораздо легче и дешевле удержать своих клиентов, нежели найти новых потребителей. Такая ситуация вынуждает компании искать способы укрепления отношений со своими постоянными клиентами и стараться превратить их в «пожизненных» потребителей продуктов уже известной фирмы;

• уменьшение лояльности потребителей, что заставляет компании искать способы удержания своих клиентов;

• изменение характера потребления и самого потребителя, который становится более требовательным в отношении качества и цены продукции, а также и уровня обслуживания. Компании постоянно работают над тем как обеспечить лучший подход к потребителям;

• рост и усложнение рыночной инфраструктуры фирм связано с доведением продукции до конечного потребителя. Чем выше степень специализации отдельных фирм, тем большую роль играет согласование их деятельности в системе связей, предсказуемость и стабильность последних;

• ограниченный доступ к ресурсам для отдельного предприятия заставляет высших менеджеров компании уделять больше внимания партнерству и созданию стратегических альянсов.

В этих условиях основной задачей маркетингового управления становится «построение долгосрочных взаимовыгодных отношений с ключевыми партнерами, взаимодействующими на рынке: потребителями, поставщиками, дистрибьюторами в целях установления длительных привилегированных отношений». Концепция маркетингового управления, описывающая практику построения подобных отношений, получила название «маркетинг отношений» и стала стремительно развиваться как в области теории маркетинга, так и его практики в качестве наиболее совершенной формы решения маркетинговых проблем уже во второй половине 90-х годов ХХ века. Маркетинг отношений является вершиной эволюции маркетинга, но для поиска возможностей его применения необходимо знать, в чем именно состоят эти новшества. Практически полное отсутствие отечественных материалов по данной проблеме способствовало появлению настоящего исследования. Оно имеет с целью восполнить недостаток существующих подходов и методов, которые, по мнению автора, недооценили отечественные маркетологи. Многие российские исследователи придерживаются мнения, что возможности применения новых концепций на российских предприятиях ограничены. Следует отметить, что они все-таки существуют и позволяют использовать разработанные методы как один из способов достижения конкурентного преимущества. Тем самым обеспечивается не только способность выживания в условиях нестабильности внешней среды, но и возможности дальнейшего роста компании. Концепция маркетинга эволюционирует и в этом процессе можно выделить отдельные этапы. В данном контексте показательно развитие взглядов Ф. Котлера — общепризнанного авторитета в рассматриваемой области. Если в ранних изданиях упор сделан им на описание инструментария операционного маркетинга, маркетингового комплекса, формализации отдельных функций маркетинга, то в более поздних изданиях он акцентирует внимание на системность маркетинга, концептуальное единство различных его элементов. В результате приоритетным становится ракурс стратегического планирования в маркетинге. Этапы эволюции концепции маркетинга отражены и в работах отечественных исследователей, отмечающих институционально-распределительный и функциональный подходы в маркетинге. Чтобы раскрыть логику эволюции в маркетинге О. Третьяк считает целесообразным выявить существо самого маркетинга как некоторого механизма регулирования воспроизводственного процесса. На различных ступенях эволюции рыночных отношений правомерно рассматривать маркетинг как конкретизированную форму противоречивой взаимосвязи производства и потребления. По мере их развития возникают все новые основания для совершенствования механизма их взаимодействия, и, как результат, меняются акценты и ракурсы соответствующей управленческой теории. Порой эти изменения столь значительны, что дают повод для суждений о крахе маркетинга, о тупике в дальнейшем теоретическом развитии его концепции. Однако, маркетинг проявляется в новом обличии «network» и «relationship»-подхода, а на смену вертикально-интегрированным маркетинговым системам приходят новые гибкие организационные образования. Происходит процесс смены конкретизированных форм связи производства и потребления. Именно с этих позиций О.А. Третьяк пытается проследить логику эволюции маркетинговой концепции управления и охарактеризовать основные черты «network»-подхода как нового этапа ее развития.