![](/user_photo/2706_HbeT2.jpg)
- •Модуль 1. Основи логістики. Функціональна логістика
- •Тема 1. Логістика – інструмент розвитку ринкової економіки
- •Визначення терміна «логістика»
- •Еволюція логістики
- •Логістика виробництва
- •Логістика збуту
- •Основні поняття логістики
- •Провідні логістичні організації
- •Тема 2. Об’єкти логістичного управління та логістичні операції
- •2.1. Матеріальні потоки, їх класифікація
- •Класифікація матеріальних потоків
- •2.2. Інформаційні потоки в логістиці
- •Класифікація інформаційних потоків у логістиці
- •2.3. Фінансові потоки
- •Класифікація фінансових потоків
- •Тема 3. Концепції логістики
- •Основні та допоміжні положення концепції логістики
- •Тема 4. Методологія та наукова база логістики
- •4.1. Системний підхід як методологічна база логістики
- •Тема 5. Логістика закупок та розміщення замовлень
- •5.1. Суть і визначення логістики постачання
- •Визначення основних термінів логістики постачання
- •5.2. Управління постачальниками
- •5.3. Управління закупівлями
- •Тема 6. Виробнича логістика
- •6.1. Поняття і завдання виробничої логістики
- •6.2. Вимоги, що ставляться до організації виробництва
- •Порівняльний аналіз концепцій управління на підприємствах
- •6.3. Місія і стратегія логістики
- •Основні логістичні стратегії (приклад)
- •Вплив чинників зовнішнього середовища на логістичну стратегію
- •Модуль 2. Функціональні підрозділи логістики
- •Типи посередників в каналах розподілу
- •Транспортні агенції, експедиційні компанії, склади загального користування, термінали тощо
- •Завдання логістики в дистрибуції
- •Тема 8. Логістика запасів
- •Тема 9. Логістика складування
- •9.1. Роль складування в логістичній системі. Класифікація складів
- •Приклад логистичної мережі
- •9.2. Основні проблеми функціонування складів
- •9.3. Логістичний процес на складі
- •Показники ефективності логістичного процесу на складі
- •Тема 10. Транспортна логістика
- •10.1. Цілі та завдання транспортної логістики
- •Порівняльні характеристики видів транспорту
- •10.2. Основні види транспортування
- •Тема 11. Інформаційна логістика
- •11.1. Інформаційні потоки в логістиці
- •Класифікація інформаційних потоків
- •11.2. Інформаційні системи в логістиці
- •Тема 12. Логістичний сервіс
- •12.1. Поняття послуги і логістичного сервісу
- •12.2. Об’єкти логістичного сервісу
- •12.3. Параметри і характеристика системи логістичного сервісу
- •Висновки
- •Додаткова
- •Pecypси мepeжi Internet
11.2. Інформаційні системи в логістиці
Інформаційні потоки в сукупності (інтегровано) складають інформаційну систему, яка в той же час є значним елементом будь-якої логістичної системи та є її підсистемою. Ця підсистема забезпечує проходження і обробку інформації у логістичній системі та при більш детальному розгляді сама розгортається у складну інформаційну систему, що складається із різних підсистем.
Рис. 11.2. Суть інформаційної системи
Складність, велика розмірність і наявність великої кількості документів, що використовуються при управлінні матеріальними потоками в логістичній системі, викликали появу за кордоном концепції «Electronic Data Interchange» – EDI («електронного обміну даними»). У найбільш загальному трактуванні EDI становить комп’ютерний інформаційний обмін між користувачами з застосуванням стандартного формату даних і який обслуговує сучасні телекомунікаційні технології.
Автоматична система контролю чітко відстежує такі показники процесів, як наявність напівфабрикатів і випуск нової продукції, стан виробничих запасів, обсяг постачання матеріалів та комплектуючих деталей, ступінь виконання замовлень. Структура системи вихідних даних, що використовуються для автоматичного контролю, залежить від особливостей кожного підприємства, для якого складається логістична система зі вказуванням усіх вузлових точок, вхідних та вихідних шляхів до них і відповідних інформаційних потоків.
Організація зв’язків між елементами в інформаційних системах логістики може суттєво відрізнятись від організації традиційних інформаційних систем. Це пов’язано з тим, що в логістичних інформаційних системах мають забезпечуватися інтереси усіх елементів управління матеріальними потоками, а також їх надійна взаємодія.
Інформаційну логістичну систему можна визначити як сукупність взаємопов’язаних засобів обчислювальної техніки, засобів програмування, котрі вирішують ті чи інші завдання управління матеріальними потоками.
Інформаційні системи в логістиці можуть створюватися з метою управління матеріальними потоками на рівні підприємства, а можуть сприяти організації логістичних процесів на території регіонів.
Тема 12. Логістичний сервіс
12.1. Поняття послуги і логістичного сервісу.
12.2. Об’єкти логістичного сервісу.
12.3. Параметри і характеристика системи логістичного сервісу.
12.1. Поняття послуги і логістичного сервісу
В умовах «ринку покупця» продавець вимушений будувати свою діяльність виходячи з купівельного попиту. При цьому попит не обмежується попитом на товар. Покупець диктує свої умови також і в області складу і якості послуг, що надаються йому в процесі поставки цього товару.
Рис. 12.1. Ключові поняття логістики сервісу
Логістичний сервіс нерозривно зв’язаний з процесом розподілу і становить комплекс послуг, що надаються в процесі поставки товару.
Виробництво послуги може бути, а може і не бути зв’язане з товаром у його матеріальному виді. Послуга як продукт праці має споживчу вартість і це визначає її товарний характер, який виражається у здатності бути реалізованою споживачами як своєрідний товар. Ця риса ріднить послугу з матеріальним товаром.