Роль знаний в деятельности организации

1. База знаний организации

База знаний - совокупность знаний, которыми обладают сотрудники предприятия, группы и подразделения, а также связанные с организацией внешние стратегические партнеры.

Состав базы знаний:

• Теория

• Результаты творческой деятельности – сформулированные гипотезы, концепции, идеи и т.д.

• Навыки

• Умения

Теоретические знания – теоретические положения по областям деятельности и функциям:

• Методические знания

• Методологические знания

• Проектные знания

• Технологические знания

• Технические знания

• Организационные знания

• Социальные знания

Умения:

1. Генерировать идеи и создавать концепции проектов бизнес-процессов

2. Интегрировать и аккумулировать знания для реализации проектов по всем источникам

3. Осуществлять проекты, виды деятельности, процедуры и операции

Категории инновационной деятельности организации:

1. Интеллектуальный капитал – знания, обладающие потенциальной ценностью, т.е. идеей.

2. Интеллектуальная собственность – знания, которые являются чьей-либо собственностью, т.е. защищены патентом. Объекты – изобретения, полезные модели, товарные знаки, промышленные образцы, знаки обслуживания и т.п.

3. Интеллектуальные активы – знания, имеющие определенную стоимость и используемые целенаправленным образом.

4. Коммерческая тайна – понятие шире, чем секрет производства, т.к. коммерческую тайну могут составлять также списки клиентов, первичные бухгалтерские документы и многие другие сведения.

Секрет производства - техническая, организационная или коммерческая информация, которая защищается от незаконного использования третьими лицами. Виды: неотделимые от конкретного индивидуума индивидуальные навыки и умения, неотделимые от конкретного предприятия технологии, основанные на традиции или предполагающие исключительную высокую культуру производства; отделимые в общем случае от предприятия или индивида в виде сознательно скрываемой информации

5. Средства индивидуализации – товарные знаки, знаки обслуживания, наименование места происхождения товаров, фирменные наименования.

6. Портфель прав – чаще всего интеллектуальные ресурсы передаются не по отдельности, а в сочетании с другими правами или услугами, обеспечивающими в совокупности монополию на производство нового продукта или на использование новой технологии, т.е. в составе портфеля прав интеллектуальной собственности.

Знания:

1. По характеру проявления (имлецитные - скрытые, эксплецитные - открытые)

2. По способу формирования (рефлексивные – на основе прошлых знаний, интуитивные)\

2. Система знаний организации

Структура знаний:

1. Знания о прошлом

• Оценка, выбор, анализ и обобщение собственного опыта (внутренний бенчмаркинг)

• Оценка, выбор, получение и освоение заимствованного опыта (внешний бенчмаркинг)

• Знания об истории отрасли, организации, подразделения, группы, профессии, вида деятельности

2. Знания о настоящем

• Организация и аккумуляция текущего внутреннего наблюдения за состоянием организации, выявление тенденций и явлений по видам деятельности

• Мониторинг внешней среды, выявление тендеций и явлений по видам деятельности

• Идентификация слабых и сильных сигналов

3. Знания в виде интеллекта, умений, навыков, компетенций

• Формирование интеллектуальной базы сотрудника

• Формирование интеллектуальной базы функциональных и проектных групп

• Формирование интеллектуальной собственности организации

• Способность квалифицированного исполнения функций в рамках деловой и ресурсообеспечивающей деятельности

• Формирование ключевых компетенций организации по видам деятельности

• Формирование компетенции потребителей, других стратегических партнеров

• Формирование текущих конкурентных преимуществ

• Создание продуктовых инноваций

• Создание, приобретение и использование технологических инноваций

• Создание , приобритение и использование маркетиновых и организационно-управленческих инноваций

• Формирование устойчивых долговременных конкурентных преимуществ

• Новая ценность фирмы, привнесенная знаниями сотрудников, групп и организации в целом

4. Знания о профессиональном языке как средстве коммуникации и культуры организации

• Развитие в организации современной профессиональной языковой культуры

• Словари и справочники терминов и категорий, принятых понятий по видам деятельности

5. Знания о будущем

• Способность организации упреждать события

• Стратегическое видение перспектив организации по видам деятельности

Жизненный цикл знаний организации

1. Постановка цели развития знаний

2. Анализ потенциала существующей базы знаний

3. Аккумуляция знаний

4. Развитие знаний

5. Защита и хранение

6. Передача знаний

7. Использование знаний

8. Оценка накопленных знаний и эффективности их использования

Структура системы знаний:

Вход – ресурсы -> Оператор преобразований – вход в выход -> выход - результаты

3. Диффузные процессы в инновационной среде

Диффузные процессы дают возможности занять доминирующее положение новому технологическому укладу в общественном производстве.

Трансферт инноваций – процесс передачи права владения именными ценными бумагами. Он законодательно разрешает передачу права использования инноваций как носителей новых ценностей другим субъектам инновационной деятельности.

Лекция 17