- •Пояснительная записка
- •Примерный тематический план дисциплины «Основы психологии и педагогики»
- •Модуль 1. Психология личности
- •Б л о к 1. Введение в курс «Основы психологии» л е к ц и я 1. Введение в курс «Основы психологии»
- •1.1. Объект, предмет и методы психологии
- •1.2. Психика и сознание человека
- •1.3. Сознание и бессознательное. Механизмы психологической защиты
- •Материалы к практическому занятию
- •1. Стадия элементарной сенсорной психики.
- •2. Стадия перцептивной психики.
- •2.2. Развитие высших психических функций у человека
- •2.3. Сравнение психики человека и животных
- •Материалы к практическому занятию Занятие 2. Развитие психики человека и животных
- •Вопросы и задания
- •Темы рефератов
- •Б л о к 2. Механизмы психического отражения л е к ц и я 3. Механизмы психического отражения
- •3.1. Ощущения и восприятие
- •3.2. Память и внимание
- •3.3. Мышление и воображение
- •Материалы к практическим занятиям Занятие 1. Механизмы психического отражения
- •Контрольные вопросы и задания
- •Темы рефератов
- •Занятие 2. Механизмы психического отражения
- •Контрольные вопросы и задания
- •Темы рефератов
- •Б л о к 3. Социальная подструктура личности л е к ц и я 4. Социальная подструктура личности
- •4.1. Современные психологические теории личности
- •4.2. Социализация личности
- •4.3. Механизмы социализации личности
- •Материалы к практическому занятию Занятие 1. Социальная подструктура личности
- •Контрольные вопросы и задания
- •Темы рефератов
- •Б л о к 4. Направленность личности Лекция 5. Направленность личности
- •5.1. Мотивация поведения человека
- •5.2. Направленность как одна из ведущих характеристик личности
- •5.3. Развитие и нарушения мотивационной сферы
- •Материалы к практическому занятию Занятие 1. Направленность личности
- •Контрольные вопросы и задания
- •Темы рефератов
- •Б л о к 5. Эмоции и психические состояния личности л е к ц и я 6. Эмоции и психические состояния личности
- •6.1. Эмоциональные процессы и управление эмоциями
- •6.2. Психические состояния личности
- •6.3. Воля как психический процесс регуляции деятельности
- •Материалы к практическому занятию Занятие 1. Эмоции и психические состояния личности
- •Контрольные вопросы и задания
- •Темы рефератов
- •7.2. Характер личности и его формирование
- •7.3. Способности как психические свойства личности
- •Материалы к практическому занятию Занятие 1. Индивидуально-психологические особенности личности
- •Контрольные вопросы и задания
- •Темы рефератов
- •Б л о к 7. Мини-практикум (приложение к модулю 1 «Психология личности») Тест № 1. Насколько вы чувственны
- •Тест № 2. Внимательны ли вы?
- •Тест № 3. Какая у вас память?
- •Тест № 4. Вы склонны действовать или размышлять?
- •Тест № 5. Какого пола ваше мышление?
- •Тест № 6. Умеете ли Вы излагать свои мысли?
- •Тест № 7. Мотивация к успеху
- •Тест № 8. Мотивация к избеганию неудач
- •Тест № 9. Справляетесь ли вы со стрессом?
- •Тест № 10. Куда вы идете: к стрессу или от него?
- •Тест № 11. Сила воли и внимание
- •Тест № 12. Формула темперамента (а. Белов)
- •Тест № 13. Сильный ли у вас характер?
- •Тест № 14. Уровень креативности личности
- •Б л о к 8. Итоговый контроль по модулю 1 Тест по психологии личности
- •Тестовый опросник
- •Ключ к тестовым заданиям
- •Бл о к 9. Примерные вопросы для контроля знаний по модулю 1 Вопросы на репродуктивном и продуктивном уровне усвоения материала (оценка знаний 4–8 баллов)
- •Вопросы на творческом уровне усвоения материала (оценка знаний 9–10 баллов)
- •Модуль 2. Психология межличностных отношений
- •Б л о к 1. Межличностные отношения и общение л е к ц и я 8. Межличностные отношения и общение
- •8.1. Психология взаимодействия людей
- •8.2. Психология общения
- •8.3. Средства и методы психологического воздействия
- •Материалы к практическому занятию Занятие 1. Межличностные отношения и общение
- •Контрольные вопросы и задания
- •Темы рефератов
- •Л е к ц и я 9. Барьеры общения и пути их преодоления
- •9.1. Понятие о барьерах общения
- •9.2. Приемы преодоления барьеров общения
- •Материалы к практическому занятию
- •10.2. Психологические особенности конфликтного поведения
- •10.3. Структурные и межличностные способы управления конфликтами
- •Материалы к практическому занятию Занятие 1. Межличностные конфликты
- •Контрольные вопросы и задания
- •Темы рефератов
- •Б л о к 3. Взаимодействие людей в малых группах л е к ц и я 11. Взаимодействие людей в малых группах
- •11.1. Общие проблемы малой группы в социальной психологии
- •11.2. Динамические процессы в малой группе
- •11.3. Развитие малой группы
- •Материалы к практическому занятию Занятие 1. Взаимодействие людей в малых группах
- •Контрольные вопросы и задания
- •Темы рефератов
- •Б л о к 4. Взаимодействие субъекта и объекта управления л е к ц и я 12. Взаимодействие субъекта и объекта управления
- •12.1. Лидер и проблема лидерства
- •12.2. Психологические требования к менеджеру
- •12.3. Психологическая характеристика субъекта управления
- •Материалы к практическому занятию Занятие 1. Взаимодействие субъекта и объекта управления
- •Контрольные вопросы и задания
- •Темы рефератов
- •Л е к ц и я 13. Психология и этика деловых отношений
- •13.1. Психологические особенности подготовки и проведения деловых бесед и переговоров
- •13. 2. Ролевые игры в деловом общении
- •13.3. Этикет в деятельности современного делового человека
- •Материалы к практическому занятию Занятие 1. Психология и этика деловых отношений
- •Контрольные вопросы и задания
- •Темы рефератов
- •Б л о к 5. Мини-практикум (приложение к модулю 2 «Психология межличностных отношений») Тест № 1. Коммуникабельны ли Вы?
- •Тест № 2. Приятно ли с вами общаться?
- •Тест № 3. Как Вы относитесь к критике?
- •Тест № 4. Умеете ли Вы слушать?
- •Тест № 5. Можете ли Вы быть руководителем
- •Тест № 6. Стили руководства
- •Тест № 7. Умеете ли Вы вести деловое обсуждение?
- •Тест № 8. Понимаете ли Вы язык мимики и жестов? (разработан в.Д. Коноваловым)
- •Тест № 9. Оценка способов реагирования в конфликте (к.Н. Томас)
- •Б л о к 6. Итоговый контроль по модулю 2 Тест по психологии межличностных отношений
- •Тестовый опросник
- •Ключ к тестовым заданиям
- •Б л о к 7. Примерные вопросы для контроля знаний по модулю 2 Вопросы на репродуктивном и продуктивном уровне усвоения материала (оценка знаний 4–8 баллов)
- •Вопросы на творческом уровне усвоения материала (оценка знаний 9–10 баллов)
- •Модуль 3. Основы педагогики
- •Б л о к 1. Введение в курс «Основы педагогики» л е к ц и я 14. Введение в курс «Основы педагогики»
- •14.1. Педагогика в системе наук о человеке
- •14.2. Образование как социокультурный феномен
- •14.3. Современное состояние образования
- •Материалы к практическому занятию Занятие 1. Введение в курс «Основы педагогики»
- •Контрольные вопросы и задания
- •Темы рефератов
- •Б л о к 2. Воспитание и развитие личности л е к ц и я 15. Воспитание и развитие личности
- •15.1. Развитие личности как педагогическая проблема
- •15.2. Типы, виды и стили воспитания
- •15.3. Кризис воспитания
- •Материалы к практическому занятию Занятие 1. Воспитание и развитие личности
- •Контрольные вопросы и задания
- •Темы рефератов
- •Л е к ц и я 16. Коллектив в социальном пространстве воспитательного процесса
- •16.1. Воздействие общности на индивида
- •16.2. Коллектив и личность
- •16.3. Педагогический потенциал коллектива
- •Материалы к практическому занятию Занятие 1. Коллектив в социальном пространстве воспитательного процесса
- •Контрольные вопросы и задания
- •Темы рефератов
- •Б л о к 3. Семейное воспитание и семейная педагогика л е к ц и я 17. Семейное воспитание и семейная педагогика
- •17.1. Семья в социальном пространстве воспитательного процесса
- •17.2. Влияние семьи на формирование «я – концепции» личности
- •17.3. Правовые основы семейного воспитания
- •Материалы к практическому занятию Занятие 1. Семейное воспитание и семейная педагогика
- •Контрольные вопросы и задания
- •Темы рефератов
- •Л е к ц и я 18. Воспитание экологического сознания личности
- •18.1. Экологическое образование в условиях экологического кризиса
- •18.2. История и перспективы экологического образования
- •18.3. Методические основы экологического образования
- •Материалы к практическому занятию Занятие 1. Воспитание экологического сознания личности
- •Контрольные вопросы и задания
- •Темы рефератов
- •19.2. Акмеологические основы самосовершенствования личности
- •19.3. Карьера как условие и уровень его самореализации
- •19.4. Сила личности как фактор личностного самосовершенствования
- •Материалы к практическому занятию Занятие 1. Самосовершенствование личности
- •Контрольные вопросы и задания
- •Темы рефератов
- •Л е к ц и я 20. Психолого-педагогические основы преодоления отклоняющегося поведения
- •20.1. Человек как жертва социализации в современном мире
- •20.2. Понятие девиантного поведения
- •20.3. Основные формы отклоняющегося поведения и методы их профилактики
- •Материалы к практическому занятию Занятие 1. Психолого-педагогические основы преодоления отклоняющегося поведения
- •Контрольные вопросы и задания
- •Темы рефератов
- •Б л о к 8. Мини-практикум (приложение к модулю 3 «Основы педагогики») Тест № 1. Восприятие индивидом группы
- •Тест № 2. Транзактный анализ общения
- •Тест № 3. Оценка самоконтроля в общении
- •Тест № 4. Способность педагога к эмпатии
- •Тест № 5. Оценка агрессивности педагога
- •Тест № 6. Добры ли Вы?
- •Тест № 7. Насколько Вы терпимы?
- •Тест № 8. Поддаетесь ли Вы внушению?
- •Тест № 9. Умеете ли Вы влиять на других?
- •Тест № 10. Творческий потенциал
- •Вопрос 10 — амбициозность;
- •Ключ к тестовым заданиям
- •Бл о к 9. Примерные вопросы для контроля знаний по модулю 3 Вопросы на репродуктивном и продуктивном уровне усвоения материала (оценка знаний 4–8 баллов)
- •Вопросы на творческом уровне усвоения материала (оценка знаний 9–10 баллов)
13.3. Этикет в деятельности современного делового человека
В последние годы активно разрабатываются проблемы служебной и административной этики, этики хозяйственного руководителя. Акцентируется внимание на недопустимость наличия у менеджеров качеств, имеющих повышенную социальную опасность. К таковым в первую очередь относятся: нескромность, несправедливость, взяточничество, необъективный подбор кадров, злоупотребление властью.
Управленческая этика – это система теоретико-прикладных этических знаний и практических рекомендаций, ориентированных на качественное исполнение административно-хозяйственных функций. Она включает в себя образцы лучшего опыта нравственного решения конкретных проблем бизнеса и управления.
Сложившиеся нормы нравственности являются результатом длительного по времени процесса становления взаимоотношений между людьми. Без соблюдения этих норм невозможны политические, экономические, культурные отношения, ибо нельзя существовать, не уважая друг друга, не налагая на себя определенных ограничений.
Этикет – слово французского происхождения, означающее манеру поведения. К нему относятся правила учтивости и вежливости, принятые в обществе. Различают несколько видов этикета, основными из которых являются: придворный, дипломатический, воинский и общегражданский этикет как совокупность правил, традиций и условностей, соблюдаемых гражданами при общении друг с другом.
Часть культуры делового общения составляет создание привлекательного имиджа. Без этого наивно рассчитывать на достойную репутацию в обществе. Слово «имидж» (английское слово, обозначающее «образ», «ореол») прочно вошло в наш язык, оно употребляется в разговорной речи, мелькает в прессе. Но еще встречаются деловые люди и политические деятели, которые не придают значения своему имиджу или уделяют ему второстепенное значение. Это свидетельствует о низком уровне их культуры.
Обретение профессионального имиджа не самоцель для делового человека, лидера. Однако обладание им составляет весьма существенную его личностную и профессиональную характеристику, имеет глубокий практический смысл. Смысл понятие «имидж» складывается из разных слагаемых. Рассмотрим наиболее важные из них.
1. Профессионализм и компетентность. Менеджер должен быть талантливой личностью. Управление требует динамизма, быстрой реакции на изменившуюся ситуацию и много другого. Каждый менеджер должен профессионально знать, как выполнить свою работу наилучшим образом, хотя и в своей манере. Эти знания могут быть получены только при условии, что менеджер достаточно прилежен и усидчив, чтобы добыть необходимые знания.
2. Нравственная надежность менеджера. Нравственный человек осознает необходимость жить по моральным заповедям, выверенным человеческим опытом. Его внимание занимает все богатство человеческой культуры, т.е. он обязан иметь широкие гуманитарные знания.
3. Гуманитарная образованность менеджера. Какие же гуманитарные ценности должны составлять ядро мировоззренческого кредо менеджера? К ним относятся: социальная защищенность людей, их здоровье и духовное богатство, экологическая безопасность. Благодаря гуманитарной культуре человек приобретает возможность вбирать в себя размытую информацию, подвергая ее чувственной и рациональной обработке. Эта культура, к примеру, в Японии считается важнейшим компонентом внутреннего мира менеджера, составляющей его имиджа.
4. Менеджер обязан быть психотехнологом. Психотехнология – это наука о практическом использовании психологических техник управления людьми. Психотехника представляет собой систему взаимосвязанных операций, направленных на изменение состояний, мотивов, установок и т.д. у личности, на которую оказывает воздействие менеджер.
В основу формирования имиджа могут быть положены следующие принципы: принцип повторения, принцип непрерывного усиления воздействия, принцип «двойного вызова».
Принцип повторения опирается на свойства человеческой памяти: хорошо запоминается та информация, которая повторяется.
Принцип непрерывного усиления воздействия обосновывает наращивание аргументированного и эмоционального обращения, например, «Это только для вас или «Я – для вас» и т.д. Постепенное наращивание усилий воспринимается более положительно.
Принцип «двойного вызова» означает, что сообщение воспринимается не только и не столько разумом. Важнейшую роль играют подсознательные психические процессы, эмоциональная сфера психики человека. Чтобы побудить человека к действию, надо сделать ему «двойной вызов», т.е. обратиться к сознанию и подсознанию (например, достаточно несложно заставить человека принять вашу точку зрения с помощью фразы типа «Как человек умный, вы, я думаю, согласитесь с тем, что …»).
Чтобы сыграть свою роль, имидж должен привлечь к себе внимание людей, направить их активность в нужном направлении, а затем осуществить управление поведением человека.
Воздействие имиджа на людей происходит по этапам: привлечение внимания – пробуждение интереса к имиджу – возбуждение потребности осуществить действие – побуждение к совершению действий.
При создании имиджа берут за основу разные образцы. В наборе средств для привлечения внимания к «звезде», например, используют скандальные истории из ее светской личной жизни. Исследователи утверждают, что 92 % производимого впечатления зависит от того, как человек выглядит и «звучит». Поэтому многие политики и менеджеры осваивают актерский ликбез, изучая искусство улыбаться, постановку голоса, технику жестов, мимики и поз.
Во многих случаях имидж менеджера – это результат умелой ориентации в конкретной ситуации, а потому правильного выбора модели поведения. Каждый осваивает те модели поведения, которые приносят успех.
При выборе модели поведения следует исходить из следующих критериев:
– модель поведения должна соответствовать закону и не противоречить установленному в обществе правопорядку;
– нравственная безупречность. Правильное восприятие общепринятых норм морали и их неуклонное соблюдение – гаранты верности выбора модели поведения;
– значимость поставленной перед собой цели;
– самокритичная оценка собственного выбора модели поведения;
– учитывать половую отнесенность личности: рекомендуется проявлять те качества, которые ожидаются либо от женщин, либо от мужчин.
Важную роль в создании имиджа играют эффекты фасцинации и аттракции. Фасцинация (очарование, обаяние) – словесное воздействие на людей, при котором достигается минимизация потери информации. Посредством искусной речи можно обращать на себя внимание, вызывать к себе доброжелательное расположение. Аттракция (привлечение, притяжение) – визуально фиксированное эмоциональное отношение человека к кому-либо в виде проявления к нему симпатии или готовности к общению. Это состояние больше характеризуется своей спонтанностью.
Чтобы судить насколько эффективен тот или иной руководитель, нужны, конечно, какие-то критерии, позволяющие такую оценку произвести. Подлинным критерием оценки деятельности руководителя служит конечный результат труда всего коллектива, в котором органически соединены результаты труда и руководителя, и исполнителей. Но помимо данного критерия эффективность деятельности руководителя оценивается через психологические критерии: 1) удовлетворенность членов коллектива различными аспектами членства в нем (отношениями с коллегами, с руководителем, заработной платой и т.д.); 2) мотивация членов коллектива (желание людей трудиться и сохранять членство в коллективе); 3) авторитет руководителя в коллективе; 4) самооценка коллектива своей сплоченности, своей успешности функционирования.