- •Пояснительная записка
- •Примерный тематический план дисциплины «Основы психологии и педагогики»
- •Модуль 1. Психология личности
- •Б л о к 1. Введение в курс «Основы психологии» л е к ц и я 1. Введение в курс «Основы психологии»
- •1.1. Объект, предмет и методы психологии
- •1.2. Психика и сознание человека
- •1.3. Сознание и бессознательное. Механизмы психологической защиты
- •Материалы к практическому занятию
- •1. Стадия элементарной сенсорной психики.
- •2. Стадия перцептивной психики.
- •2.2. Развитие высших психических функций у человека
- •2.3. Сравнение психики человека и животных
- •Материалы к практическому занятию Занятие 2. Развитие психики человека и животных
- •Вопросы и задания
- •Темы рефератов
- •Б л о к 2. Механизмы психического отражения л е к ц и я 3. Механизмы психического отражения
- •3.1. Ощущения и восприятие
- •3.2. Память и внимание
- •3.3. Мышление и воображение
- •Материалы к практическим занятиям Занятие 1. Механизмы психического отражения
- •Контрольные вопросы и задания
- •Темы рефератов
- •Занятие 2. Механизмы психического отражения
- •Контрольные вопросы и задания
- •Темы рефератов
- •Б л о к 3. Социальная подструктура личности л е к ц и я 4. Социальная подструктура личности
- •4.1. Современные психологические теории личности
- •4.2. Социализация личности
- •4.3. Механизмы социализации личности
- •Материалы к практическому занятию Занятие 1. Социальная подструктура личности
- •Контрольные вопросы и задания
- •Темы рефератов
- •Б л о к 4. Направленность личности Лекция 5. Направленность личности
- •5.1. Мотивация поведения человека
- •5.2. Направленность как одна из ведущих характеристик личности
- •5.3. Развитие и нарушения мотивационной сферы
- •Материалы к практическому занятию Занятие 1. Направленность личности
- •Контрольные вопросы и задания
- •Темы рефератов
- •Б л о к 5. Эмоции и психические состояния личности л е к ц и я 6. Эмоции и психические состояния личности
- •6.1. Эмоциональные процессы и управление эмоциями
- •6.2. Психические состояния личности
- •6.3. Воля как психический процесс регуляции деятельности
- •Материалы к практическому занятию Занятие 1. Эмоции и психические состояния личности
- •Контрольные вопросы и задания
- •Темы рефератов
- •7.2. Характер личности и его формирование
- •7.3. Способности как психические свойства личности
- •Материалы к практическому занятию Занятие 1. Индивидуально-психологические особенности личности
- •Контрольные вопросы и задания
- •Темы рефератов
- •Б л о к 7. Мини-практикум (приложение к модулю 1 «Психология личности») Тест № 1. Насколько вы чувственны
- •Тест № 2. Внимательны ли вы?
- •Тест № 3. Какая у вас память?
- •Тест № 4. Вы склонны действовать или размышлять?
- •Тест № 5. Какого пола ваше мышление?
- •Тест № 6. Умеете ли Вы излагать свои мысли?
- •Тест № 7. Мотивация к успеху
- •Тест № 8. Мотивация к избеганию неудач
- •Тест № 9. Справляетесь ли вы со стрессом?
- •Тест № 10. Куда вы идете: к стрессу или от него?
- •Тест № 11. Сила воли и внимание
- •Тест № 12. Формула темперамента (а. Белов)
- •Тест № 13. Сильный ли у вас характер?
- •Тест № 14. Уровень креативности личности
- •Б л о к 8. Итоговый контроль по модулю 1 Тест по психологии личности
- •Тестовый опросник
- •Ключ к тестовым заданиям
- •Бл о к 9. Примерные вопросы для контроля знаний по модулю 1 Вопросы на репродуктивном и продуктивном уровне усвоения материала (оценка знаний 4–8 баллов)
- •Вопросы на творческом уровне усвоения материала (оценка знаний 9–10 баллов)
- •Модуль 2. Психология межличностных отношений
- •Б л о к 1. Межличностные отношения и общение л е к ц и я 8. Межличностные отношения и общение
- •8.1. Психология взаимодействия людей
- •8.2. Психология общения
- •8.3. Средства и методы психологического воздействия
- •Материалы к практическому занятию Занятие 1. Межличностные отношения и общение
- •Контрольные вопросы и задания
- •Темы рефератов
- •Л е к ц и я 9. Барьеры общения и пути их преодоления
- •9.1. Понятие о барьерах общения
- •9.2. Приемы преодоления барьеров общения
- •Материалы к практическому занятию
- •10.2. Психологические особенности конфликтного поведения
- •10.3. Структурные и межличностные способы управления конфликтами
- •Материалы к практическому занятию Занятие 1. Межличностные конфликты
- •Контрольные вопросы и задания
- •Темы рефератов
- •Б л о к 3. Взаимодействие людей в малых группах л е к ц и я 11. Взаимодействие людей в малых группах
- •11.1. Общие проблемы малой группы в социальной психологии
- •11.2. Динамические процессы в малой группе
- •11.3. Развитие малой группы
- •Материалы к практическому занятию Занятие 1. Взаимодействие людей в малых группах
- •Контрольные вопросы и задания
- •Темы рефератов
- •Б л о к 4. Взаимодействие субъекта и объекта управления л е к ц и я 12. Взаимодействие субъекта и объекта управления
- •12.1. Лидер и проблема лидерства
- •12.2. Психологические требования к менеджеру
- •12.3. Психологическая характеристика субъекта управления
- •Материалы к практическому занятию Занятие 1. Взаимодействие субъекта и объекта управления
- •Контрольные вопросы и задания
- •Темы рефератов
- •Л е к ц и я 13. Психология и этика деловых отношений
- •13.1. Психологические особенности подготовки и проведения деловых бесед и переговоров
- •13. 2. Ролевые игры в деловом общении
- •13.3. Этикет в деятельности современного делового человека
- •Материалы к практическому занятию Занятие 1. Психология и этика деловых отношений
- •Контрольные вопросы и задания
- •Темы рефератов
- •Б л о к 5. Мини-практикум (приложение к модулю 2 «Психология межличностных отношений») Тест № 1. Коммуникабельны ли Вы?
- •Тест № 2. Приятно ли с вами общаться?
- •Тест № 3. Как Вы относитесь к критике?
- •Тест № 4. Умеете ли Вы слушать?
- •Тест № 5. Можете ли Вы быть руководителем
- •Тест № 6. Стили руководства
- •Тест № 7. Умеете ли Вы вести деловое обсуждение?
- •Тест № 8. Понимаете ли Вы язык мимики и жестов? (разработан в.Д. Коноваловым)
- •Тест № 9. Оценка способов реагирования в конфликте (к.Н. Томас)
- •Б л о к 6. Итоговый контроль по модулю 2 Тест по психологии межличностных отношений
- •Тестовый опросник
- •Ключ к тестовым заданиям
- •Б л о к 7. Примерные вопросы для контроля знаний по модулю 2 Вопросы на репродуктивном и продуктивном уровне усвоения материала (оценка знаний 4–8 баллов)
- •Вопросы на творческом уровне усвоения материала (оценка знаний 9–10 баллов)
- •Модуль 3. Основы педагогики
- •Б л о к 1. Введение в курс «Основы педагогики» л е к ц и я 14. Введение в курс «Основы педагогики»
- •14.1. Педагогика в системе наук о человеке
- •14.2. Образование как социокультурный феномен
- •14.3. Современное состояние образования
- •Материалы к практическому занятию Занятие 1. Введение в курс «Основы педагогики»
- •Контрольные вопросы и задания
- •Темы рефератов
- •Б л о к 2. Воспитание и развитие личности л е к ц и я 15. Воспитание и развитие личности
- •15.1. Развитие личности как педагогическая проблема
- •15.2. Типы, виды и стили воспитания
- •15.3. Кризис воспитания
- •Материалы к практическому занятию Занятие 1. Воспитание и развитие личности
- •Контрольные вопросы и задания
- •Темы рефератов
- •Л е к ц и я 16. Коллектив в социальном пространстве воспитательного процесса
- •16.1. Воздействие общности на индивида
- •16.2. Коллектив и личность
- •16.3. Педагогический потенциал коллектива
- •Материалы к практическому занятию Занятие 1. Коллектив в социальном пространстве воспитательного процесса
- •Контрольные вопросы и задания
- •Темы рефератов
- •Б л о к 3. Семейное воспитание и семейная педагогика л е к ц и я 17. Семейное воспитание и семейная педагогика
- •17.1. Семья в социальном пространстве воспитательного процесса
- •17.2. Влияние семьи на формирование «я – концепции» личности
- •17.3. Правовые основы семейного воспитания
- •Материалы к практическому занятию Занятие 1. Семейное воспитание и семейная педагогика
- •Контрольные вопросы и задания
- •Темы рефератов
- •Л е к ц и я 18. Воспитание экологического сознания личности
- •18.1. Экологическое образование в условиях экологического кризиса
- •18.2. История и перспективы экологического образования
- •18.3. Методические основы экологического образования
- •Материалы к практическому занятию Занятие 1. Воспитание экологического сознания личности
- •Контрольные вопросы и задания
- •Темы рефератов
- •19.2. Акмеологические основы самосовершенствования личности
- •19.3. Карьера как условие и уровень его самореализации
- •19.4. Сила личности как фактор личностного самосовершенствования
- •Материалы к практическому занятию Занятие 1. Самосовершенствование личности
- •Контрольные вопросы и задания
- •Темы рефератов
- •Л е к ц и я 20. Психолого-педагогические основы преодоления отклоняющегося поведения
- •20.1. Человек как жертва социализации в современном мире
- •20.2. Понятие девиантного поведения
- •20.3. Основные формы отклоняющегося поведения и методы их профилактики
- •Материалы к практическому занятию Занятие 1. Психолого-педагогические основы преодоления отклоняющегося поведения
- •Контрольные вопросы и задания
- •Темы рефератов
- •Б л о к 8. Мини-практикум (приложение к модулю 3 «Основы педагогики») Тест № 1. Восприятие индивидом группы
- •Тест № 2. Транзактный анализ общения
- •Тест № 3. Оценка самоконтроля в общении
- •Тест № 4. Способность педагога к эмпатии
- •Тест № 5. Оценка агрессивности педагога
- •Тест № 6. Добры ли Вы?
- •Тест № 7. Насколько Вы терпимы?
- •Тест № 8. Поддаетесь ли Вы внушению?
- •Тест № 9. Умеете ли Вы влиять на других?
- •Тест № 10. Творческий потенциал
- •Вопрос 10 — амбициозность;
- •Ключ к тестовым заданиям
- •Бл о к 9. Примерные вопросы для контроля знаний по модулю 3 Вопросы на репродуктивном и продуктивном уровне усвоения материала (оценка знаний 4–8 баллов)
- •Вопросы на творческом уровне усвоения материала (оценка знаний 9–10 баллов)
Материалы к практическому занятию Занятие 1. Взаимодействие субъекта и объекта управления
1. Лидер и проблема лидерства.
2. Психологические требования к менеджеру.
3. Психологическая характеристика субъекта управления.
Контрольные вопросы и задания
1. Охарактеризуйте понятия «лидер» и «руководитель».
2. Какие теории лидерства вам известны? Поясните смысл концепции черт.
3. Какие типы лидеров выделяют психоаналитики?
4. Какие особенности присущи авторитарному, демократическому, попустительскому стилю руководства?
5. От чего зависит эффективность руководства менеджера?
6. Назовите психологические качества, противопоказанные менеджеру, и качества, которые должны быть ему присущи.
7. Приведите основные признаки слабого руководства в связи с недостатками в организации труда.
8. Какие полномочия следует и какие не следует делегировать подчиненным?
9. Отметьте проявления неточности социальной перцепции у руководителя.
10. Назовите главные специфические особенности мнемических процессов в деятельности руководителя?
11. В чем заключается специфика мышления в деятельности руководителя?
12. Какие, на ваш взгляд, методы могут повысить эффективность мышления руководителя?
Темы рефератов
1. Стили лидерства и психологический климат в коллективе.
2. Способы психологической защиты.
3. Искусства управлять людьми.
Л е к ц и я 13. Психология и этика деловых отношений
13.1. Психологические особенности подготовки и проведения деловых бесед и переговоров
Выше нами отмечалось, что управление включает две основные подсистемы – управляющую и управляемую. В ходе взаимодействия руководителя и подчиненных возникают специфические феномены и закономерности. В этом плане показательными примерами могут служить две следующие категории феноменов.
Во-первых, это феномен так называемого реактивного сопротивления личности в ответ на воздействия извне (в том числе управленческие). Суть его состоит в том, что любое внешнее давление порождает у личности сильную тенденцию действовать в обратном направлении по отношению к навязываемому. Личность оберегает свой суверенитет, свою свободу от внешнего принуждения. Причем очень часто реактивное сопротивление возникает и на неосознаваемом уровне. Данное явление должно обязательно учитываться в практике управления. Одним из действенных средств такого учета является, например, перевод (трансформация) принудительных целей в добровольные, когда руководитель добивается принятия целей подчиненными как своих собственных.
Во-вторых, пожалуй, главная психологическая проблема практики управления – проблема организационных конфликтов. По отношению к конфликтам проявляется и арбитражная функция руководителя. Ее сущность как раз и состоит в разрешении и устранении конфликтов и трудовых споров в организации. Реализация арбитражной функции может осуществляться в различных формах, главными из которых являются три стратегии: директивный стиль разрешения конфликта (вынесение единоличного решения), медиаторная модель улаживания конфликта (руководитель – посредник), компромиссная модель (более полный учет интересов конфликтующих сторон).
Чтобы понять психологическую природу эффективного переговорного процесса, необходимо иметь в виду следующее.
Любой переговорный процесс протекает как бы на двух уровнях: на одном обсуждение касается существа дела; на другом оно сосредоточивается на процедуре обсуждения. На первом уровне обсуждения отвечают на вопрос «Что является предметом переговоров?» На втором уровне отвечают на вопросы «Как, каким образом вы будете обсуждать предмет переговоров?» Практика убедительно свидетельствует, что успех или неудача любого общения во многом зависит от соответствующей подготовки к нему. Поэтому принято выделять подготовительную фазу (докоммуникативную), фазу непосредственного общения (коммуникативную) и фазу подведения итогов общения (посткоммуникативную).
Начинается общение с установления контакта. При контакте с группой как и с одним собеседником после приветствия необходима пауза. Лишь после нее надо представиться, если незнакомы. Темп должен быть не быстрым, слова четкими, интонация спокойной. Все это закладывает основы дальнейшего общения и показывает окружающим, что вы – корректный, доброжелательный и заинтересованный в общении собеседник.
Установление психологического контакта переходит в следующий этап делового общения – ориентацию, которая позволяет определить стратегию и тактику разговора, в ходе которого следует обсуждение проблемы и принятия решения.
Не менее важным в общении руководителя является умение выйти из контакта. Прощание, как и начало беседы, должно быть приветливым. В этот момент важно видеть и чувствовать собеседника. В конце деловой беседы желательно высказать собеседнику надежды на дальнейшее сотрудничество и будущие встречи. При прощании соблюдаются этикетные формы внимания: встают, провожают и т.д. Все это говорит о вежливости при выходе из контакта, независимо от результатов общения.
Вступая в контакт с людьми, современному руководителю, если он желает добиться успехов, необходимо понять мотивы общения его собеседников. Мотивы общения могут быть совпадающими и противодействующими. Совпадающие мотивы облегчают общение, противодействующие оказывают противоположное влияние.
Руководителю по роду своей профессиональной деятельности приходится вступать в процесс общения с различными возрастными аудиториями. Учет их особенностей при установлении контакта с ними является важным фактором достижения взаимопонимания при обсуждении вопросов. В общении с молодыми людьми нужно проявлять большой такт, терпение, внимание к их интересам и склонностям, чтобы избежать возникновения у молодежи пренебрежительного отношения к взрослым. Общение с людьми старшего поколения имеет свои особенности, которые надо учитывать и использовать в межличностном воздействии (обстоятельность обсуждения и т.п.).
Индивидуально-половые особенности людей также влияют на общение. Общеизвестно, что женщины более коммуникативны и чутки к состоянию собеседника и к отношениям с ним, более доверчивы к добрым и хорошим словам. Мужчины более грубоваты и прямолинейны.
На эффективность общения значительное влияние оказывают устойчивые психологические характеристики членов коллектива, например, свойства темперамента и характера, эмоциональная возбудимость, конформность.
Классификация типов собеседников на основе качественно выбранных критериев также облегчает ведение переговоров. В некоторых подходах (Морозов А.В. и др.) предлагается классификация типов деловых собеседников на основе таких критериев, как откровенность, искренность собеседника, владение приемами общения, заинтересованность в теме и успехе беседы. Авторами выделены следующие типы собеседников и особенности работы с ними.
1. Вздорный человек, «нигилист». Такой собеседник часто выходит за профессиональные рамки беседы, в ходе которой он нетерпелив, несдержан и возбужден. Настраивает против себя собеседников. По отношению к нему следует вести себя следующим образом: обсудить спорные моменты до начала беседы; всегда оставаться хладнокровным; привлечь его на свою сторону; за столом или в помещении поместить его в «мертвый угол».
2. Позитивный человек. Он позволяет спокойно и обоснованно провести дискуссию. По отношению к нему нужно занять следующую позицию: вместе выяснить и завершить рассмотрение отдельных случаев; в спорных вопросах искать помощь и поддержку у собеседника этого типа, посадить его там, где есть свободное место.
3. Всезнайка. Этот думает, что он все знает наилучшим образом. В общении с ним следует придерживаться таких правил: посадить его рядом с ведущим переговоры; дать ему возможность вывести и сформулировать промежуточные заключения; иногда задавать ему сложные специальные вопросы.
4. Болтун. Часто бестактно и без видимой причины прерывает ход беседы. Как к нему относиться? Как и «всезнайку», посадить его поближе к ведущему переговоры; останавливать, когда он начинает отклоняться от темы; ограничивать время отдельных выступлений.
5. «Важная птица». Такой собеседник не выносит критики – ни прямой, ни косвенной. Он чувствует и ведет себя как личность, стоящая выше остальных собеседников. Существенными элементами вашей позиции по отношению к такому собеседнику являются следующее: нельзя позволять разыгрывать гостя в беседе; дать возможность занять равноправное с остальными участниками переговоров положение; не допускать критики в адрес руководителей и других лиц; очень полезно в диалоге с таким человеком отрабатывать метод «да…, но» и др. Также выделяют типы, малозаинтересованные в переговорах: «Трусишка», «Хладнокровный неприступный собеседник» и «Незаинтересованный собеседник».
Большинство руководителей называют непродуктивность в проведении совещаний одной из главных причин дефицита времени, срыва сроков работы, наконец, просто усталости, наваливающейся к концу рабочего дня. Между тем, если умело организовать и провести совещание, то оно может стать большим подспорьем в работе руководителя. К сожалению, почти нигде будущих руководителей не обучают даже азам искусства проведения совещаний.