Тема 12.1. Теорії “людського фактора” в управлінні та їх характеристика

Студенти повинні:

знати фактори, що впливають на підвищення ефективності виробництва; сучасні соціальні теорії, їх основні характеристики; можливість застосування соціальних теорій для підвищення ефективності сучасних систем управління;

уміти аналізувати, трансформувати і адаптувати зміст сучасних теорій у системах управління організацій.

Тема 12.2. Особа як об’єкт управління

Студенти повинні:

знати визначення понять “людина”, “індивід”, “особа”, “індивідуальність”, їх основні характеристики; систему цінностей і соціальних норм; визначення соціальної ролі особи в діяльності організації; індивідуальні якості особи їх основні характеристики; поведінку особи;

уміти визначити, проаналізувати та зрозуміти: характер, темперамент, нахили, здібності працівників конкретної організації; забезпечувати ефективне використання працівників за їх індивідуальними якостями; пов’язати мету організації з метою кожного працівника в організації.

Тема 12.3. Основи психологічного вивчення особи працівника

Студенти повинні:

знати етапи роботи у психологічному вивченні людини; елементи процесу розроблення програми вивчення людини, їх характеристики і взаємозв’язок; психологічну характеристику діяльності працівника; різновиди діяльності працівника;

уміти складати програму вивчення людини, вивчати та аналізувати її діяльність, розробляти рекомендації; розробляти психологічну характеристику діяльності працівника, складати рекомендації.

Література: 25, 35.

Розділ 13. ОСНОВНІ ПРИЙОМИ ПРОФЕСІЙНОГО СПІЛКУВАННЯ

В системі “керівник–підлеглий”

Тема 13.1. Бар’єри спілкування

Студенти повинні:

знати основні причини неефективного спілкування, їх характеристики; основні бар’єри спілкування та види реакції, що вони спричиняють;

уміти виявляти, аналізувати та ліквідовувати причини неефективного спілкування; визначати основні бар’єри спілкування, знаходити шляхи їх уникнення.

Тема 13.2. Умови ефективного спілкування

Студенти повинні:

знати визначення понять “чути” і “слухати”, їх характеристики; умови ефективного сприйняття мови; різновиди співрозмовників і стилі їх слухання; особливості нерефлексивного слухання; недоцільність його використання; рефлексивне слухання та моделювати його ситуації; його використання; визначення “установка”, її характеристику; невербальне спілкування, його характеристику; рольові позиції, їх різновиди та характеристику; визначення понять “пам’ять”, “увага”, їх основні характеристики; цільові слухання, їх види та характеристики;

уміти визначати умови ефективного сприйняття мови з урахуванням різновидів співрозмовників та стилю їх слухання; моделювати ситуації використання рефлексивного та нерефлексивного слухання; використовувати нерефлексивне і рефлексивне слухання, невербальне спілкування; залежно від конкретної ситуації займати ті чи інші рольові позиції.

Література: 1,с. 176–192.

Розділ 14. КЕРІВНИЦТВО В ОРГАНІЗАЦІЇ

Тема 14.1. Лідерство, влада, вплив

Студенти повинні:

знати визначення понять “лідерство”, “вплив”, “влада” і елементів, що забезпечують ефективність керівництва та їх характеристику; розуміти поведінку керівника з різних позицій; характеристику типів влади;

уміти використовувати типи влади в управлінні; аналізувати, коригувати і використовувати елементи управління, що забезпечують ефективність керівництва.