Розділ 2. Організація в системі менеджменту

1. На прикладі конкретної організації охарактеризувати вплив внутрішніх факторів на її діяльність.

2. Визначити взаємозв’язок факторів внутрішнього середовища досліджуваної вами організації з факторами прямої дії зовнішнього середовища цієї організації.

3. Визначити взаємозв'язок факторів внутрішнього середовища досліджуваної вами організації з факторами непрямої дії зовнішнього середовища цієї організації.

4. Визначити ефективність впливу факторів прямої дії та ефективність впливу факторів непрямої дії на функціонування досліджуваної вами організації.

5. Визначити конкретну організацію, вказати напрямки її діяльності і чисельність апарату управління. Охарактеризувати рівні управління апарату управління цієї організації і вказати лінійну та функціональну взаємодію цих рівнів.

Розділ 3. ТЕОРІЯ УПРАВЛІННЯ І ОРГАНІЗАЦІЯ УПРАВЛІНСЬКОЇ ПРАЦІ

1. Сформулювати місію підприємства і систему цілей, реалізація яких забезпечує досягнення місії цього підприємства.

2. Назвати основні ресурси організацій, необхідні для досягнення їх цілей. Відповіді запишіть в таблицю.

Організація	Характеристика ресурсів
	Матеріали	Технологія	Люди	Інформація
Комерційний банк
Страхова компанія
Переробне підприємство
Університет

Примітка. матеріали — сировина, напівфабрикати, товари; технологія — обладнання, інструменти, техніка, немеханічне устаткування тощо; люди — спеціалісти і працівники різних професій; інформація — усі необхідні повідомлення і дані для здійснення діяльності підприємства.

3. Описати основні цілі організації, в якій працюють ваші знайомі, за такими напрямами:

прибутковість (обсяг прибутку, прибуток на інвестований капітал, розмір виплати дивідендів, відношення прибутку до обсягу продаж тощо);

ринки (сегмент ринку, обсяг реалізації, ринкова або галузева ніша);

продуктивність;

продукція (обсяг продажу, прибутковість);

фінансові ресурси (структура капіталу, новий випуск акцій, обіговий капітал, рух готівки тощо);

виробничі потужності (площа, обладнання, їх використання);

організація (зміни в структурі чи діяльності);

людські ресурси (кількість скарг, невиходи на роботу, запізнення, години професійного навчання тощо);

соціальна відповідальність.

4. Визначити принципи управління, які використовує керівництво досліджуваного вами підприємства. Охарактеризувати найефективніші.

5. Визначити методи управління, які використовує керівництво досліджуваного вами підприємства. Охарактеризувати найефективніші.

Розділ 4. ФУНКЦІЇ МЕНЕДЖМЕНТУ

1. Визначити перелік основних та спеціальних функцій менеджменту, що характеризують функціонування системи управління на досліджуваному вами підприємстві.

2. Проаналізувати взаємозв’язок основних функцій менеджменту на досліджуваному вами підприємстві.

3. Проаналізувати взаємозв’язок основних функцій менеджменту та спеціальних функцій менеджменту досліджуваного вами підприємства.

4. Визначити ефективність впливу основних функцій менеджменту на діяльність досліджуваного вами підприємства.

5. Визначити та охарактеризувати спеціальні функції менеджменту досліджуваного вами підприємства.

Розділ 5. ПЛАНУВАННЯ ЯК ФУНКЦІЯ МЕНЕДЖМЕНТУ

1. Для забезпечення переробки м’яса (молока) та необхідності випуску ковбасних (молочних) виробів для потреб населення в районі, територіально віддаленому від існуючого м’ясокомбінату (молокозаводу), розробити план заходів щодо створення мінізаводу (як окремої юридичної одиниці) з випуску ковбасних виробів (незбираномолочних продуктів) і копченостей (твердих сирів) на базі існуючого продуктового заводу .

2. Розробити план заходів щодо збільшення обсягів випуску продукції (надання послуг) досліджуваним вами підприємством.

3. Розробити план заходів щодо розширення ринку збуту продукції досліджуваним вами підприємством.

4. Розробити план заходів щодо випуску нового виду продукції підприємством на діючому обладнанні та з використанням існуючого кадрового потенціалу.

5. Розробити план заходів щодо будівництва нового цеху для випуску нового виду продукції на діючому підприємстві.

Розділ 6. ОРГАНІЗАЦІЯ ВЗАЄМОДІЇ ЯК ФУНКЦІЯ МЕНЕДЖМЕНТУ

1. На підставі переліку посадових осіб (згідно зі штатним розписом) розробити організаційну структурну схему управління досліджуваного вами підприємства.

2. Скласти і описати структурну схему управління м’ясокомбінату, що випускає ковбасні вироби; м’ясні консерви; медичні препарати.

3. Проаналізувати існуючу схему організаційної структури управління досліджуваного вами підприємства за такими критеріями:

тип побудови структури управління;

відповідність організаційної структури управління цілям і завданням підприємства;

розподіл праці за підрозділами (між посадовими особами);

ієрархія рівнів управління;

ступінь координації дій;

залежність структури організації від рівня організаційної культури.

4. Використовуючи організаційну структурну схему управління та фактичний матеріал підприємства, розробити посадову інструкцію (функціональні обов’язки) однієї з посадових осіб досліджуваного вами підприємства за такою структурою:

Загальні положення.

Функції (місія).

Посадові обов’язки.

Права.

Відповідальність.

Взаємовідносини (зв’язки за посадою).

5. Використовуючи організаційну структурну схему управління та фактичний матеріал досліджуваного вами підприємства розробити положення про один із структурних підрозділів за такою структурою:

Загальні положення.

Основні завдання.

Функції.

Права і обов’язки.

Відповідальність.

Взаємовідносини, зв’язки як внутрішні, так і за межами підприємства.

Організація роботи.

Розділ 7. МОТИВАЦІЯ ЯК ФУНКЦІЯ МЕНЕДЖМЕНТУ

1. Використовуючи класичні теорії мотивації, розробити мотиваційну систему діяльності для працівників досліджуваного вами підприємства.

2. Розробити мотиваційну систему для працівників акціонерного підприємства з випуску харчових продуктів.

3. Розробити мотиваційну систему для працівників державного підприємства з надання послуг населенню.

4. Вивчити потреби співробітників досліджуваного вами підприємства. За основу взяти ієрархію потреб А. Маслоу. Результати дослідження обґрунтувати.

5. Яку систему винагород ви запропонували б для таких працівників:

співробітника служби маркетингу фірми з пошиття одягу;

майстра цеху переробного заводу;

ректора навчального закладу?

Розділ 8. КОНТРОЛЬ ЯК ФУНКЦІЯ МЕНЕДЖМЕНТУ

1. Розробити систему контролю для працівників приватного підприємства з реалізації харчових продуктів.

2. Розробити систему контролю для працівників приватного підприємства з надання туристичних послуг населенню.

3. Розробити систему контролю для викладачів навчального закладу четвертого рівня акредитації (університету).

'

4. Використовуючи модель процесу контролю, здійснити фінансовий контроль досліджуваного вами підприємства відповідно до запропонованої моделі процесу контролю:

Примітка. Центральним елементом системи фінансового контролю є бюджет підприємства на певний термін, який складається у формі балансового звіту з можливих прибутків і збитків.

5. Розробити систему контролю для працівників підприємства з випуску харчових продуктів.

Розділ 9. ПРИЙНЯТТЯ РІШЕНЬ У МЕНЕДЖМЕНТІ

1. У менеджменті особливу роль відіграє прийняття правильних управлінських рішень, оскільки від цього залежить успіх у бізнесі. На практиці зустрічаються такі варіанти прийняття управлінських рішень:

керівник приймає рішення та повідомляє в разі потреби результат підлеглим;

керівник приймає рішення та повідомляє підлеглим, чому він його прийняв;

керівник приймає рішення але при цьому цікавиться думкою підлеглих, схвалює їхні пропозиції і отже, отримує можливість перевірити рішення та в разі потреби внести зміни;

керівник виробляє рішення та подає його групі фахівців на доопрацювання, а потім приймає остаточний варіант для виконання;

керівник висловлює суть проблеми, запитує, які будуть пропозиції та, вислухавши їх, приймає рішення;

керівник висловлює проблему, просить групу фахівців прийняти варіанти рішень, залишаючи за собою право вибору та затвердження варіанта;

керівник висловлює проблему та приймає рішення, яке виробила група фахівців.

Потрібно вибрати варіант прийняття рішень із запропонованих або висловити свій власний варіант та обґрунтувати його.

2. Використовуючи схему прийняття управлінських рішень, розробити схему прийняття управлінського рішення з будь–якої проблеми на досліджуваному вами підприємстві та запропонувати шляхи її раціоналізації.

3. Розробити схему прийняття раціонального управлінського рішення щодо необхідності збільшення обсягів випуску продукції підприємством.

4. Розробити схему прийняття раціонального управлінського рішення щодо необхідності розширення ринку збуту продукції підприємства.

5. Розробити схему прийняття раціонального управлінського рішення щодо необхідності випуску нового виду продукції підприємства.

Розділ 10. КОМУНІКАЦІЇ У МЕНЕДЖМЕНТІ

1. Використовуючи основні елементи комунікаційного процесу розпишіть комунікаційні зв'язки між працівниками:

1) керівником підприємства і заступником керівника з виробничої діяльності;

2) робітником і керівником підприємства;

3) заступником керівника з комерційної роботи і керівником підприємства;

4) заступником керівника з фінансів і начальником комерційного відділу;

5) керівником підприємства і заступником керівника з науково–дослідної роботи.

2. Яка інформація потрібна керівнику фірми з продажу комп'ютерної техніки? Де можна отримати інформацію? Як повинна збиратись і оброблятись інформація? Яка роль інформаційних технологій в управлінні організацією? Навести конкретні приклади. Відповіді обґрунтувати.

3. Дати аналіз запропонованої схеми комунікаційних зв'язків відділу маркетингу з організації роботи щодо укладання договорів на реалізацію продукції.

4. Проаналізувати та охарактеризувати систему комунікаційних зв’язків керівників різних рівнів управління досліджуваного вами підприємства.

5. Дати характеристику носіїв і засобів інформації, що забезпечують ефективність функціонування системи комунікацій досліджуваного вами підприємства.

Розділ 11. ТРУДОВИЙ КОЛЕКТИВ ЯК ОБ'ЄКТ УПРАВЛІННЯ

1. Яким чином керівник повинен підтримувати прояв позитивних рис характеру персоналу; не створювати умов для розвитку у персоналу негативних рис характеру?

2. Розробити виробничо–психологічну характеристику діяльності для кандидата на посаду …… за такими критеріями:

професійно важливі вимоги до (майбутнього) кандидата на посаду ….;

характеристика організації і умов праці для кандидата на даному робочому місці;

детальний опис трудової діяльності кандидата протягом робочого дня на конкретній посаді (в чому полягає його робота – функції);

можливі помилки, які можуть бути допущені у процесі виконання роботи на посаді і можливі наслідки цих помилок;

вимоги до загальної і спеціальної підготовки кандидата, що необхідні для виконання роботи на посаді.

3. Ви розпочали виконувати обов'язки менеджера з маркетингу в організації, де тривалий час існує конфліктна ситуація між вищим керівництвом фірми і відділом маркетингу, яка пов'язана з різними підходами до розуміння ролі маркетингової діяльності.

Якими будуть Ваші дії як менеджера?

Запропонуйте методику усунення конфліктної ситуації.

4. На прикладі одного із відділів конкретного підприємства дати оцінку ефективності праці його співробітників. Для цього потрібно:

вивчити й оцінити існуючу систему планування, обліку, оцінювання і стимулювання праці спеціалістів відділу;

звернути увагу на те, як складаються особисті плани; які роботи в них входять; чи носять ці плани творчий характер;

виявити, як здійснюється контроль, зараховується і оцінюється якість робіт, підбиваються підсумки і аналізуються результати;

з'ясувати, як у відділі застосовуються заохочення спеціалістів, у якій формі, наскільки вони сприяють зростанню їхньої творчої активності;

виявити основні причини, які заважають спеціалістам працювати з повною віддачею.

Підготувати пропозиції щодо підвищення ефективності праці співробітників досліджуваного відділу.

5. Охарактеризувати основні “організаційні змінні” та “стреси”, які виникають на досліджуваному вами підприємстві. Запропонувати заходи щодо їх локалізації та запобігання.

Розділ 12. СОЦІАЛЬНО–ПСИХОЛОГІЧНІ АСПЕКТИ ОСОБИ

1. Скласти та обґрунтувати перелік пунктів психологічного вивчення посади … на досліджуваному вами підприємстві (використати організаційну структурну схему управління).

2. Скласти та обґрунтувати перелік пунктів психологічно–професійного вивчення кандидата на посаду … на досліджуваному вами підприємстві.

3. Використовуючи власні спостереження та основні психологічні властивості, що характеризують тип темпераменту (холерик, сангвінік, флегматик, меланхолік), визначити та обґрунтувати тип темпераменту одногрупника. Для цього оцінити такі властивості:

• сенситивність (+ досить низький поріг; +/– середній; – високий; 0 – не знаю)

• реактивність (+ проявляється яскраво; +/– середній; – ніяк; 0 – не знаю);

• активність (+ досить високий; +/– середній; – низький; 0 – не знаю);

• співвідношення реактивності і активності (+ від випадкових обставин; – від цілей прагнень; 0 – не знаю);

• темп реакції (+ досить швидкий; +/– середній; – низький; 0 – не знаю);

• пластичність–регідність (+ легко і гнучко; +/– середній; – інертна і відстала; 0 – не знаю);

• екстравернтність–інтравертність (+ від зовнішніх вражень; +/– середній; – від образів уявлень думок; 0 – не знаю).

4. Проаналізувавши властивості темпераменту вашого одногрупника (сенситивність, реактивність, активність, співвідношення реактивності і активності, темп реакцій, пластичність і регідність, екстраверсію та інтраверсію та інші індивідуальні особливості), визначити тип його (її) темпераменту.

5. Яким чином можуть відрізнятись прояви соціальної відповідальності керівників трьох організацій: механічного заводу, лікарні, університету? Відповіді обґрунтувати і підтвердити прикладами.

Розділ 13. ОСНОВНІ ПРИЙОМИ ПРОФЕСІЙНОГО СПІЛКУВАННЯ