2)Методологические приёмы системного анализа при решении управленческих проблем.

При решении управленческих проблем с позиции СА, применяются разные методы и приёма анализа. См. Табл.1

№ п/п	Методические приёмы	Характер анализа взаимосвязей
		Одноаспектные	Многаспектные
1	Декомпозиция системы	+	+
2	Диагностика системы	+	+
3	Статистические методы исследования	+	+
4	Метод «перекрёстных» сравнений	+	+
5	Эвристические методы	+	+
6	Экспертные оценки	+	+
7	Имитационные моделирование	-	+
8	Экономический анализ деятельности предприятия	+	+
9	Анализ затрат и эффективности	+	-
10	Экономико-математические методы	+	+
11	Анализ чувствительности решений к изменению различных факторов	+	+
12	Агрегирование переменных в комплексные факторы	-	+

1. Декомпозиция – разбиение системы на составные части. Разбиение осуществляется до определённого уровня, чтобы не нарушалась целостность системы.

2. Диагностика – выявление наиболее важных факторов системы (выявление информационных связей).

3. Статистические методы – комплекс приемов обработки большого числа наблюдений методами статистики (дисперсионный, корреляционный и регрессионный анализ).

4. Метод «перекрёстных» сравнений – сопоставление данных по разным объектам для выявления тенденций их поведения.

5. Эвристический – метод выработки решений на основе опыта и интуиции специалиста.

6. Экспертный – способы прогнозирования и оценки будущих результатов на основе мнений экспертов. Мнения выражаются в баллах, а затем усредняются.

7. Имитационный - исследование с помощью ЭВМ систем, характеризующихся неопределённостью. Но не все объекты можно им исследовать.

8. Экономический анализ деятельности предприятия – комплекс методов изучения экономических показателей предприятия.

9. Анализ затрат позволяет оценить уровень затрат и выгод.

10. Экономико-математические методы – группа методов решения оптимизационных задач (методы линейного, нелинейного программирования, сетевого планирования, методы управления запасами, методы календарного планирования и др.).

11. Анализ чувствительности решений позволяет оценить границы изменения переменных, при которых структура не изменяется.

12. Агрегирование – приём для получения комплексных показателей из первичных, число которых может быть достаточно велико.

Эти методы могут последовательно применяться, т.е. СА определяет методику постепенного формирования модели.

СА – метод исследования сложных систем.

Тема 3 этапы и организация процесса принятия решения

В процессе разработки УР необходимо дать ответы на такие вопросы:

- какова цель принятия УР?;

- что именно нужно сделать?;

- с какими затратами?;

- по какой технологии?;

- в какие сроки?

Основными этапами процесса принятия решений являются:

1. Выявление управленческой проблемы или задач;

2. Предварительная постановка цели;

3. Сбор необходимой информации;

4. Анализ информации;

5. Определение исходных характеристик проблемы с учётом реальных ограничений;

6. Уточнение целей и критериев управления. Окончательное их формулирование;

7. Обоснование построения формализованной модели для разрешения данной проблемы;

8. Разработка альтернативных вариантов решения проблемы;

9. Выбор метода решения;

10) Экономическое обоснование выбранного решения;

11)Согласование решения с органами управления и исполнителями;

12) Окончательное оформление и утверждение решений;

13) Организация выполнения решений;

14) Контроль выполнения;

15) Стимулирование, повышение качества работ, экономия ресурсов;

16) Установление обратной связи с лицом, принимающим решение и корректировка целей и задач.

УР могут быть оформлены разными способами: указ, указание, закон, акт, приказ, распоряжение, протокол, инструкция, договор, соглашение, план, контракт, оферта (решение коммерческого характера о предложении конкретному лицу заключить сделку на определённых условиях. Например, оферта на оптовую продажу товара), акцепт (решение о приёме предложения на заключение сделки об оферте). (Оферта и акцепт и составляют контракт), правила, положения, модель.