6.6. Система штрих-кодирования

Методология классификации современных систем технологий базируется на нормативно-методической базе, стандартах различных уровней (международных, государственных, отраслевых, предприятий). Требования к продукции должны соответствовать системе сертификации и классификации товарной продукции, например, путем штрихового кодирования. В рыночных условиях возникла необходимость создания справочно-информационных систем для поиска потенциальных клиентов и партнеров. Основой создания таких справочных изданий является статистический метод группировок. Примером может быть справочник «Компас», в котором все виды деятельности разбиты на укрупненные классы: продукты и сырье, производство, строительство и коммунальные работы, торговля, туризм, транспорт, связь, услуги, отдых. Эти классы кодируются на двухзначном уровне по отраслям, затем на четырехзначном уровне - по направлению деятельности. По такой схеме осуществляется кодирование в других системах, например единая система конструкторской документации (ЕСКД), товарная номенклатура внешнеэкономической деятельности, штриховое кодирование и др.

Штриховое кодирование в оптовой торговле полностью исключает ручной труда за счет автоматизированного формирования товарных партий. Внедрение товарного кодирования в розничной торговле позволяет увеличить объем продаж до 30%, ускоряет проведение инвентаризации, исключает обман покупателей при продаже подделок.

Впервые штриховое кодирование стали применять в США в 60-е годы при идентификации железнодорожных вагонов. В 1973 г. был разработан универсальный код, имеющий следующие преимущества:

- считывается в любом направлении независимо от места его расположения на упаковке;

- более устойчив к износу и повреждениям.

В 1977 г. была учреждена Международная ассоциация о товарной нумерации - система ЕАН (European Article Numbering), которая применяется более чем в 60 странах.

Код ЕАН это набор цифр и штрихов, расположенных по особой сис­теме. Набор цифр из 13 знаков называется кодом полной длины и разделяется на четыре части:

• первые 2-3 цифры обозначают код страны (для США и Канады - 00-13, России - 460-469, Украины 482, Венгрии - 599 и т.д.);

• следующие 4-5 - код изготовителя;

• следующие 5 - код для идентификации товара;

• последняя цифра - контрольная (для проверки правильности кода, определяется расчетом).

Код страны присваивается Ассоциацией ЕАН, остальные национальными организациями. Для изделий в мелкой расфасовке применяется код сокращенной длины, состоящий из восьми цифр. Штриховое изображение состоит из четырех зон (двух светлых, двух темных), которые формируются семью сегментами (модулями). Код шифровки с помощью сканера и ПК, имеющего в памяти образцы кодов, переводит их в соответствующее буквенное и цифровое обозначение.

Товарное кодирование с помощью машиночитаемых штриховых кодов получает широкое распространение.

6.7. Условия обеспечения качества технологических решений

Согласно ISО 8402 качество - это совокупность характеристик объекта, определяющих его способность удовлетворить потребности.

По ДСТУ ISО 9000, качество - это уровень, до которого совокупность характеристик удовлетворяет предъявляемые или ожидаемые требования, которые могут быть общепринятыми или обязательными.

Можно также считать, что качественным является товар, который имеет спрос на рынке.

Качество должно поддерживаться в течение всего жизненного цикла товара, объекта и др., включающего такие укрупненные этапы: изучение потребности рынка и прогноз ее развития, конкретизация требований к качеству продукции, разработка продукции и технологии ее производства, изготовление, доведение до потребителя, техническое обслуживание, утилизация отходов и остатков, не нашедших сбыта.

Имеется понятие брак, т.е. наличие дефектов. По ДСТУ ISО 9000, дефект - несоответствие требованию, предъявляемому ожидаемым или фактическим потребителем. Это относится как к потребительским качествам, так и к требованиям безопасности.

Перевод экономики на новые условия хозяйствования требует совершенствования управления НТП, одной из главных задач которого является качество технологических решений. Оно обеспечивается на основе учета следующих условий:

1. Необходимость интенсивного развития экономики требует экономного и рационального использования первичного сырья, т.е. внедрения малоотходных и безотходных технологий, что обеспечивает также снижение загрязнения окружающей среды. Известно, что всего 1% сэкономленных ресурсов обеспечивает ежегодное увеличение национального дохода на 1,2 млрд. грн.

2. Переход на технологии замкнутого цикла как безотходного технологического процесса, например, при переработке качественных отходов на месте.

3. Организация целенаправленной системы планирования, главным рычагом является перевод всех звеньев замкнутого технологического цикла на хозрасчетные отношения.

4. Организация замкнутого цикла, сочетающего традиционные и новые технологические процессы.

5. Внедрение системы стимулирования, основанной на реализации интересов участников жизненного цикла безотходных технологий.

Классические представления об оценке качества товара и услуги сводились к определению степени соответствия качества установленному стандарту. Однако при таком подходе из системы обеспечения качества исчезал потребитель. Концепция всеобщего управления качеством позволяет учесть взаимоотношения между повышением качества товаров (услуг) и расходами, доходами, долей рынка и производительностью. Эта система всеобщего управления качеством (Т(ЗМ) развивается с конца 1950-х годов. В США с 1988 г. был создан федеральный институт качества. Система является социально ориентированной, поощряющей участие в повышении качества продукции¹¹.

Таким образом, в концепции подхода к качеству продукции и услуг должны иметь приоритет следующие подходы:

1. ориентировка на продукт с определением количественных характеристик, например длительности выполнения заказа, объема спроса на продукт. Но здесь не учитываются различия во вкусах и предпочтениях отдельных клиентов;

2. ориентировка на потребителя, т.е. качество определяется с точки зрения потребителя как пригодность к использованию - качество перед глазами очевидца;

3. ориентировка на производство, т.е. соответствие установленным требованиям. Например, если услуга авиалинии допускает прибытие с отклонением от графика на 15 мин, то уровень качества может быть оценен с помощью сравнения фактического прибытия с заявленным в расписании.