I. Загальні принципи організації інноваційної діяльності

1). Створити сприятливий інноваційний клімат у роботі

3). Не шукати ідеального рішення

4). До проведення змін залучати весь персонал для пошуку альтернатив

2). Починати з простих і доступних альтернатив

II. Соціально – психологічні умови

Що сприяють інноваційній діяльності	Що не сприяють інноваційній діяльності
моральне заохочення забезпечення можливості самореалізації повага до творчої праці наявність системи підвищення кваліфікації та перепідготовки наявність системи матеріального заохочення та просування по роботі вивчення кращого досвіду.	опір змінам, які можуть призвести до зміни статусу страх невизначеності, побоювання покарань за невдачу перебудова традиційних способів діяльності, стереотипів поведінки працівників опір новому відсутність або низький рівень професійної базової підготовки відсутність умов для участі в творчий, науковій діяльності.

Зрозуміло, що персонал кожної організації по-різному ставиться до нововведень. Тому важливо враховувати деякі психологічні особливості працівників.

• Жінки легше сприймають організаційні та соціальні зміни, хоча з більшим опіром сприймають необхідність змінювати стиль та методи роботи, до яких звикли.

• Чоловіки навпаки, часто вважають організаційні та соціальні зміни даремною тратою часу та грошей, але позитивно ставляться до змін у власній кар'єрі, до необхідності засвоїти нові методи діяльності.

• Ставлення до інноваційних змін залежить від інтелектуального рівня працівників. Чим вище професійний та кваліфікаційний рівень працівника, тим швидше він погодиться з необхідністю нововведень.

  • Працівники молодші за віком швидше пристосовуються до змін, ніж працівники старшого віку. Молодь краще засвоює нову інформацію, а люди старшого віку потребують попередньої теоретичної підготовки.

  • Працівниками холеричного та сангвінічного темпераментів всі зміни сприймаються охоче. Ці люди люблять нові почуття і враження і не відмовляються ризикнути.

Флегматики люблять працювати за правилами, чітко дотримуються їх, тому будь-яке нововведення є стресовою ситуацією для них.

Меланхоліки ж під час введення змін потребують більшої уваги та підтримки з боку керівництва та висококваліфікованих працівників.

• Особистість, спрямована на справу, результат зміни сприймає як належне.

Особистість, спрямована на себе позитивно віднесеться лише до тих змін, в яких відчує особисту для себе вигоду.

Особистість, спрямована на взаємодію, колектив потребує високого рівня мотивації змін і чутлива до фактору справедливості.

Як раз всі ці особливості психології людей, працівників, слід враховувати кожному керівнику, а порою вміти маніпулювати в управлінському процесі, щоб не допустити конфліктів і вчасно забезпечити необхідну психологічну допомогу.

Маніпулятивна модель спілкування виникає тоді, коли не передбачається в спілкуванні рівноправність сторін, коли в розмові дві або кілька осіб не розуміють один одного , не хочуть почути один одного. Тоді діалог слід замінити монологами (вміти переконати іншу сторону, не ображає його).