Управление человеческими ресурсами Развитие представления о человеческом факторе в управленческих науках

Научная организация труда (НОТ)

- процесс совершенствования организации трудана основе достиженийнаукии передового опыта. Термином «НОТ» характеризуют обычно улучшение организационных форм использования живого труда в рамках отдельно взятого трудового коллектива

. Задачи, которые решаются в рамках НОТ:

1. Совершенствование форм разделения труда;

2. Улучшение организации рабочих мест;

3. Рационализация методов труда;

4. Оптимизация нормирования труда;

5. Подготовка рабочих кадров.

Административное управление

Методы управления персоналом (МУП)— способы воздействия на коллективы и отдельных работников с целью осуществления координации их деятельности в процессе функционирования организации. Наука и практика выработали три группы МУП: административные, экономические и социально-психологические.

Административные методы базируются на власти, дисциплине и взысканиях и известны в истории как «методы кнута»:

1. Установление госзаказами.

2. Формирование структуры органов управления.

3. Утверждение административных норм и нормативов.

4. Правовое регулирование.

5. Издание приказов, указаний и распоряжений.

6. Инструктирование.

7. Отбор, подбор и расстановка кадров.

8. Утверждение методик и рекомендаций.

9. Разработка положений, должностных инструкций, стандартов организации.

10. Разработка другой регламентирующей документации.

11. Устранение административных санкций и поощрений.

Административные методы ориентированы на такие мотивы поведения, как осознанная необходимость дисциплины труда, чувство долга, стремление человека трудиться в определенной организации, на культуру трудовой деятельности. Эти методы отличает прямой характер воздействия: любой регламентирующий и административный акт подлежит обязательному исполнению. Для административных методов характерно их соответствие правовым нормам, действующим на определенном уровне управления, а также актам и распоряжениям вышестоящих органов управления.

Административные методы управления основываются на отношениях единоначалия, дисциплины и ответственности, осуществляются в форме организационного и распорядительного воздействия.

Человеческий капитал

- человеческий фактор в организации; это объединённые вместе интеллект, навыки и специальные знания, которые придают организации отличительный характер. Люди - те элементы организации, которые способны учиться, изменяться, вводить новое и создавать дух творчества и которые, если их должным образом мотивировать, могут обеспечить организации долгую жизнь.

Трудовые отношения

ТО - взаимоотношения, существующие между работодателем и работником на рабочем месте. Могут быть официальными и неформальными (психологический контракт). Могут носить индивидуальный и коллективный характер.

Организационная культура и орг. Развитие

Организационная или корпоративная культура - это модель ценностей, норм, убеждений, установок и допущений, которые, возможно, не выражены словами, но формируют то, как люди себя ведут и как действуют. Ценностями называется то, что считается важным в поведении людей и организаций. Нормы - это письменно зафиксированные правила поведения.

Климат организации - восприятие людьми культуры своей организации.

Элементы культуры:

• Ценности - это мнение о том, что является хорошим для организации и чему следует быть. Набор ценностей может быть признан только в верхнем уровне организации или всеми её участниками (в этом случает ценности "управляемы").

Сферы, в которых отражаются ценности:

- показатели работы;

- компетентность;

- конкурентоспособность;

- инновации;

- качество;

- обслуживание заказчика;

- работа в команде;

- забота о людях и др.

Ценности воплощаются в реальность через нормы и артефакты, могут быть также выражены средствами языка, в ритуалах, преданиях и мифах.

• Нормы - это неписаные правила, неофициально направляющие поведение. Они распространяются на:

- отношение менеджеров к своей команде (стиль управления) и наоборот;

- преобладание рабочей этики;

- статус - его важность, наличие или отсутствие его очевидных символов;

- амбиции;

- показатели работы;

- власть;

- политику;

- лояльность;

- раздражение;

- доступность;

- официальность (например - дресс код)

• Артефакты - видимые и осязаемые аспекты орг. культуры, которые можно услышать, увидеть или ощутить. Могут включать в себя рабочую среду, тон и язык, манеры, гостеприимство.

Классификация орг. культур (Хэнди):

• Культура власти - культура с властным центром, откуда осуществляется контроль. В ней мало правил и процедур, конкурентная, политическая и ориентированная на власть атмосфера.

• Ролевая культура - работой управляют процедуры и правила, должностная инструкция или роль более важна, чем исполняющий её человек. Власть связывается с должностями, а не с людьми.

• Культура задачи - ставит целью собрать нужных людей и дать им возможность справиться с задачей. Влияние базируется на опыте и знаниях. Культура адаптивна, для неё важна работа в командах.

• Культура личности - центр - личность; организация существует для служения и помощи своим работникам.