3.2. Интервью с заместителем директора Международного благотворительного фонда помощи животным «Дарящие надежду»

Интервью проводилось с заместителем директора Фонда Светланой Сафоновой.

По словам Светланы продвижением инициатив Фонда занимается активная группа из пяти-шести человек, в числе которых имеется волонтёр-редактор, в чьи обязанности входит размещение контента в официальных аккаунтах Фонда в социальных сетях и на сайте Фонда. Среди них также есть люди, ранее работавшие в сфере массовой информации. В том числе это и сама Светлана, журналист с двадцатилетним стажем. Также Светлана – одна из постоянных авторов колонки в газете «Метро», в которой она постоянно поднимает вопросы, связанные с деятельностью Фонда, отношению к животным. К помощи рекламного агентства Фонд прибегал год назад, но ощутимой разницы между работой агентства и самих волонтеров инициативная группа не почувствовала, потому к помощи профи более не прибегали. Отсутствие в рядах волонтёров по продвижению профессиональных рекламистов компенсируется наличием профессиональных журналистов, много лет работавших в сфере связей с общественностью. Наличие профессионального журналиста, с опытом работы и связями в профессиональной среде – это несомненный плюс для любой некоммерческой зоозащитной организации.

Как отмечает Светлана, основной вектор в продвижении Фонда – его собственные инициативы, а затем идут социально важные сообщения. Приоритетом является взаимодействие с прессой – у Фонда имеются информационные партнёры – СМИ, которые публикуют релизы Фонда, а также информацию рекламного характера на безвозмездной основе. Также Фонд прибегает к средствам традиционной рекламы – чаще всего наружной и рекламы на транспорте. Такой подход является наглядной иллюстрацией применения концепции интегрированных коммуникаций.

Светлана также рассказала об основных инструментах, которые активно применяет Фонд в своем продвижении, оценила их эффективность для организации.

Наиболее активно Фонд занимается event-сферой. Постоянно устраиваются мероприятия различного формата, которые дают значительный эффект. Происходит это потому, отмечает Светлана, что Фонд старается взаимодействовать с прессой как можно больше в процессе подготовки и проведения мероприятия, а также после него. Фонд старается опубликовать анонс о предстоящем мероприятии в максимально большом числе СМИ, также пригласить журналистов на мероприятие и разослать пост-релиз. Светлана также говорит, что Фонд в своем продвижении старается охватить как можно более широкую аудиторию, а потому приглашения рассылаются журналистам из СМИ различной тематики: семейные, популярные, развлекательные, глянцевые. Опыт показывает, что event – наиболее эффективный инструмент в сфере некоммерческого продвижения в области заботы о животных.

Социальные сети – одно из направлений активного продвижения Фонда. Фонд имеет аккаунты на Facebook, ВКонтакте, на Одноклассниках, в Twitter, ЖЖ. Такое количество официальных профилей объясняется различными аудиториями, которые привлекает каждая сеть, а также различием в механике взаимодействия пользователей в каждой из сетей. Facebook признаётся самой эффективной социальной сетью потому, что её аудитория – это в основном люди 25+, с достатком выше среднего, имеющие возможность позволить себе отдать большую сумму на благотворительность²², а также имеющие прочие ресурсы, которыми они могут помочь Фонду. Следующая по популярности сеть – ВКонтакте, так как её аудитория – это активная молодёжь, занимающаяся благотворительностью на энтузиазме²⁰, механизм межпользовательского взаимодействия здесь позволяет намного более активно делиться записями сообщества, сеть более интерактивна. Светлана отмечает, что ключ к эффективному существованию организации в социальных сетях – это непрерывное добавление и обновление контента, позволяющая пользователям не потерять интерес к Фонду, постоянно поддерживающая социально важные темы, связанные с деятельностью организации.

Фонд также пользовался средствами традиционной рекламы на телевидении и в прессе. Эффективность такого подхода велика, однако высокая стоимость контакта не позволяет пользоваться этим инструментом постоянно.

Светлана говорит, что эффективным продвижение Фонда является лишь в том случае, когда используются все инструменты коммуникации, в продвижении учитываются все важные факторы, месседж транслируется на наиболее широкую аудиторию. Интегрированность коммуникаций, их согласованность и детальная проработка коммуникационной стратегии обеспечивают Фонду успешное существование в течение трёх с половиной лет. Существование некоммерческой зоозащитной организации вообще без продвижения вряд ли может быть успешным, по словам Светланы.

Первое и основное, что следует сделать некоммерческой зоозащитной организации для успешного продвижения в условиях конкуренции с себе подобными, по мнению Светланы, это грамотное разделение обязанностей на группу по связям с общественностью, бухгалтерию, материальное оснащение, переговоры с властными органами и так далее, помимо волонтёрской деятельности с подопечными животными. Также немаловажно наличие профессионалов в каждой из инициативных групп.

Полный текст интервью – см. Приложение 5.