ГлаваIii. Исследование коммуникационных стратегий крупных некоммерческих зоозащитных организаций – интервью с представителями организаций

В рамках данной исследовательской работы были проведены два интервью с представителями наиболее активных в продвижении некоммерческих зоозащитных организаций – «Приюта на улице Зорге», г. Москва, и Международного благотворительного фонда помощи животным «Дарящие надежду». Приют на улице Зорге является одним из самых известных приютов города Москвы, в его продвижении волонтёры используют современные коммуникационные технологии, креативно подходят к разработке концепции продвижения и транслируют месседж на различные аудитории. Международный благотворительный фонд «Дарящие надежду» - это объединение профессионалов, работающих в сфере некоммерческого маркетинга, использующий в продвижении Фонда широкий спектр инструментов и креативно подходящих к поставленным целям и задачам.

3.1. Интервью с членом инициативной группы по продвижению «Приюта на улице Зорге», Москва

Интервью проводилось со старшим волонтёром приюта Кристиной Портновой.

Кристина рассказывает, что в приюте инициативами по продвижению занимается группа из пяти человек, среди которых нет профессионалов в области рекламы, связей с общественностью и журналистики, однако, есть профессиональный фотограф-анималист. Приют не прибегал к помощи профессиональных рекламистов. Успеха в продвижении волонтёрам помогает добиться креативный подход и интенсивность коммуникации.

Приют пользуется различными инструментами для коммуникации с целевыми группами, но большее внимание уделяется event-сфере. Приют организует либо участвует в мероприятиях раз в два-три месяца, что позволяет организации находить дом для большого количества подопечных животных, а также собирать пожертвования в пользу приюта. Формат мероприятий различный: это выставки животных с возможностью забрать домой понравившегося питомца, благотворительные ярмарки рукоделия в пользу животных приюта, а также креативные форматы – аукцион авторских тортов от ведущих кондитеров Москвы и «Завтрак с Афишей» - специальное меню в одном из кафе столицы, составленное на один день, и блюда, приготовленные ведущими поварами Москвы по версии журнала «Афиша». Такие форматы взаимодействия с целевыми группами помогают повысить эффективность, т.к. контакт происходит лично, посетители могут лично пообщаться с волонтерами и узнать о состоянии дел в приюте, а также предложить свою помощь. Кристина также подчеркивает, что разнообразие форматов мероприятий позволяет привлекать аудиторию разного возраста и материального положения, так как приют стремиться охватить наибольшую аудиторию в своем продвижении.

В сфере маркетинга в социальных медиа приют действует только в рамках социальной сети Вконаткте, так как она позволяет упростить и сделать наиболее эффективным внутренние коммуникации между волонтерами и руководством приюта, а также принципы межпользовательского взаимодействия помогают распространять социально важные сообщения с наибольшим результатом.

Общение с журналистами, по словам Кристины, важный этап в продвижении некоммерческой зоозащитной организации. Для успеха продвижения очень важно общение с журналистами, активный PR организации. В этих целях Кристина также советует прибегать к селебрити-маркетингу и привлекать к коммуникации приюта с целевыми группами лидеров мнений – известных людей: актеров, певцов, писателей, общественных деятелей.

Без мер по продвижению приют в современных российских условиях существовать успешно не может, говорит Кристина.

Из всего сказанного можно сделать вывод о важности общения с журналистами, представительства в социальных сетях и уделения внимания организации мероприятий. Отсутствие профессионалов среди волонтеров может не быть помехой успешному продвижению в случае, если волонтёры-непрофессионалы готовы и могут обучиться техникам успешного продвижения некоммерческой зоозащитной организации.

Полный тект интервью – см. Приложение 4.