Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Факультет логистики
Реферат по теории организации на тему «Конфликт в организации»
	Выполнил: Красноперов А. А. Студент группы №222
	Преподаватель Попова Е.П.
2014 г.

Оглавление

Оглавление 2

Вступление 3

Понятие конфликта. 5

Процесс конфликта 6

Типология конфликтов 11

Конфликт в контексте различных школ теории организации. Динамика отношения к понятию конфликта в истории. 15

Вывод 18

Список литературы 19

19

Вступление

“Конфликты возникают тогда, когда сталкиваются интересы”¹. Эта фраза подталкивает на мысль о том, что избежать конфликтов невозможно, так как в организации люди постоянно взаимодействуют, как лично, так и в составе различных формальных и неформальных групп. Потому в рамках теории организации изучение проблемы конфликта является важной составляющей. Понимание природы конфликта, причин его появления и анализ возможных последствий являются ключевыми этапами на пути к его эффективному разрешению.

Сам по себе конфликт вовсе не означает однозначно негативного воздействия на организацию. Современные подходы к понятию функциональных и дисфункциональных особенностей данного явления сводятся к тому, что конфликт рассматривается не только как проблема, но как средство решения существующих проблем в организации. На начальном этапе становления теории организации конфликт трактовался как нечто негативное, потому, к примеру, принципы классической школы направлены на то, чтобы его предотвратить. Элтон Мейо, представитель школы «человеческих отношений» так же считал конфликт деструктивным по отношению к организации, утверждая, что основным мотиватором к деятельности являюстя социальные потребности человека. Однако в пятидесятые годы появилась диалектическая концепция понятия конфликта, где ярко выделяется его позитивная роль в организации. Льюис Козер, яркий представитель диалектической теории, в своей работе «Функции социального конфликта» изложил свою концепцию, которая впоследствии была названа «концепцией позитивно-функционального конфликта». Наравне с этим Льюис Козер совместно с Ральфом Дарендорфом и Куртом Левиным впервые предложили рассмотреть конфликт как нормальное явление для организации, что совместно с положительной оценкой конфликта стало переломным шагом в процессе изучения данного явления.

Исходя из предположений о значительном влиянии конфликта на организацию, многие исследователи изучали его воздействие на ключевые характеристики предприятия, такие, как вляние на структуру, на ее выживаемость и стабильность. Олдрич говорил о том, что конфликты играют огромную роль в развитии разных типов организации, их переформировании, что конфликт «может способствовать их выживаемости или уменьшать ее»².

Данная тема является актуальной, поскольку конфликтные ситуации возникают в организацях повсеместно. Конфликт не обязательно негативен, но в то же время он может принести организации много неприятностей³. Он может ставить под угрозу ее существование, потому умения выявить его и нейтрализовать, а иногда и извлечь из него выгоду, являются необходимыми. С этой целью была разработана типология конфликтов, которая помогает характеризовать сложившуюся ситуацию. В данной отрасли оставили свой след такие личности, как А. Здравомыслов, Р. Дарендорф и другие.

Целью данной работы является проанализировать проблему конфликта в организационных структурах, а также рассмотреть результаты конфликтных ситуаций. Для этого поставлены несколько задач, которые будут решаться в ходе данной работы:

1. Раскрыть понятие конфликта. Определить составляющие (его причину, процесс, результаты) и типологию.

2. Осветить изменение отношения к данному понятию во времени.

3. Изучить мнение разных школ по данному вопросу.