Параметры социализации:

1. Умение выполнять работу

2. Установление продуктивных рабочих отношений с другими людьми

3. Ориентация в структуре власти и политике организации.

4. Усвоение специфического языка организации.

5. Понимание специфики и цели организации.

6. знакомство с историей организации, освоение обычаев, ритуалов, культуры.

Управляющие факторы социализации:

1. Отбор персонала

2. Обучение вновь нанятых

3. Оценка выполненной работы

4. Наставничество

3. Проблема удовлетворенности работой.

Удовлетворенность работой – это гипотетический конструкт, влияющий на поведение индивида. Это социальная установка, аттитюд.

Недостаточная теоретическая проработанность понятия. Операционализируется через способ оценки. Например, можно трактовать удовлетворенность как глобальное одномерное понятие (тогда способ оценки – ответ на вопрос «Насколько Вы в целом удовлетворены работой?» - н-р, десятибалльная шкала). Можно рассматривать удовлетворенность и как многомерное понятие, тогда в ней выделяются различные грани.

Индивидуальные факторы удовлетворенности:

• Возраст. Пик удовлетворенности – около 40 лет в связи с приспособлением к реальности. Более низкая – 20-30 лет (столкновение с объективной реальностью), 45-50 – кризис середины карьеры. После 50 лет- возрастание удовлетворенности в связи с подготовкой к уходу на пенсию.

• Пол – не является существенным фактором.

• Личностные черты - есть люди, которые всегда всем не довольны. Позитивная эффективность- предрасполагает к удовлетворенности работой, негативная эффективность – наоборот.

• Удовлетворенность работой связана с удовлетворенностью жизнью вообще. Существует две гипотезы:

1. Гипотеза генерализации. Удовлетворенность/неудовлетворенность работой генерализуется, выплескивается с трудовой деятельности на нетрудовую.

2. Гипотеза компенсации. Неудовлетворенность работой компенсируется за счет большего удовлетворения другими аспектами жизни.

До конца связь не ясна. Имеются доказательства в пользу всех гипотез.

Соотнесение удовлетворенности и продуктивности

• Предполагается, что чем больше удовлетворен работой индивид, тем более продуктивна его деятельность. Эмпирического подтверждения нет, но нельзя не говорить и об отсутствии этой связи.

• Ряд переменных оказывают влияние – в том числе вознаграждение. Негативные аспекты: текучесть, абсентеизм, опоздание, хищение, насилие (при крайней неудовлетворенности работой).

• Изучается связь удовлетворенности работников и эффективности организации в целом. Отмечается, что лучше работают те организации, сотрудники которых более удовлетворены. Неясно, что является первичным.

• Отмечается, что удовлетворенность влияет на продуктивность в традиционном смысле (под продуктивностью понимается исполнение своей роли, обязанностей). Удовлетворенность влияет на уровень организационного гражданства, или гражданственного поведения - это полезные, конструктивные поступки, которые выходят за рамки должностных обязанностей.

4. Проблема стресса в организации

Люди на работе часто испытывают напряжение, стресс. Различают дистресс (ведет к ухудшению) и эустресс (способствует росту эффективности деятельности).

Психосоциальные стрессоры:

• Неуверенность в завтрашнем дне, боязнь потерять работу.

• Невозможность влиять на свою работу.

• Ролевой конфликт.

• Сменная работа, скользящий график, давление рабочего граффика.

• Сексуальные домогательства.

• Плохие отношения с коллегами и руководством.

• Неудовлетворительная политика организации.

• Жесткая формализованная структура, когда все предписано и регламентировано.

Переживание стресса также связано с индивидуальными особенностями людей: поведение типа А и поведение типа В(М. Фридмен и Р. Роусеимен):

Тип А: «скаковая лошадь». Люди этого типа чаще попадают в стрессовые стауции, предрасположены к сердечным заболеваниям. Борьба, нетерпение, нежелание ждать, постоянное стремление сделать как можно больше в ограниченный промежуток времени, резкая речь, агрессия, честолюбие, соперничество, трудоголизм.

Тип В: черепаха. Противоположен типу А.

Способы преодоление стресса:

1. Хорошее физическое здоровье.

2. Высокая самооценка.

3. Прошлый опыт успешного преодоления стресса.

4. Чувство социальной поддержки.

5. Решительность.

6. Позитивный и независимый подход к жизни.

Последствия стресса: хроническая усталость, абсентеизм, текучесть, алкоголизм, наркомания.

Управление стрессом на организационном уровне: создание программ по снижению стресса. Создание комнаты психологической разгрузки.