21. Особенности теоретических взглядов «Поведенческой школы менеджмента»

Школа поведенческих наук (1950 г. - по настоящее время).

Интерес к проблеме межличностных отношений привел к формированию школы поведенческих наук. Исследователи данного направления стремились оказать помощь работникам в осознании своих собственных возможностей в развитии производства. Поведенческая школа получила еще название «бихевиоризм». Дело в том, что такое название этому направлению изучения поведения людей на производстве дал американский ученый-психолог Дж. Уотсон в 1913 г. Бихевиоризм в качестве исходной посылки своего исследования считал не сознание людей, а их поведенческие реакции на внешнее воздействие (стимул). Посредством многократного воздействия на психику человека закрепляется положительная реакция, которая способна воспроизводиться, повторяться.

Среди наиболее крупных фигур более позднего периода развития поведенческого-бихевиористского - направления можно упомянуть, в первую очередь, Криса Арджириса, Ренсиса Лайкерта, Дугласа МакГрегора и Фредерика Герцберга. Эти и другие исследователи изучали различные аспекты социального взаимодействия, мотивации, характера власти и авторитета, организационной структуры, коммуникации в организациях, лидерства, изменение содержания работы и качества трудовой жизни.

Школа поведенческих наук значительно отошла от школы человеческих отношений, сосредоточившейся прежде всего на методах налаживания межличностных отношений. В самых общих чертах, основной целью этой школы было повышение эффективности организации за счет повышения эффективности человеческих ресурсов.

Его главный постулат состоял в том, что правильное применение науки о поведении всегда будет способствовать повышению эффективности как отдельного работника, так и организации в целом. Однако, такие приемы как изменение содержания работы и участие работника в управлении предприятием оказываются эффективными только для некоторых работников и в некоторых ситуациях. Итак, несмотря на многие важные положительные результаты бихевиористский подход иногда оказывался несостоятельным в ситуациях, которые отличались от тех, что исследовали его приверженцы.

Под влиянием теории бихевиоризма началась психологизация экономической науки, появились утверждения, что кроме трех основных факторов (время, труд и капитал), необходимо включать дополнительный четвертый «х-фактор» под которым понималось усилие наемного работника. Функции менеджера начали расширяться: с одной стороны, он выступал в качестве производственной фигуры (организатор производства), с другой — фигурировал в качестве советчика и консультанта. Ожидаемый результат деятельности работника являлся результатом деятельности всех перечисленных лиц. Утверждалось, что результативность деятельности обусловливается комплексом ожидаемых полезных свойств, удовлетворение которых обеспечивает закрепление, повторяемость соответствующего поведения и выработку инстинкта привычек, структуры и типа поведения. В этом же направлении действует социальная среда, создаваемая родителями, друзьями, церковью, общественными организациями. Центральным звеном поведенческой концепции выступает стремление человека упорядочить в соответствии со своими желаниями и потребностями непосредственно окружающую его среду в широком смысле этого слова.